Бл...ин, 2 месяца в ремонте!

Крик души.
Два месяца попользовал 350, два месяца ремонтируют отказавшую автофокусировку. Ну что за фигня......!!!!!!!!! :!: :? :?:

shit happens

Цитата:

от: ferret-e
Крик души.
Два месяца попользовал 350, два месяца ремонтируют отказавшую автофокусировку. Ну что за фигня......!!!!!!!!! :!: :? :?:

Вы очень терпеливы, вот этим и пользуются.
Такое ощущение, что на приёмке психологи сидят и сортируют заказы в зависимости от того, какой человек принёс аппарат. Этот терпеливый - подождёт месяцок, а этот нет, ему побыстрей надо сделать

:(

Если в Законе о защите прав потребителей за последние пару лет ничего не менялось,то вы можете вообще не ремонтировать по гарантии,а сразу сдать сломавшийся аппарат туда,где покупали и получить или деньги,или новый аппарат.Это ВАШ личный выбор.
Хотя тенденция изменений этого закона только в сторону увеличения прав потребителя.Так что проконсультируйтесь в своём Комитете по защите прав потребителя,они это делают бесплатно.Они же помогут вам правильно оформить бумаги в соответствии с вашим выбором(если,конечно,это понадобится-умные продавцы не будут лишний раз связываться,поменяют тушку и всё.Это не их проблема,а Кэнона).

Цитата:

от:Мимино
Если в Законе о защите прав потребителей за последние пару лет ничего не менялось,то вы можете вообще не ремонтировать по гарантии,а сразу сдать сломавшийся аппарат туда,где покупали и получить или деньги,или новый аппарат.Это ВАШ личный выбор.
Хотя тенденция изменений этого закона только в сторону увеличения прав потребителя.Так что проконсультируйтесь в своём Комитете по защите прав потребителя,они это делают бесплатно.Они же помогут вам правильно оформить бумаги в соответствии с вашим выбором(если,конечно,это понадобится-умные продавцы не будут лишний раз связываться,поменяют тушку и всё.Это не их проблема,а Кэнона).

Подробнее

Деньги, вроде, нельзя назад получить. Только обменять товар. Фототехника подпадает под графу о сложном электронном и электробытовом оборудовании.

Цитата:

от:Скилливидден
Цитата:

от:Мимино
Если в Законе о защите прав потребителей за последние пару лет ничего не менялось,то вы можете вообще не ремонтировать по гарантии,а сразу сдать сломавшийся аппарат туда,где покупали и получить или деньги,или новый аппарат.Это ВАШ личный выбор.
Хотя тенденция изменений этого закона только в сторону увеличения прав потребителя.Так что проконсультируйтесь в своём Комитете по защите прав потребителя,они это делают бесплатно.Они же помогут вам правильно оформить бумаги в соответствии с вашим выбором(если,конечно,это понадобится-умные продавцы не будут лишний раз связываться,поменяют тушку и всё.Это не их проблема,а Кэнона).

Подробнее

Деньги, вроде, нельзя назад получить. Только обменять товар. Фототехника подпадает под графу о сложном электронном и электробытовом оборудовании.

Подробнее

Но зато, если я ничего не напутал, можно отказаться от ремонта в связи с нарушением сроков выполнения такового, и оформить писменно отказ от ремонта в СЦ и после подписи и печати сотрудников СЦ спокойно идти в магазин за новой тушкой или деньгами.

Цитата:

от: Скилливидден

Деньги, вроде, нельзя назад получить. Только обменять товар. Фототехника подпадает под графу о сложном электронном и электробытовом оборудовании.

Надо в сервисе учинить разгон и потребовать акт технического состояния фотика, с которым уже идти к дилеру и по выбору получать либо деньги (причем ровно столько сколько было на него потрачено в рублях), либо другой фотиг. Полезно объяснить также что отказ в выдаче оного акта или исправного ВАШЕГО экхемпляра фотика по истечению всех сроков ведет к обращению в суд. Последнее желательно обговорить отдельно с руководством. И не тушеваться - пока этих уродов каждый пострадавший клиент не будет наказвать - никаких сдвигов не будет. Удачи!

OperLV :
Так получается, что я сейчас в разъездах все время... А по поводу ругани сомнительно как-то, если только не выйти непосредственно на "ответственных лиц". А с менеджеров то что толку.

Мимино :
Вроде бы, в законе говорится о том , что сложная электронная техника не подлежит обменам-возвратам, и вообще обмен возможен только в течение 14 дней после покупки.

А в талоне СЦ указано : "Продолжительность ремонта, до 20 дней. В особых случаях (отсутствие запасных частей, ремонт в другом сервисном центре и т.д.) срок ремонта может быть продлен до 90 дней."

Кто-нибудь, гляньте пожалста - в гарантии кэнона указываются какие-нибудь сроки ?

Цитата:

от:ferret-e
OperLV :
Так получается, что я сейчас в разъездах все время... А по поводу ругани сомнительно как-то, если только не выйти непосредственно на "ответственных лиц". А с менеджеров то что толку.

Мимино :
Вроде бы, в законе говорится о том , что сложная электронная техника не подлежит обменам-возвратам, и вообще обмен возможен только в течение 14 дней после покупки.

А в талоне СЦ указано : "Продолжительность ремонта, до 20 дней. В особых случаях (отсутствие запасных частей, ремонт в другом сервисном центре и т.д.) срок ремонта может быть продлен до 90 дней."

Кто-нибудь, гляньте пожалста - в гарантии кэнона указываются какие-нибудь сроки ?

Подробнее

Ругань тут ни при чём, просто если сам не допускаешь мысли, что тебя могут так "мутузить", то и мутузильщиков гонору убавляется. Не знаю как это работает, но работает.
Что написано в талоне СЦ ни кого не волнует, законом есть оговорённые сроки ремонта, а талон это бумажка. Если СЦ не может в оговорённые законом сроки отремонтировать аппарат, он обязан предоставить документ подтверждающий это и продавец обязан Вам вернуть деньги или обменять на новый аппарат по Вашему выбору. Дальше всё зависит от Вашей уверенности в себе и настойчивости. Ну и конечно от желания добиться своего. У меня в аналогичной ситуации этот вопрос решился довольно быстро, достаточно было давануть параллельно через оф. представительство и ОЗП.
Не любят продавцы иметь гемморой, особенно когда они не правы. Небольшой нюанс - я живу не в России :)
Хотя и в России далеко не всё так плохо, как малюют. Год назад подобная ситуация со стиралкой Самсунг мои родственники решили тоже быстро, когда я в гости приехал и возмутился тормозным сервисом. Глава семейства проникся моим возмущением и тоже возмутился. :)

p.s. 2 месяца это конкретный перебор, ну месяц ещё потерпеть можно, если очень серьёзную причину назовут, ну там представительство взорвалось или инопланетяне склад запчасетй похитили ;) а два месяца это АЛЕС! за это время запчасти на перекладных прям из Японии приехать успеют. Нет этому оправданий.

Цитата:

от:ferret-e
OperLV :
Так получается, что я сейчас в разъездах все время... А по поводу ругани сомнительно как-то, если только не выйти непосредственно на "ответственных лиц". А с менеджеров то что толку.

Мимино :
Вроде бы, в законе говорится о том , что сложная электронная техника не подлежит обменам-возвратам, и вообще обмен возможен только в течение 14 дней после покупки.

А в талоне СЦ указано : "Продолжительность ремонта, до 20 дней. В особых случаях (отсутствие запасных частей, ремонт в другом сервисном центре и т.д.) срок ремонта может быть продлен до 90 дней."

Кто-нибудь, гляньте пожалста - в гарантии кэнона указываются какие-нибудь сроки ?

Подробнее

Вы закон для разнообразия почитайте, а не басни рассказывайте...

Что по закону я писал
здесь. Переписывать еще раз влом.

Цитата:

от: ferret-e
Крик души.
Два месяца попользовал 350, два месяца ремонтируют отказавшую автофокусировку. Ну что за фигня......!!!!!!!!! :!: :? :?:

идите скорее в ОЗПП, пишите претензию, есть установленные законом сроки, они (в сервисе) их знают. никаких нах 90 дней - 21 (или 20??) день! или обязаны вернуть деньги - магазин, где брали товар. а сервис обязан предоставить бумажку с подтверждением неисправности. после написания претензии они все начинают шевелиться так, что как не в России ибо стоимость морального ущерба иногда превышает в 4 раза стоимость покупки.
to Скилливидден - деньги можно получить - об этом мне сказали прям в магазине те самые накосячившие продавцы...

Эх, как я вас понимаю. был у меня кэнон 300д. была поломка - шторки не открывались. куда деваться понёс в ремонт по гарантии. Они сразу , сходу не посмотрев: у нас таких деталей нет, ремонт в течении 60 дней.
прошло 62 дня - звоню, спрашиваю как, мне отвечают он в ремонте, я "как же так", они - "..60 дней..". я чуть ли не кричу "позавчера закончились". ничего к вечеру они позвонили и сказали что готов.
Тромбовать их надо. и это было в авторизованном кеноновском сервис центре.
Так что терпение батенька, или ищите инструменты давления. :(

Цитата:

от: chanoir
Цитата:

от:ferret-e
Крик души.
Два месяца попользовал 350, два месяца ремонтируют отказавшую автофокусировку. Ну что за фигня......!!!!!!!!! :!: :? :?:

идите скорее в ОЗПП, пишите претензию, есть установленные законом сроки, они (в сервисе) их знают. никаких нах 90 дней - 21 (или 20??) день! или обязаны вернуть деньги - магазин, где брали товар. а сервис обязан предоставить бумажку с подтверждением неисправности. после написания претензии они все начинают шевелиться так, что как не в России ибо стоимость морального ущерба иногда превышает в 4 раза стоимость покупки.
to Скилливидден - деньги можно получить - об этом мне сказали прям в магазине те самые накосячившие продавцы...

Подробнее

К вам предложение почитать закон тожде относится.
Законом установлено, что ремонт должен производиться в срок "согласованные сторонами".
А срок 20 дней из закона уже давно убрали.

У меня в этом году была аналогичная проблема, но не с фотоаппаратом, а с телефоном. Тоже два месяца ходил и ругался. После обсуждения с юристом "Союза защиты прав потребителя" ( у нас это стоит 200р) написал бумагу со ссылкой на Гражд.кодекс, после чего через 4(четыре) дня телефон мне вернули отремонтированным. Директор сервисцентра звонил домой (ха-ха!). В Гражд.кодексе есть статья, согласно которой можно отказаться в одностороннем порядке от договора об услуге, если разумные сроки выполнения( по мнению прерывающей договор стороны) прошли. Далее, по желанию можно действовать либо через суд, либо как-то иначе. Но бумагу надо подавать по всем правилам (с регистрацией и т.д.).
А на ругань сотрудники сервисного центра реагируют своеобразно, т.е. им это неприятно, но к результату не приводит.

Цитата:

от: ferret-e
Крик души.
Два месяца попользовал 350, два месяца ремонтируют отказавшую автофокусировку. Ну что за фигня......!!!!!!!!! :!: :? :?:

Ну чего вы так "расплакались" вот вам аналогичная ситуация, я бы сказал даже хуже http://club.foto.ru/forum/view_topic.php?topic_id=222897#p1566355
почитайте, может что и найдёте для себя плезного.

Цитата:

от:Sergey Kan
Вы закон для разнообразия почитайте, а не басни рассказывайте...

Что по закону я писал
здесь. Переписывать еще раз влом.

Подробнее

Да... изменилось всё у Вас... и в худшую сторону :( Сочувствую.
Теперь любой ремонт могут растянуть на три месяца мотивировав отсутствием, какого нибудь уникального Кеноновского винтика. :(

Цитата:

от:Sergey Kan

Вы закон для разнообразия почитайте, а не басни рассказывайте...

Что по закону я писал
здесь. Переписывать еще раз влом.

Подробнее

спасиба, о Великий!!! вмемориз!!!


2ALL: пойти по сцылке, скопировать, распечатать, в рамочку, рамочку на стену, И ФТЫКАТЬ!!!

на диагностику неисправности ЗоЗПП дает сервис центру 21 день, по истечении этого срока вы можете требовать выдать вам на время ремонта точно такой же аппарат.

Цитата:

от: Sergey Kan
Цитата:

от:chanoir
Цитата:

от:ferret-e
Крик души.
Два месяца попользовал 350, два месяца ремонтируют отказавшую автофокусировку. Ну что за фигня......!!!!!!!!! :!: :? :?:

идите скорее в ОЗПП, пишите претензию, есть установленные законом сроки, они (в сервисе) их знают. никаких нах 90 дней - 21 (или 20??) день! или обязаны вернуть деньги - магазин, где брали товар. а сервис обязан предоставить бумажку с подтверждением неисправности. после написания претензии они все начинают шевелиться так, что как не в России ибо стоимость морального ущерба иногда превышает в 4 раза стоимость покупки.
to Скилливидден - деньги можно получить - об этом мне сказали прям в магазине те самые накосячившие продавцы...

Подробнее

К вам предложение почитать закон тожде относится.
Законом установлено, что ремонт должен производиться в срок "согласованные сторонами".
А срок 20 дней из закона уже давно убрали.

Подробнее

я и не скрываю, что я его не читал (точнее - не вчитывался), мне диктовал представитель ОЗПП и потом эта бумажка произвела волшебное действие :). Про 21 (или 20, не помню, х@@ с ним) день мне сказали аж 3 раза - в ОЗПП, магазине и сервисном центре. Когда про это смело, честно и открыто говорит даже сторона, заинтересованная пи@@деть поневоле поверишь :)