Куда пропала пленка?

Снимал на пленку Kodak-Колор-Плюс (если не врет упаковка - Произведено во Франции) Зенитом-19. Когда отснял положенные 36 кадров (по показаниям счетчика кадров) - затвор больше не взвелся. Нажал соответствующую кнопочку и стал вертеть рукоятку обратной перемотки. Через некоторое время что-то произошло - предположил, что рукоятка перемотки как-то отсоединилась от катушки, но не стал разбираться, а в конце дня открыл аппарат в темном мешке, вынул кассету и вращая головку катушки вручную, домотал пленку. Однако под конец были какие-то непонятки - как если бы кончик пленки оторвался от катушки. Опасаясь, что (после очень длительного перерыва в работе с пленкой) могу засветить, покрутил еще немного на всякий случай головку катушки, пытаясь умотать внутрь кассеты все, что оттуда торчит. Однако как выяснилось - торчал только заправочный конец - как раз длиной до приемной катушки. Далее сдал пленку в "льготную проявку" и получил в итоге в конверте отрезочек длинй 2.5см с припиской "Катушка пуста". В лаборатории тупо доказывают, что все делает автомат, что пленки в катушке не было (дескать обычный случай) и что катушки они "выбрасывают тысячами". На коробочке от пленки есть какой-то 4-значный номер - это случайно не уникальный номер конкретного экземпляра?. Раньше я никогда услугами подобных контор не пользовался, снимал на пленку в этот раз исключительно для подстраховки цифровика и вроде бы уже свыкся с мыслью, что кадры пропали. Но остались вопросы, ответы на котороые наверное знают постоянные пользователи минилабов (или как там называет этот "фотомир"). 1) могла ли действительно существовать сделанная во Франции (или не там) кассета с обрывком пленки в 15-20 см 2) что обязаны делать в такой ситуации те, кто проявляет пленку? (паршиво еще то, что сдавал я пленку не напрямую им, а продавцу пленки) 3)Насколько вероятно мое следующее предположение: пленка оторвалась от катушки, распустилась в кассете, проявочный автомат потянул, не справился, решил что она кончилась и сразу обрезал? 4) Возможны ли претензии к хозяевам этого автомата? 5) является ли на самом деле номер на упаковке - номером пленки? (смутно помнится, что какие-то пленки вроде бы имели номера - то ли ORWO то ли какая другая.. Уж очень все-таки хочется пленочку то найти... )

Ну что вы в самом деле. Это известная радиоцифропленка, кадры уже во франции, ждите ответа по интернету.