Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service

Всего 12 сообщ. | Показаны 1 - 12
Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Грустная история: или GX-1S and Service

8 июня я купил себе GX-1S (взамен первого, удачно потерянного). Купил в АСН-Фото.
9 числа я женился. Женился тихо и спокойно. Без пьянки и драки. Сфотографировал три кадра, все остальное время фотоаппарат лежал в машине.
Вечером пришел домой, скинул фотографии, лег спать.
11 числа вечером я должен был уезжать в Питер. Типа в свадебную прогулку ;). Естественно хотел взять фотоаппарат с собой. Взяв его в руки я обнаружил что он не видит карту. Так как это было воскресенье и ехать надо было по-любому, я оставил его дома и взял пленочник.
19 июня я сдал его в сервис в первый раз. Поехал по указанному в сервис-талоне адресу - фирма РОЛАКС. Оказалось что отлетел один из контактов, который собственно прижимается к карте памяти. Как это случилось - непонятно, фотоаппарат был либо на моей шее (во время движения), либо на заднем сиденьи (когда мы были в ресторане, машина соответственно стояла).
За несколько дней мне его "починили".
Забирая в сервис-центре фотоаппарат я попытался его проверить, но на местных батарейках фотоаппарат включался на секунду и тух.
Придя домой я обнаружил что фотоаппарат на любых батарейках включается на секунду и тухнет.
БЛ@#Ь!!!!
Снова поехал в сервис.
Мастер сказал что "Ой! А тут не работает датчик крышечки отсека карты памяти (там стоит датчик-открыта/закрыта)". Какого хрена он не работает - непонятно. До сдачи в ремонт работала.
Правда в течении получаса он мне закоротил там датчик (по его словам) чтобы он всегда показывал "отсек закрыт". Окей. Проверил фотоаппарат. Работает.
Привез домой. Вынул карту памяти чтобы посмотреть на тестовые фото - не сбили ли мне фокус. Нет, все пучком. Вставляю карту памяти обратно - снова не видит карту.
На след. день еду, снова сдаю в сервис. Мне сказали что закажут новый блок и заменят полностью, на это уйдет дней 10-15. Сегодня (по прошествии двух недель) звонил - сказали "Да, заказали, радуйтесь, но раньше чем через две недели даже не звоните - готово не будет".
Итого, с момента покупки (8 июня) аппарат находился у меня на руках 11 дней (в сумме). Все остальное время он в сервисе.
Кстати, время пребывания в сервисе превысит 21 день. Что-нить есть по этому поводу в законе? Помогите плиз советами кто как может.

Да здравствует самсунг, его сервис и любимый байонет K.
:(
Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Вас предупреждали, что Гнусмас - это холодильники, СВЧ-печки и тиливизоры, но не разу не фотоаппараты?
Хотя, может быть вам просто не повезло... Сочувствую :(
Re: Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Цитата:
от: kyrus
Вас предупреждали, что Гнусмас - это холодильники, СВЧ-печки и тиливизоры, но не разу не фотоаппараты?
Хотя, может быть вам просто не повезло... Сочувствую :(


увы, такие же истории читал от владельцев всех брендов...
тут похоже дело в криворукости наших мастеров-ломастеров...
Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Значит, действительно, не повезло. В нашей стране что с сервисом, что с врачами - лучше не связываться :(
Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Гнусмас - это не холодильники и не СВЧ печи, бытовую технику они делают не лучше фотоаппаратов (может быть за редким исключением, к холодильникам эти исключения не относятся).
Может стоит позвонить в сервис и вежливо, но настойчиво попросить заменить аппарат, если не поможет, то позвонить в общество защиты прав потребителей (телефон вамподскажут в справочной) и объяснить ситуацию. Сервис оштрафуют и заставят поменять товар либо вернуть деньги. В Киеве так часто выделываются, но когда их настойчиво, но вежливо просят, они соглашаются, т.к. деваться им некуда. Единственное что - в гарантийном талоне они обязаны были проставить причину поломки и дату принятия товара в ремонт. Иногда они норовят вообще не указывать наличие неисправностей, ремонтируют без записей. Если даты принятия нет, то рычагов воздействия на них тоже нет (поедте в таком случае и потребуйте чтобы проставили хотя бы теперешнюю, чтобы через 2 недели вам не сказали новую гадость). Если в гарантийном талоне накапливается N-е количество таких записей (в Киеве N=3), то товар больше не ремонтируют, а меняют по причине брака (третью запись уже не делают, если вы им об этом напомните, а меняют товар и выписывают новую гарантию).
Re: Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
А кто должен менять аппарат? Продавец? Сервис? Если можно со ссылочкой на соответсвующий пункт в законе плиз... Афайк наши ЗоЗПП одинаковы...
Отметки в гарантийном талоне нет, за то есть их бумажка с печатью когда принято на ремонт и чего не так. Думаю тоже прокатит.
Re: Re: Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Цитата:

от:Аццкая сотона
А кто должен менять аппарат? Продавец? Сервис? Если можно со ссылочкой на соответсвующий пункт в законе плиз... Афайк наши ЗоЗПП одинаковы...
Отметки в гарантийном талоне нет, за то есть их бумажка с печатью когда принято на ремонт и чего не так. Думаю тоже прокатит.

Подробнее

Значится так, приходите в сервис и говорите что отказываетесть от гарантийного ремонта, и требуете вернуть вам фотоаппарат с "бумажкой" в которой указано что поломка произошла не по вашей вине, а является заводским дефектом. Упоминать 20_ти дневный срок в сервисцнетрах бесполезно, в законе о сроках ремонта ничего не говорится, т.е. сроки определяет сервисный центр, могут указать хоть год, ваше дело соглашатся с ними или нет, если вы подписали квитанцию в которой указан срок ремонта, значит вы согласились с этим сроком. Но вы вправе отказаться от гарантийного ремонта и потребовать у продавца либо вернуть деньги, либо произвести замену на товар надлежащего качества. И если у вас на руках нет заключения о причинах поломки, то продавец сам должен направить ваш фотоаппарат на экспертизу и выполнить эту экспертизу он должен не более чем 20 дней, далее наступают штрафные санкции в отнощении продавца по 1% от стоимости товара, за каждый день просрочки. Если экспертиза подтвердила что поломка является заводским браком, то продавец обязан помоему в течение 7 дней, либо обменять товар на новый, либо вернуть вам уплаченную за него сумму, причём если цена на товар выросла, он обязан вернуть сушествующую цену товара. За каздый день просрочки аналогично взымается штраф по 1%.
Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Будем посмотреть что нам с этого может поплющить (с)

У кого еще какие советы и пожелания?
Re: Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Цитата:
от: Аццкая сотона
Будем посмотреть что нам с этого может поплющить (с)

У кого еще какие советы и пожелания?


тут совет один только может быть - капать на мозги сервисникам всеми возможными образами, и лучше попытаться раскрутить на полную замены аппарата...
Re: Re: Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Цитата:
от: Deepression
Цитата:

от:Аццкая сотона
Будем посмотреть что нам с этого может поплющить (с)

У кого еще какие советы и пожелания?


тут совет один только может быть - капать на мозги сервисникам всеми возможными образами, и лучше попытаться раскрутить на полную замены аппарата...

Подробнее

Сегодня позвонил в АСН-фото, сказали что при наличии справки из сервиса поменяют без проблем. Что ж, подожду недельку, что там сервис придумает, если что - пойду менять.

Пока что у меня неплохое мнение об АСН-фото и отвратительное о сервисе. Дождемся результата - посмотрим что к чему.
Re: Re: Re: Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Цитата:

от:Аццкая сотона

Сегодня позвонил в АСН-фото, сказали что при наличии справки из сервиса поменяют без проблем. Что ж, подожду недельку, что там сервис придумает, если что - пойду менять.

Пока что у меня неплохое мнение об АСН-фото и отвратительное о сервисе. Дождемся результата - посмотрим что к чему.

Подробнее

А есть ли смысл ждать решения сервисменов? Позвоните им сейчас и попросите выдать заключение для обмена.
Re: Re: Re: Re: Грустная история: или GX-1S: Samsung and Service
Цитата:
от: Аццкая сотона
Цитата:

от:Deepression
Цитата:

от:Аццкая сотона
Будем посмотреть что нам с этого может поплющить (с)

У кого еще какие советы и пожелания?


тут совет один только может быть - капать на мозги сервисникам всеми возможными образами, и лучше попытаться раскрутить на полную замены аппарата...

Подробнее

Сегодня позвонил в АСН-фото, сказали что при наличии справки из сервиса поменяют без проблем. Что ж, подожду недельку, что там сервис придумает, если что - пойду менять.

Пока что у меня неплохое мнение об АСН-фото и отвратительное о сервисе. Дождемся результата - посмотрим что к чему.

Подробнее

Зачем ждать аппарат из сервиса в котором лечат путем исключения "лишних" деталей (сами писали, что мастер не поменял датчик, а просто закоротил его)?

Что положено по закону я писал здесь
http://club.foto.ru/forum/view_topic.php?topic_id=208944

Мое ИМХО: меняйте на новый или сдайте его обратно и купите, что-нибудь более приличное.
Вы не авторизованы

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтоб иметь доступ к полному функционалу сайта