Дело такое - заказал у них призму на Хасс PME-3
В 20х числах декабря. Сначало долго не снимали деньги. Просто было заблокировано. 5го января сняли деньги и отправили без какого либо уведомления!! Хотя отправили или нет тоже не известно написано shipped в статусе заказа и всё. НА ПИСЬМА НЕ ОТВЕЧАЮТ. ВООБЩЕ. Присал раза четыре на разные адреса. Сегодня звонил 3 раза. ТОЖЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ. Один только автоответчик работает. Кто - нибудь заказывал у них в последнее время? Заказы получили? Или тоже ни ответа ни привета??
Что за фигня с КЕХом????!!!!!!
Всего 125 сообщ.
|
Показаны 1 - 20
Что за фигня с КЕХом????!!!!!!
Re[N.O.C.T.mind]:
заказывал линзу для пентакса. тоже очень долго менялись статусы, на письма не отвечали. но пришла посылка, всё нормально.
Re[N.O.C.T.mind]:
В последнее время КЕН мудрит.В декабре делал заказ,деньги сняли сразу в момент покупки,а потом -тишина,полная.Писал,писал,писал и опять писал.Ответила Лаура-у нас ничего не работает,отправлять не будем,звони.Короче,через 32 дня мне вернули деньги.Теперь боюсь туда влезать,снимут бабки,через 32 дня вернут,а заказ-шиш.
Re[N.O.C.T.mind]:
Заказал объектив в начале января, прислали автоматическое письмо для подтверждения. В день покупки у меня с карточки улетело на $90 больше положенного. Написал это в ответном письме. Неделю они молчали. Посылал письма с периодом 3_дня-неделя еше несколько раз. Все без ответа. Через две недели после покупки статус заказа сделалася "Shipped". Я ох*уел в конец такому делу, в полной растерянности не нашел ничего умнее как послать ещё одно письмо уже в три адреса: service@keh.com; sales@keh.com и Тиму лично tim@keh.com. Написал вот что:
[quot]
I made the order __/__/2010, which cost, delivery and all taxes totaled $nnn. It was assigned number # 3000xxxx. But my credit card was charged the sum of $nnn+$90 at the same day. In response to the request for confirmation of the order, I wrote you letters several times, which asked to explain this discrepancy. However, you have never replied.
Yesterday I noticed that the order # 3000xxxx has been granted the status of "Shipped" in the "My Account" on the site.
I'm angry with the situation. You withdrew from my bank account the amount of ~ $ 90 more than the amount of the bill issued. By law, it is called "theft". You have not answered the letters, did not explain the reason of this situation.
In fact, at the moment the order is not delivered. If you have really sent the parcel, I want to know the tracking-number.
Anton Eremenko.[/quot]
Через два дня таки получил ответ, от Тима:
[quot]
Mr _________,
That is not true: the amount we charged you was $nnn. For reasons that are unknown to us Russian banks sometimes reserve a larger amount than we request when the order is entered. The amount that we submitted and received was $nnn so if your bank has taken more than that, you need to have them return it to you.
The order was shipped on January 13. Here is the USPS tracking number: EM 438 xxx xxx US
Tim Smith
KEH Sales
770-333-4227
[/quot]
Глянул в трекинг, посылка уже в РФ, очевидно, получу я её всетаки.
Несколько дней назад с карточки ЕЩЁ РАЗ снялась сумма, на этот раз точно равная $nnn. Видимо, снятая в день покупки сумма $nnn+$90 была просто зарезервирована и должна быть возвращена в ближайшее время. Кто-нибудь сталкивался с таким?
Вообще, кех неприятен своим отсутсвием адекватной и оперативной обратной связи в переписке по эл. почте. Это лишь моя вторая покупка у них, но с ответами на письма проблемы были в обоих случаях. В первый раз товар дошел на 100% соответствующий заявленому, но лишь через 4 недели. Плюс, реальная дата отправки по USPS в обоих случаях на две недели позже даты совершение покупки.
В целом, мое ощущение от магазина некомфортное и нервозное. Когда ты полностью полагаешься на добросовестность продавца, хотелось бы иметь нормальную обратную связь в письмах, четкую схему отправки товаров во времени и прозрачную систему платежей. А это все как-то полу-нормально у них.
Не представляю, как на ибее что-то можно покупать. Надо быть очень спокойным и пофигистичным, наверное.
[quot]
I made the order __/__/2010, which cost, delivery and all taxes totaled $nnn. It was assigned number # 3000xxxx. But my credit card was charged the sum of $nnn+$90 at the same day. In response to the request for confirmation of the order, I wrote you letters several times, which asked to explain this discrepancy. However, you have never replied.
Yesterday I noticed that the order # 3000xxxx has been granted the status of "Shipped" in the "My Account" on the site.
I'm angry with the situation. You withdrew from my bank account the amount of ~ $ 90 more than the amount of the bill issued. By law, it is called "theft". You have not answered the letters, did not explain the reason of this situation.
In fact, at the moment the order is not delivered. If you have really sent the parcel, I want to know the tracking-number.
Anton Eremenko.[/quot]
Через два дня таки получил ответ, от Тима:
[quot]
Mr _________,
That is not true: the amount we charged you was $nnn. For reasons that are unknown to us Russian banks sometimes reserve a larger amount than we request when the order is entered. The amount that we submitted and received was $nnn so if your bank has taken more than that, you need to have them return it to you.
The order was shipped on January 13. Here is the USPS tracking number: EM 438 xxx xxx US
Tim Smith
KEH Sales
770-333-4227
[/quot]
Глянул в трекинг, посылка уже в РФ, очевидно, получу я её всетаки.
Несколько дней назад с карточки ЕЩЁ РАЗ снялась сумма, на этот раз точно равная $nnn. Видимо, снятая в день покупки сумма $nnn+$90 была просто зарезервирована и должна быть возвращена в ближайшее время. Кто-нибудь сталкивался с таким?
Вообще, кех неприятен своим отсутсвием адекватной и оперативной обратной связи в переписке по эл. почте. Это лишь моя вторая покупка у них, но с ответами на письма проблемы были в обоих случаях. В первый раз товар дошел на 100% соответствующий заявленому, но лишь через 4 недели. Плюс, реальная дата отправки по USPS в обоих случаях на две недели позже даты совершение покупки.
В целом, мое ощущение от магазина некомфортное и нервозное. Когда ты полностью полагаешься на добросовестность продавца, хотелось бы иметь нормальную обратную связь в письмах, четкую схему отправки товаров во времени и прозрачную систему платежей. А это все как-то полу-нормально у них.
Не представляю, как на ибее что-то можно покупать. Надо быть очень спокойным и пофигистичным, наверное.
Re[-Antonio-]:
НА 100% всё точно также! У меня сняли на 50 баксов больше, потом вернули и через день сняли нормальную сумму и типа отправили...
Вам хоть ответили... и номер написали! Меня вообще игнорируют!
Вам хоть ответили... и номер написали! Меня вообще игнорируют!
Re[N.O.C.T.mind]:
от: N.O.C.T.mind
НА 100% всё точно также! У меня сняли на 50 баксов больше, потом вернули и через день сняли нормальную сумму и типа отправили...
Вам хоть ответили... и номер написали! Меня вообще игнорируют!
Мне ответили только после того, как написал на три адреса... попробуйте так же.
Re[-Antonio-]:
Писал. и на todd@keh.com и на sales@keh.com и менеджеру ихнему главному тоже.. нифига не отвечают мрази =(
Re[-Antonio-]:
[quot]
I made the order __/__/2010, which cost, delivery and all taxes totaled $nnn. It was assigned number # 3000xxxx. But my credit card was charged the sum of $nnn+$90 at the same day. In response to the request for confirmation of the order, I wrote you letters several times, which asked to explain this discrepancy. However, you have never replied.
Yesterday I noticed that the order # 3000xxxx has been granted the status of "Shipped" in the "My Account" on the site.
I'm angry with the situation. You withdrew from my bank account the amount of ~ $ 90 more than the amount of the bill issued. By law, it is called "theft". You have not answered the letters, did not explain the reason of this situation.
In fact, at the moment the order is not delivered. If you have really sent the parcel, I want to know the tracking-number.
Anton Eremenko.[/quot]
Такой грубой манерой общения, Вы только оставляете дурное мнение о РФ. В таком тоне писать письма непринято.
Re[-Antonio-]:
от:-Antonio-
В целом, мое ощущение от магазина некомфортное и нервозное. Когда ты полностью полагаешься на добросовестность продавца, хотелось бы иметь нормальную обратную связь в письмах, четкую схему отправки товаров во времени и прозрачную систему платежей. А это все как-то полу-нормально у них.
Не представляю, как на ибее что-то можно покупать. Надо быть очень спокойным и пофигистичным, наверное.Подробнее
Ибей это не кех.
На Ибее есть много всего. Есть отличные продавцы, есть разгильдяи.
По отзывам последнего времени - Кех именно такие разгильдяи.
Не покупал у них никогда ничего, а теперь уж точно не буду.
Re[Vladimir Vladimirovich]:
Первые штук 5 писем я написал очень любезно. Ответов не было. Написал требовательно -- мне ответили. Судьба моих денег и товаров мне важнее их мнения обо мне лично и о РФ вообще.
Re[Deepfoto]:
от:Deepfoto
Ибей это не кех.
На Ибее есть много всего. Есть отличные продавцы, есть разгильдяи.
По отзывам последнего времени - Кех именно такие разгильдяи.
Не покупал у них никогда ничего, а теперь уж точно не буду.Подробнее
Да, тоже решил больше туда не обращаться. Благо, это был последний объектив из нужных мне, теперь все есть для шедевров :)
Re[-Antonio-]:
а мне ещё предстоит туда обратиться, хочу цф для своего хасселя, но что то боязно с ними связываться, но выбора мало.
Re[Harmoniae]:
Могу лишь пожелать удачи!
Re[Vladimir Vladimirovich]:
от: Vladimir Vladimirovich
Такой грубой манерой общения, Вы только оставляете дурное мнение о РФ. В таком тоне писать письма непринято.
Совершенно не согласен.
При чём здесь дурное мнение о РФ и кто они такие, чтобы нас это вообще волновало?
Америка любит деньги, и если Вы им платите, то Вы их и нагибаете по всем законам и правилам, если они косячат. И только такой язык общения такие магазины и понимают. У меня большой опыт общения с амерканскими бизнесменами.
Будете стоять на цыпочках перед подобными горе-продавцами - будете последними на раздаче.
Поинтересуйтесь как ведут себя в таких случаях американские покупатели..
Прессуют по полной программе. И правильно делают.
Кех отвратительно работает в последнее время по отзывам покупателей.
Зачит это КЕХ должен думать, что мы о них подумаем.
В ответе от КЕХа они даже не извинились..
Вообщем позор.
Надо будет дать им ссылку на наш форум на негативные отзывы об их работе. Пусть посчитают сколько они денег потеряют на русскоязычных покупателях..
Re[-Antonio-]:
от: -Antonio-
Первые штук 5 писем я написал очень любезно. Ответов не было. Написал требовательно -- мне ответили.
О! Вот о чём я и писал выше.
Re[Deepfoto]:
[УДАЛЕНО]
Re[Harmoniae]:
от: Harmoniae
а мне ещё предстоит туда обратиться, хочу цф для своего хасселя, но что то боязно с ними связываться, но выбора мало.
Да полно вроде других продавцов Хасселя с хорошей репутацией на Ебее.
Re[N.O.C.T.mind]:
от: N.O.C.T.mind
Дело такое - заказал у них призму на Хасс PME-3
В 20х числах декабря....ни ответа ни привета??
учитывайте, что в период нового года таможня перегружена.
Мне бандероль EMS шла почти 2 месяца, а должна за 5 дней доходить.
Терпите.
Re[Deepfoto]:
от: Deepfoto
Да полно вроде других продавцов Хасселя с хорошей репутацией на Ебее.
да вот я думаю.
Re[-Antonio-]:
от: -Antonio-
[УДАЛЕНО]
Прочитал, но удалил, ибо здесь и дети и дамы бывают.
По сути Вы правы.
Я бы им ещё влепил негативный фидбэк за "terrible communication"