Кто и как разбирался с сервисом

Вот сдал камеру Canon 5D (на фирменной гарантии) в авторизированный сервис на чистку матрицы,
это было еще в конце июля, и крандец фокусировочный экран пошоркали ,матрицу поцарапали а пыль так и не убрали. После подачи двух претензий и обращения в ОЗПП,
написал заявление в суд, предварительное слушание 15,11,07г. кто и как думает, что суд решит??? И были ли подобные судебные решение у кого из уважаемых форумчан.
Интересует любые случаи и прецеденты.

Офф. А что, грушу было слабО купить и продуть? Я бы ни за что не отдал работоспособную камеру в российский кривой сервис по такой ерунде

Все будет зависеть от фактов...
Если при приеме камеры в сервис никаких нареканий к ней не было (со стороны работников), а при получении на руки Вы сразу заметили указанные недостатки и попросили составить акт (или другие варианты), то выиграете дело без вопросов. А вот если Вы забрали камеру из сервиса, а через несколько дней стали жаловаться на царапины , т.е. по истечении времени, то Вас пошлют. Отмажутся тем, что при возврате камеры она была полностью исправна, а Вы вышли из сервиса и убили ее своими кривыми руками :)

Суд это конечно хоршо, но есть одна ЗАСАДА.Засада в том может закон ОЗПП может рулить и в сторону защиты сервиса поясняю по закону юрист сервиса обязательно предложет уведомит вас, в судебном разбирательстве,о назначении с огласия суда,а он суд это обязательно согласие даст, производства независимой экспетризы в независимо экспертом учереждении,в ходе которого эксперт даст заключение и определит по вашей вине или вине сервиса были нанесены камере описанные вами повреждения.Сами понимаете "независмая экспертная контора" будет предложен сервисом,соответственно и его заключение оплачено сервисом,однако и вы в этом судебном заседании можете отказаться от независимого экспертного учереждения,предложенного сервисом, и предложить свое экспертное учереждение,если вы такое знаете и оплатить услуги эксперта примерно из своего кармана примерно от 300-400 У.е. Затем на основании заключения эксперта судья вынесет решение в вашу или сервиса пользу.В случае проигрша дела вы получите ваш покоценный ф/аппарат + возмещение судебных издержек,оплата проезда юриста сервиса и произведееный им -сервисом экспетризы.Если выграите вы то можете потребовать от сервиса стоимость аппарата + компенсацию транспортных расходов (сохранйте билета на метро и общетсвенный транспор за период слушанья дела)+компенсацию морального вреда в размеде до 100 МРОТ.СМысл моего опуса,если вы лично и полюбовно не договорились с сервисом до суда и решили поставить все точки над "i" только в суде,то решения вопроса в вашу пользу будет зависеть от заключения эксперта из "независмой экспретной конторы" хотя вы по закону можете и его оспорить в другой экспетной конторе.

Так это все понятно, и я не против экспертизы, но вот кто такую экспертизу делает (какие эксперты???)

Такую экспертизу назначает сертифицированный сервис бренда производителя,а в вот где она производится я без понятий.Вы же спрашивали каковы переспективы вашего разбирательства в суде.Вот я и ответил.Но даже, если экспертное заключение будет не в вашу пользу,то по закону вы имеет право ее оспорить в ином экспертом учереждении, если таковое знаете.(закон не говорит в каком именно) В данный момент я бодаюсь не с сервисом, а с магазином продавшим мне бракованный телевизор. Вот имел "счастье" купит телевироз ТОшиба Калиниградской сборки через 3 месяца в нем вылетел строчный трансформатор,отнес телевизор в сервис в нем сделали экспертное заключение сгорел строчный трансформатор и еще какая то микросхема,но таковых запчастей у них нет и не предвидится,якобы какие то заморочки на Литовско-Калиниградской границе с таможней возникли.Телевизор уже в гарантийке загорает 25 дней по законе гарантийный ремонт 20 дней.Я написал притензионное письмо магазину, по закону ОЗПП, если магазин продал товар и он сломался в гарантийнын сроки, установленные производителем,и по каким либо причинам нет возможности произвести его ремонт, то магазин обязан или выплатить покупателю стоимость товара или заменить аналогичным товаром. Я выбрал возврат магазином стоимости телевизора.Претензионное письмо рассатривается магазином в течении 10 дней.Так что жду что ответят.

все давно уже сами чистят сенсоры в домашних условиях...и время экономит и нервы ;)

Скажите, что написано в акте приема фотоаппарата?Ну или как там называется та бумага которую вам выдали в сервис центре?
Если в этой бумаге ничего не говорится о тех деффектах, которые вы обнаружили при получении и если вам удалось зафиксировать эти деффекты письменно или вы просто не забрали камеру а оставили ее в сервис центре, то решение суда на вашей стороне.А так ну будет экспертиза независимая, ну установят они, что да царапины есть, но КАК они установят КТО поцарапал?
Напишите подробнее когда вы обнаружили царапины?

По закону, выможете потребовать заменить ваш телевизор на исправный, даже если он подлежит ремонту.Двадцать дней(вернее 21) это срок проведения экспертизы.

Камеру я не забирал, в квитанции от сервиса про дефекты не чего не указано, все дефекты описаны мной в претензиях (две штуки писал).
В ответах на притензии написана полная фигня т.е. сервис не сервис а камера хранения взяли подержали и отдали.

Был сегодня в суде на беседе, ответчик не явился, расмотрение назначено на 19,12,07, документы приняли, завели дело.
Как чего пройдет сообщю дополнительно....
Всем удачи!

Когда сдавал машину в сервис, то составляли акт в котором указываются внешние повреждения, если таковые присутствуют, естественно что бы у сервиса не было проблем когда я машину забирать буду.
С фотиком тоже. Если приняли как 5Д и ничего не указали значит по умолчанию деффектов нет. А то что на приемке к примеру не квалифицированный человек сидит то это проблема сервиса, а не ваша
Кстати а не явился почему?Ответчик был надлежаще уведомлен?Если да, то если он неявится и в следующий раз без уважительной причины решение будут выносить без его присутствия

Ответчика не уведомили надлежащим образом...
т.е. выслали письмо на юридический адрес а не на фактический и письмо вернулось.

Закон - это "сила", но если только сделать всё правильно. Объясняю как сделать правильно:
1. По закону считается, что уведомить ответчика, который является юр.лицом - это уведомить его соответственно только, повторяю ТОЛЬКО на юр.адрес. А где ответчик находится фактически и почему не получает уведомление на фактическое нахождение - это проблема ответчика. В Вашем же случае не "парьтесь" и в Ваших же интересах послать второе уведомление на юр.адрес.
2. После второго слушанья без ответчика, Вы имеете прово, опять таки по закону, написать просьбу в суд "рассмотреть дело без ответчика" . И тут Вам повезёт, дело разберут и вынесут постановление без ответчика (всвязи с его отсутствием).
P.S. Но всёравно помните, что многое зависит от настроения судьи и его желания Вам помочь. УДАЧИ!!!!!

Спасибо за ответ....

Обычно, если ответчик не является в суд три раза (по делам "о защите прав потребителя") то суд удовлетворяет иск в вашу пользу автоматически.А отвечика вызывать на судебное заседание обязаность суда,а не ваша и если он-ответчик не явился, то это его право. У меня до суда дело не дошло магазин сам выплатил мне стоимость телевизора,но только после того, как я по истечении 10 дней пришел и потребовал официальный ответ на притензионное письмо для обращения в суд.Кстаит за каждый день вашего прибывая в суде вы можете с ответчика,через суд,взыскать сумму равную оплате труда.Вы же берете на работе выходной за свой счет.В отделе кадров, по месту работы, для суда получаете справку о заработанной плате за день ,следовательно в порядке регресса взыскиваете с ответчика.

Да с этим я согласен полностью...

Привет всем!
Вот наступило продолжение по разборкам с сервисом...
Прошло шесть заседаний суда, было привлечена третья сторона (продавец),выслушали свидетелей и вот было выписано определение о проведении независимой экспертизы. Но самое интересное что экспертизу будет производить Торгово-Промышленная Палата и это еще не все она передала провести экспертизу этому же сервису....
Как вам такой вариант (ТПП ссылается на то что авторизация на Canon только у них есть).
Экспертизу будут проводить в моём присутствии на следующей недели, как чего сообщу

UP

up