Что делать если продавец обманул?

Здравствуйте!
Я попал в немного непятную ситуацию, и не знаю куда теперь писать. Ситуация следующая/ Я покупал фленку в одном известном интернет магазине в Германии. После покупки мне пришло письмо с подтверждением заказа и координатами оплаты (я живу в Португалии и выбрал прямой денежный перевод). Перевод я собственно сделал (есть выписка).
Через какое-то время получил посылку с пленками. Проблема в том что в посылке была только часть заказа. Из плюсов -- в ресибе было указано именно то что прислали (то есть я заказывал примерно 50 наименований, получил 20 в ресибе указано 20).

Я написал продавцу об ошибке. После этого продавец ничего не отвечал. Я пытался связаться по факсу -- аналогично ничего. На звонки они отвечают, выслушивают говорят что ответственны за это другие люди, и просят подождать пока переключат. Через 10 минут ожидания вешают трубку.
Есть ли у меня возможность куда-нибудь обратится по поводу этой ситуации? Может кто знает, есть ли в Германиях что-то из разряда чего-то по правам потребителя, или какое-нибудь отделение полиции которое этим занимается? С моей стороны получается документы есть о нарушении (то есть выписка с банка о переводе, письмо от них с указанием полного заказа, ресиб с указанием того что прислали). Если кто знает, скинте плиз координаты? Спасибо!

Тема была перемещена сюда из форума Пленочная фототехника 35 мм. и принадлежности

дайте пожалуйста адрес магазина.

Цитата:

от: Slong

Я попал в немного непятную ситуацию, и не знаю куда теперь писать.

А в полицию обращаться не пробовали?
У Вас там вроде как даже законы работают и суды не басманные или уже нет?

Вот в том то и дело что я не знаю в какую полицию обращаться. Как бы подразделений полиции много, а мне нужно в какую-то одну. Когда в последний раз был в германии, из первого попавшегося полицейского управления меня послали (ибо на самом деле не их работа). Вот и спрашиваю -- может кто знает -- где там правильная полиция под мое дело.

ПС -- магазин довольно известный, fotoimpex

Цитата:

от: Slong
Здравствуйте!

Гхм.. ну, в принципе, спасибо, конечно.. даже, может, постараемсса..
по мере сил..

(Но, блин, уже напрягли. Ждём запрятанной в авоське мины).

Цитата:

от: Slong
Я попал в немного непятную ситуацию, и не знаю куда теперь писать.

Дежурный ответ "в спортлото", видимо, тут уже неуместен.
(Блин, ну точно мина).

Цитата:

от: Slong
Ситуация следующая/ Я покупал фленку в одном известном интернет магазине в Германии.

Стоп. Достаточно. Это где? Кто такие?
Это потомки тех готских племен "h'рюс", которые вышли из причерноморской Руси, и смешались затем с днепровско-дунайскими (на 90%) славянами?
Ай-ай, а ведь чисто арийцами потом себя считали, не чета каким-то там польским и прочим славянам.. гхм, "славянам".

Цитата:

от: Slong
После покупки мне пришло письмо с подтверждением заказа и координатами оплаты (я живу в Португалии и выбрал прямой денежный перевод).

Васко да Гама! Уважаю.

Цитата:

от:Slong
Перевод я собственно сделал (есть выписка).
Через какое-то время получил посылку с пленками. Проблема в том что в посылке была только часть заказа. Из плюсов -- в ресибе было указано именно то что прислали (то есть я заказывал примерно 50 наименований, получил 20 в ресибе указано 20).

Я написал продавцу об ошибке. После этого продавец ничего не отвечал. Я пытался связаться по факсу -- аналогично ничего. На звонки они отвечают, выслушивают говорят что ответственны за это другие люди, и просят подождать пока переключат. Через 10 минут ожидания вешают трубку.
Есть ли у меня возможность куда-нибудь обратится по поводу этой ситуации? Может кто знает, есть ли в Германиях что-то из разряда чего-то по правам потребителя, или какое-нибудь отделение полиции которое этим занимается? С моей стороны получается документы есть о нарушении (то есть выписка с банка о переводе, письмо от них с указанием полного заказа, ресиб с указанием того что прислали). Если кто знает, скинте плиз координаты? Спасибо!

Подробнее

Мну таки не понял, Вы предлагаете 20% готской крови в истинном русском "славянском" генотипе разбираться по родственной памяти со стопроцентными славянскими "арийцами"?

Ну уж, увольте.

вообще не понял к чему это

Цитата:

от: Slong
вообще не понял к чему это

одинок
тоскует