Как я поменял «серый» фотоаппарат на «белый» Данная информация будет полезна всем, кто купил «серый» фотоаппарат и не может его обменять на «белый».

Привет всем.

Вот моя история, которая может быть полезна многим в стране под названием Россия.

В июне 2012 купил себе Canon D 500 в магазине, который кстати является официальным дистрибьютором продукции Canon в России. Придя домой и проверив номер EXIF, я обнаружил, что он не совпадает с номером на самом фотоаппарате. Пошел менять, принесли мне еще три таких же. Я попросил дать мне нормальный белый фотоаппарат, на что был дан ответ, напишите заявление в наш юридический и технический отдел, которые рассмотрят ваше заявление и скажут, обменять вам фотоаппарат или нет. Естественно я на это не согласился, т.к. управляющий магазина дал мне понять, какое будет принято решение.

Решил создать тему наhttps://foto.ru/forums/general/cifrovye-zerkalnye-fotoapparaty/648009#p7977027 , никто не знал, что делать в данной ситуации.

Позвонил в сервисный центр Canon, естественно мне предложили разбираться с магазином. Тот же ответ меня ждал в офисе Canon RUS.

В интернете случайно нашел почту представителя по связям с общественностью компании Canon elmira.alieva@canon.ru Эльмиры Алиевой и решил действовать напролом.

Написал письмо с подробным описанием сложившейся ситуации, а также с фотографиями коробки номера на фотоаппарате и номера EXIF.
Погуляв еще по просторам нашего необъятного интернета, нашел еще почту офиса info@canon.ru

А дальше началась импровизация! :) Я решил найти, как же зовут гендира Canon. Нашел какое-то интервью, в котором фигурировал некий Йоуко Туоминена – ген. директор. Переводчик Google мне в помощь! В итоге получился еще один адрес почты jouko.tuominen@canon.ru. Отправляю… И вуаля ушло! :)

Не знаю, в результате какого из моих писем, НО через 1-2 дня зазвонил мой телефон и на том конце провода был человек, который представился как Сергей Петухов (вроде начальник сервисного центра, но я точно не запомнил, т.к. был крайне удивлен). Он узнал всю ситуацию еще раз и сказал, что вопрос будет решен. (sergei.petukhov@canon.ru)

И вот спустя каких-то 2 часа мне перезвонил директор магазина, в котором был куплен фотоаппарат, и предложил замену. «Белого» 500 D у них действительно не было, и мне выдали 550D без доплаты. Директор попросил написать в Canon, что вопрос улажен, и я не имею претензий. За что мне была подарена для фотоаппарата сумка – приятный бонус! :)

Создать тему надо было, конечно, уже давно, но сразу я не собрался, а потом у меня полетела почта, и все адрес пропали. Сейчас решил проделать поиск адресов как раньше.

Ген. дир. в Canon сменился, сейчас Питер Балдауф. Думаю, почта у него peter.baldauf@canon.ru

Как проверить фотоаппарат белый или серый - в интернете полно. Вот пример http://hdsofa.ru/Stati/Belye-i-serye-fotoapparaty-Canon.-Otlichiya-i-sledstviya.html

Вот, пожалуй, и все.

P.S. Если вы покупаете фотоаппарат у официального дистрибьютора, а не на Совке или еще где-то, отстаивайте свои права до конца, так как вы заплатили за «белый» товар, чтобы избавить себя в дальнейшем от головной боли.

P.S.S. Для тех кто говорит, купи любой и не парься, вот еще одна маленькая история на закуску. Относил я свой уже «белый» фотик на юстировку. Передо мной сдавал свой аппарат парень. У него проверили номер и сказали, что его фотоаппарат является нелегально ввезенным на территорию РФ и поэтому бесплатному сервисному обслуживанию не полежит. Вот как-то так.

Цитата:

от:valek20
Привет всем.
«Белого» 500 D у них действительно не было, и мне выдали 550D без доплаты. Директор попросил написать в Canon, что вопрос улажен, и я не имею претензий. За что мне была подарена для фотоаппарата сумка – приятный бонус! :)

Подробнее

Ну, если уж вы пропалили всех топ-менеджеров Canon, неплохо было бы написать, что за магазин такой поганый...

Серый-белый... Тут половина форума на известном аукционе тарится и не жужит а у четверти б/у на руках. :)

Цитата:

от: Nikkorat
Ну, если уж вы пропалили всех топ-менеджеров Canon, неплохо было бы написать, что за магазин такой поганый...

Здесть запрещено обсуждать магазины отличные от Фото.ру.

Цитата:

от: Waleriy
Серый-белый... Тут половина форума на известном аукционе тарится и не жужит а у четверти б/у на руках. :)

А я нашел в Москве дилера фототехники одной японскай марки, с ценами на чууууууточку но меньшими, чем на известном аукционе... и ведь всё легальное и белое. ;)

Я думал, написать название магазина или нет. Пришел к выводу, что не стоит, так как помогал я другу купить Canon 5D Mark II. Мы проехали с ним три магазина и только в четвертом нашли белый фотоаппарат. Так что проверять надо везде.

Цитата:

от: Ёхан
А я нашел в Москве дилера фототехники одной японскай марки, с ценами на чууууууточку но меньшими, чем на известном аукционе... и ведь всё легальное и белое. ;)

8)

Я не понял: а в результате у Вас белый или серый?
Может я очень невнимателен, но как Вы установили белый\серый: не по номеру? ( я на указаном сайте проверку по номеру не нашёл) . Остальная проверка - ничего не даёт. Сейчас подлиносить подтверждает только фирма Кенон по номеру через Сервис центр.

Всем известно, что белый дает более контрастную, цветастую и детализированную картинку, чем серый. Правильно сделали, что повскрывали мозги всем кому можно.

Цитата:

от:Павел Ионас
Я не понял: а в результате у Вас белый или серый?
Может я очень невнимателен, но как Вы установили белый\серый: не по номеру? ( я на указаном сайте проверку по номеру не нашёл) . Остальная проверка - ничего не даёт. Сейчас подлиносить подтверждает только фирма Кенон по номеру через Сервис центр.

Подробнее

Серийный номер из EXIF должен обязательно совпадать с серийным номером, который указан на самом фотоаппарате. На коробке должны быть надписи на русском. http://hdsofa.ru/Stati/Belye-i-serye-fotoapparaty-Canon.-Otlichiya-i-sledstviya.html читайте здесь, все написано.
В результате обменяли на белый.

Должен Вас огорчить: совпадение номера на камере и в ЭКЗИФ, надписи на русском - это не значит, что камера белая и, что у Вас есть офиц.гарантия.
Ваша ссылка никому не нужна: это стандартный талон, но и его наличие не означает наличие Офиц.гарантии ("белая" камера).
Мои слова можете проверить сами, позвонив в Сервис .(если Вы в Москве - Копия Москва)

Вот по-этому и спросил: а как Вы определили, что Вам продали "БЕЛЫЙ" ?

Цитата:

от:Павел Ионас
Должен Вас огорчить: совпадение номера на камере и в ЭКЗИФ, надписи на русском - это не значит, что камера белая и, что у Вас есть офиц.гарантия.
Ваша ссылка никому не нужна: это стандартный талон, но и его наличие не означает наличие Офиц.гарантии ("белая" камера).
Мои слова можете проверить сами, позвонив в Сервис .(если Вы в Москве - Копия Москва)

Вот по-этому и спросил: а как Вы определили, что Вам продали "БЕЛЫЙ" ?

Подробнее

На тот момент когда я покупал фотоаппарат это был единственный способ как проверить, так как я звонил в сервис, мне сказали мы не проверяем. И причем здесь талон? Есть составляющие которые должны совпадать.
1. Коробка на русском языке с номером фотоаппарата
2. Номер EXIF должен совпадать с номером на фотоаппарате и коробке.
3. И много еще чего.

После того как мне обменяли фотоаппарат, все составляющиеся совпадали.

Если ты знаешь способы как определить напиши их, дай тел. сервиса и т.д. чтоб люди могли проверить и не попадали в такую ситуацию.

Цитата:

от: Ёхан
Здесть запрещено обсуждать магазины отличные от Фото.ру.

А что тут обсуждать? Торгуют голимым "серяком". Доказательств "выше крыши". По всем знакомым, которые тарились в Фото.ру процентов 70 приобретали "серяк", хотя продавцы брызжа слюной клялись, что все белое и официальное. Один готовит материалы с привлечением крупнейшей юр.фирмы, так как хочет взыскать еще и моральный ущерб. У меня лично лежит один 5D Mark3 от данной конторы.Сейчас решаю, как лучше их взгреть.

"На тот момент" - это когда?
До 30 сент 2013 г. можно было зайти на Сайт КМ и проверить свою камеру по номеру.
Про эти составляющие ( 1,2) - просто смешно говорить. А "много еще чего" - чего?
"Тыкать" незнакомым людям неприлично...
Тел сервиса ( Вы из Намангана? Из Якутска?)- сначала научитесь свой город указывать!

Еще раз: наличие гарантийного талона( подлинного) не означает наличие офиц.гарантии. На сегодняшний день офиц.гарантию ( в Москве) может подтвердить только сервис КМ по запросу на Кенон.
Мои слова можете проверить сами. Тел можно узнать в любом справочнике, по бесплатному тел.Кенон или в Интернете.

Цитата:

от:Павел Ионас
"На тот момент" - это когда?
До 30 сент 2013 г. можно было зайти на Сайт КМ и проверить свою камеру по номеру.
Про эти составляющие ( 1,2) - просто смешно говорить. А "много еще чего" - чего?
"Тыкать" незнакомым людям неприлично...
Тел сервиса ( Вы из Намангана? Из Якутска?)- сначала научитесь свой город указывать!

Еще раз: наличие гарантийного талона( подлинного) не означает наличие офиц.гарантии. На сегодняшний день офиц.гарантию ( в Москве) может подтвердить только сервис КМ по запросу на Кенон.
Мои слова можете проверить сами. Тел можно узнать в любом справочнике, по бесплатному тел.Кенон или в Интернете.

Подробнее

Я вот не пойму, что Вы хотите здесь доказать, к чему Вы все это пишете? я написал для тех, кто купил и не может обменять, куда можно попробовать написать, что Вы такого написал, чтоб помочь? Я еще нечего полезного не прочитал.

В Москве я нахожусь.

До 30 сент 2013 г. можно было зайти на Сайт КМ и проверить свою камеру по номеру. - не видел такого, пришлите ссылку.
На сегодняшний день офиц.гарантию ( в Москве) может подтвердить только сервис КМ по запросу на Кенон. - пришлите почту, телефон, что писать.

1.Я хочу узнать детали.
2.Я хочу обьяснить людям, что Ваша "проверка" - ничего не даёт.
3.В Москве можно позвонить на Копия Москва и проверит всё, что я написал.
Какую ссылку Вы хотите? Сейчас 01.12.2013 г. Камеру может проверить по номеру ТОЛЬКО КЕНОН ЧЕРЕЗ СЕРВИС КМ. (ну может теперь поняли?) . Телефон - узнайте сами: в поисковике набрать КОПИЯ МОСКВА.Сумеете?
Всё это написано для того, чтобы люди не попались на Ваши : совпадения номера...русские надписи..а смогли купить РЕАЛЬНО БЕЛУЮ КАМЕРУ с ОФИЦ.ГАРАНТИЕЙ.

Блин, ну на кой черт Canon устраивает такие сложности с гарантией

Цитата:

от:Павел Ионас
1.Я хочу узнать детали.
2.Я хочу обьяснить людям, что Ваша "проверка" - ничего не даёт.
3.В Москве можно позвонить на Копия Москва и проверит всё, что я написал.
Какую ссылку Вы хотите? Сейчас 01.12.2013 г. Камеру может проверить по номеру ТОЛЬКО КЕНОН ЧЕРЕЗ СЕРВИС КМ. (ну может теперь поняли?) . Телефон - узнайте сами: в поисковике набрать КОПИЯ МОСКВА.Сумеете?
Всё это написано для того, чтобы люди не попались на Ваши : совпадения номера...русские надписи..а смогли купить РЕАЛЬНО БЕЛУЮ КАМЕРУ с ОФИЦ.ГАРАНТИЕЙ.

Подробнее

Ну вот человек купил проверил оказался серы, что ему дальше делать?

Вы не чего этого не написали.

А как проверить белый или серый я дал ссылку на то как я проверял и это работает и не один я фотик так проверял.

Очень хорошо, что Вы еще предложили варианты проверки.

Но тема создавалась не как проверить, а что делать если вы уже купили.

Если Вы знаете, что делать, можете написать здесь свою историю.

1.Чтобы человек НЕ КУПИЛ серую -(на сегодняшний день) -надо покупать у офиц.дистрибютора или в течении 14 дней проверить камеру на КМ.
2.Если купил серую и спокойно спит - пусть спит дальше.
3.Если уже купил СЕРУЮ , то :
-или возвращать в 14 дней
-или снимать дальше.
Моя история: буваю за границей 4-5 раз\год.Предпочитаю покупать в РФ.БЕЛЫЕ. Только у офиц.дистрибюторов. Спится спокойнее.

Да понятно всё!
1.Он загоняет к офиц.дистрибюторам
2.Идёт подготовка к ужесточению продаж обьективов.
(сведения официальные).