Господа форумчане!... (что делать, если аппарат в сервисе?) + эпилог

Господа форумчане!
На прошлой неделе сдал фотоаппарат (д70) в сервис, где услышал неутешительное "20 дней при наличии з/ч...".
И всё бы ничего, но в течении этих 20 дней мне предстоит поездка, в которой очень хотелось бы снимать.
причем зеркалкой, причем цифровой, причем никон (т.к. есть 3 объектива и пыха)
первое что приходит на ум - фотопрокат, но отдавать (около)2000р за возможность 5 дней д50 - удовольствие сомнительное.
В общем, вопрос такой: где бы найти замену? возможно ли добиться оной в силу гарантийности ремонта?

может фсё-таки плёнко?

Цитата:

от:CTPAHHuK
Господа форумчане!
На прошлой неделе сдал фотоаппарат (д70) в сервис, где услышал неутешительное "20 дней при наличии з/ч...".
И всё бы ничего, но в течении этих 20 дней мне предстоит поездка, в которой очень хотелось бы снимать.
причем зеркалкой, причем цифровой, причем никон (т.к. есть 3 объектива и пыха)
первое что приходит на ум - фотопрокат, но отдавать (около)2000р за возможность 5 дней д50 - удовольствие сомнительное.
В общем, вопрос такой: где бы найти замену? возможно ли добиться оной в силу гарантийности ремонта?

Подробнее

Хъюлетт Паккардъ в случае гарантийного ремонта КПК выдаёт на время этого самого ремонта "адекватную замену". Но это Хъюлет и КПК. С фотоаппаратами, кажется, такого не практикуют. Почему то

Цитата:

от: CTPAHHuK
В общем, вопрос такой: где бы найти замену? возможно ли добиться оной в силу гарантийности ремонта?

теория этого дела такова - сервис не предоставляет замену, ее должен предоставить магазин продавший камеру. Но в этом случае, претензии нужно адресовать магазину, а они сами должны разбиратся с сервисом. Если вы купили в крупной фирме проблем не будет, а если на рынке или в инет-магазине, про замену можно забыть...

Цитата:

от: alexvb
Цитата:

от:CTPAHHuK
В общем, вопрос такой: где бы найти замену? возможно ли добиться оной в силу гарантийности ремонта?

теория этого дела такова - сервис не предоставляет замену, ее должен предоставить магазин продавший камеру. Но в этом случае, претензии нужно адресовать магазину, а они сами должны разбиратся с сервисом. Если вы купили в крупной фирме проблем не будет, а если на рынке или в инет-магазине, про замену можно забыть...

Подробнее

Вы считаете, что в магазине или сервисном центре лежат так себе на полочке десяток тушек на замену? Вы делаете мне смешно Да и вообще, почему это должно быть? Вам что, дают на замену автомобиль, холодильник, телевизор, кондиционер? Вещи, кстати, тоже необходимые. Если вы профи, то у вас обязан быть бэкап. Если вы любитель, то вам просто не повезло.

Цитата:

от: Snap
Вам что, дают на замену автомобиль, холодильник, телевизор, кондиционер? Вещи, кстати, тоже необходимые.

По закону должны давать, а как на самом деле, это от продавца зависит. Но, отказ, это нарушение закона.

Цитата:

от: alexvb
Цитата:

от:Snap
Вам что, дают на замену автомобиль, холодильник, телевизор, кондиционер? Вещи, кстати, тоже необходимые.

По закону должны давать, а как на самом деле, это от продавца зависит. Но, отказ, это нарушение закона.

Подробнее

Это по какому-же такому Закону?

Цитата:

от:CTPAHHuK
Господа форумчане!
На прошлой неделе сдал фотоаппарат (д70) в сервис, где услышал неутешительное "20 дней при наличии з/ч...".
И всё бы ничего, но в течении этих 20 дней мне предстоит поездка, в которой очень хотелось бы снимать.
причем зеркалкой, причем цифровой, причем никон (т.к. есть 3 объектива и пыха)
первое что приходит на ум - фотопрокат, но отдавать (около)2000р за возможность 5 дней д50 - удовольствие сомнительное.
В общем, вопрос такой: где бы найти замену? возможно ли добиться оной в силу гарантийности ремонта?

Подробнее

Хоть что делай но до 21 дня сервис чесаться не станет... отсутсвие запчастей не есть оправдание затяжки ремонта, можете им потом тестикулы выкручивать, а замену, по закону они должны предоставить на время ремонта, но строгость российских законов компенсируется необязательностью их исполнения. Кстати, позвоните в магазин где брали фотоаппарат, расскажите что случилось и заменят ли они аппарат при наличии справки из сервиса, если магазин скажет ОК идите в сервис и намекните что бы они официально дали вам отказ на бумаге предостваить замену, а потом по человечески спросите не напишут ли они вам требуемую справку о неремонтопригодности - чтобы всем счастье было. В свое время я так бодался с минольтовским сервисом... Чем это кончилось все знают... я перешел на Сапоп а Минольта разорилась... бугагага... шутка конечно...

Все зависит от отношения фирмы к клиентам. А если фирма нормальная, так и отношение к клиентам нормальное. У меня как то возник вопрос по поводу стиральной машинки Siemens пустяковый не принципиальный позвонил в сервис проконсультироваться. Мне говорят: возможно проявление дефекта, оставляйте адрес к вам приедут. Я спрашиваю сколько это будет стоить, они так удивились - бесплатно, конечно, машинкаж на гарантии. Я говорю, что живу я не в Москве, а в 70 км. Не переживайте отвечают - это наши проблемы. Да я говорю в отпуск уезжаю, они мне скажите когда вернетесь мы тогда и приедем. Так вот точно в назначенный день ко мне приехала из Москвы машина, в салоне была такаяже модель как у меня, на случай, если вдруг окажется, что мою нельзя отремонтировать и нужно везти в сервис, чтоб оставить взамен. И даже никкакого намека на чаевые или разводилова, типа, а кто вам устанавливал, а где зазамление. Вот это отношение к клиенту: не то что у всяких отстойников типа Никонов и Кэнонов.

Цитата:

от: V12
Это по какому-же такому Закону?

"Закон Российской Федерации о защите прав потребителей", другого нет...

Цитата:

от:vvkot
Все зависит от отношения фирмы к клиентам. А если фирма нормальная, так и отношение к клиентам нормальное. У меня как то возник вопрос по поводу стиральной машинки Siemens пустяковый не принципиальный позвонил в сервис проконсультироваться. Мне говорят: возможно проявление дефекта, оставляйте адрес к вам приедут. Я спрашиваю сколько это будет стоить, они так удивились - бесплатно, конечно, машинкаж на гарантии. Я говорю, что живу я не в Москве, а в 70 км. Не переживайте отвечают - это наши проблемы. Да я говорю в отпуск уезжаю, они мне скажите когда вернетесь мы тогда и приедем. Так вот точно в назначенный день ко мне приехала из Москвы машина, в салоне была такаяже модель как у меня, на случай, если вдруг окажется, что мою нельзя отремонтировать и нужно везти в сервис, чтоб оставить взамен. И даже никкакого намека на чаевые или разводилова, типа, а кто вам устанавливал, а где зазамление. Вот это отношение к клиенту: не то что у всяких отстойников типа Никонов и Кэнонов.

Подробнее

Надо посоветовать Сименсу Никон купить... хотя, смешно ведь, машинка стоит 400-600 баксов а фототушка 900-1500 и такое хамское отношение...

а я стребовал с сервиса адекватную замену. Повезло. Сдал ЕОС30, дали ЕОС 100. Не фонтан, но пару свадеб отбил.

Цитата:

от: alexvb
Цитата:

от: V12
Это по какому-же такому Закону?

"Закон Российской Федерации о защите прав потребителей", другого нет...

Если законодатели принимают априори невыполнимые законы, то чему же удивляться, когда они повсеместно не соблюдаются

зы. Достаточно просто вдуматься, за что вы ратуете и поставить себя на место продавца

Цитата:

от:Nickolay Zhiltsov
Цитата:

от:vvkot
Все зависит от отношения фирмы к клиентам. А если фирма нормальная, так и отношение к клиентам нормальное. У меня как то возник вопрос по поводу стиральной машинки Siemens пустяковый не принципиальный позвонил в сервис проконсультироваться. Мне говорят: возможно проявление дефекта, оставляйте адрес к вам приедут. Я спрашиваю сколько это будет стоить, они так удивились - бесплатно, конечно, машинкаж на гарантии. Я говорю, что живу я не в Москве, а в 70 км. Не переживайте отвечают - это наши проблемы. Да я говорю в отпуск уезжаю, они мне скажите когда вернетесь мы тогда и приедем. Так вот точно в назначенный день ко мне приехала из Москвы машина, в салоне была такаяже модель как у меня, на случай, если вдруг окажется, что мою нельзя отремонтировать и нужно везти в сервис, чтоб оставить взамен. И даже никкакого намека на чаевые или разводилова, типа, а кто вам устанавливал, а где зазамление. Вот это отношение к клиенту: не то что у всяких отстойников типа Никонов и Кэнонов.

Подробнее

Надо посоветовать Сименсу Никон купить... хотя, смешно ведь, машинка стоит 400-600 баксов а фототушка 900-1500 и такое хамское отношение...

Подробнее

Ага, и Кенон тоже :) Не забывайте в какой стране вы живете (отвечаю - в хамской), и региональные дилеры - ваши же соотечественники (такие же хамы, как и все остальные). И если отдельные фирмы (такие как Сименс) занимаются этими дилерами, то видимо для России это больше исключение из правил. Или вы забыли про сервис Минолты? ;)

Цитата:

от:CTPAHHuK
Господа форумчане!
На прошлой неделе сдал фотоаппарат (д70) в сервис, где услышал неутешительное "20 дней при наличии з/ч...".
И всё бы ничего, но в течении этих 20 дней мне предстоит поездка, в которой очень хотелось бы снимать.
причем зеркалкой, причем цифровой, причем никон (т.к. есть 3 объектива и пыха)
первое что приходит на ум - фотопрокат, но отдавать (около)2000р за возможность 5 дней д50 - удовольствие сомнительное.
В общем, вопрос такой: где бы найти замену? возможно ли добиться оной в силу гарантийности ремонта?

Подробнее

Что положено по закону я писал здесь
http://club.foto.ru/forum/view_topic.php?topic_id=208944
А дальше решайте сами.
Можете попросить в магазине аналогичный и объяснить, что в случае отказа вы вернете им аппарат и купите новый.
Все просьбы лучше делать в письменном виде, слова к делу не пришьешь...

Всем добрый день!
Некоторое уточнение вопроса: продавец - фотору, сервис - сивма. (кстати, звонил еще в гсм, но там трубку не брали. а сивма мне еще и близко)

[quot]Что положено по закону я писал здесь
http://club.foto.ru/forum/view_topic.php?topic_id=208944
А дальше решайте сами.
Можете попросить в магазине аналогичный и объяснить, что в случае отказа вы вернете им аппарат и купите новый.
Все просьбы лучше делать в письменном виде, слова к делу не пришьешь... [/quot]

Читал. Одна проблема - у меня от юридических терминов несварение мозгов. Давайте по-порядку разберем, как мне действовать? Сейчас у меня на руках квитанция о приеме в сервис. С ней идти в магазин? или сначала в сервис, просить бумагу о невозможности выполнения ремонта в течении ХХХ дней?
Я в принципе неправильно поступил, что понес сразу в сервис?

[quot]себе для памяти:
Закон о защите прав потребителей, ст. 20, п.2:
В отношении товаров длительного пользования ИЗГОТОВИТЕЛЬ, ПРОДАВЕЦ либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель ОБЯЗАНЫ при предъявлении потребителем указанного требования В ТРЕХДНЕВНЫЙ СРОК БЕЗВОЗМЕЗДНО ПРЕДОСТАВИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ НА ПЕРИОД РЕМОНТА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. [/quot]

[quot]а я стребовал с сервиса адекватную замену. Повезло. Сдал ЕОС30, дали ЕОС 100. Не фонтан, но пару свадеб отбил. [/quot]
Убедительная просьба - поподробнее! (особенно интересует последовательность действий)

[quot]может фсё-таки плёнко? [/quot]
Ну, я как вариант рассматриваю покупку б/у Ф75 (Ф65, Ф80 - ес повезет). Но в поездку хотелось бы всё же цифру. Привычка, панимаешь...

[quot]Не забывайте в какой стране вы живете (отвечаю - в хамской)[/quot]
Снап, хам - это вы. Если не устраивает страна, вам никто не мешает её покинуть. Или сделать так, чтобы страна стала лучше. Но презрительно плеваться на всех и вся, типа "вы все уроды, а я весь в белом", оно проще, ага?

Цитата:

от: Snap
зы. Достаточно просто вдуматься, за что вы ратуете и поставить себя на место продавца

Да мне и на своем месте неплохо. А продавцам, конечно, удобнее продать товар и забыть. А этот закон, в теории, должен сделать так, что продавцу будет невыгодно продавать некачественный товар, даже если это сначала кажется выгодным.

По закону продавец в течении 3-х дней с момента взятия в ремонт тушки ОБЯЗАН на время ремонта произвести адекватную замену на аналогичный аппарат. И это ИХ проблемы, где доставать тушки.

Да уж! Что делать? - Постораться не спиться, успокаивая нервы.

[удалено]