Битый пиксель на экране 5D Mark II. Могу ли я требовать замены аппарата, если 2 недели со дня покупки ещо не истекло?

Цитата:

от: BrandFoto.ru
До этого была сороковка 3 года. Ни одного пиксела не вылетело, как на матрице, так и на мониторчике. А тут через 7 дней после покупки, на те.

Не расстраивайся, братан!
Ты же камеру купил, чтобы снимки делать, ну вот и делай! А на эти мелочи не обращай внимания. Проще будет! Больше думай о композиции и освещении.
Я раньше тоже из-за технических мелочей переживал так, что пил каждый день до ломки в поджелудочной. Чуть язва из-за этого не образовалась.. а может и образовалась уже. А потом плюнул на это дело (бекфокус у меня был, в сервисе из него фронт сделали) и снимаю себе спокойно, без нервов и переживаний. Главное еще из-за этой неприятности, не перестать регулярно сексом заниматься. Вот ежели это случилось, то уже всё.. пора думать о лечении :(

Цитата:

от: Dionissio
Так как производитель допускает какое-то количество битых пикселей, то недостатком, тем более существенным это не будет, так что обменять в теч. 15 дней не получится

Можно ссылочку на официальный технический документ от производителя Canon, где указано на допустимость наличия битых пикселей на экране (мониторе) фотоаппарата.

По первому абзацу:
-то что допускает/запрещает производитель указывается в сопроводительной документации. Если это не сделано-нет и допуска. Кроме этого продавец должен был обратить внимание покупателя на эту "особенность". Уверяю Вас судья не будет искать в и-нете объяснение производителя.
По второму:
-Вы правы, указанный перечень имеет место быть, но только в оффлайновых магазинах. В интернет-торговле этого понятия нет. Смотрим раздел "дистанционная торговля".

Если у Вас действительно битый пиксель на мониторе, а не на матрице, то настаивайте на своем. Пишите претензию продавцу, что дескать при демонстрации товара не объяснили про допустимость и не показали на этот битый пиксель и тем более не продемонстрировали официальную бумагу от производителя, что она допускает наличие этого пикселя. В результате налицо ввод в заблуждения покупателя о технических характеристиках товара. Мало того, в суде можно еще потребовать компенсацию за моральные переживания. Товарищи фотографы, как вам купить дорогой монитор и всю жизнь видеть на нем битый белый пиксель? Или купить дорогой автомобиль и разглядывать пузырек воздуха в лобовом стекле? Разве это не недостаток товара и не повод его обменять на аналогичный, но с отсутствующим пузырьком воздуха или битым пикселем?

Страница из инструкции на русском языке для Canon EOS 5D MARK II

Тоже покупал пядвак с одним битым пикселем.Один битый пиксель это ерунда.Также после покупки обнаружил фронт фокус вот это чуть огорчило,вылечилось юстировкой.А так не забивайте голову,один битый пиксель вам не доставит дискомфорта,ну а если будут бессонные ночи по этому поводу сделаете ремайп матрицы-чистка.

Цитата:

от:Игорь к
Это и так ясно, по закону в данном случае ни о какой замене не может быть и речи - только возврат, так как по тому же закону потребитель не обязан даже объяснять причину возврата. Имеет право и всё на этом.

Подробнее

В России без объяснении причин можно возвратить товар надлежащего качества только в одном случае - при дистанционном способе покупки (т.е. в интернет магазинах) - в теч. 7 дней, а если продавец не проинформировал письменно о такой возможности - в теч. 3 месяцев.
Ну и если товар не соответствует требованиям, какие вы предъявляли к нему при покупке - скажем, вы просили продать вам камеру с видео, а вам продали без; если вам не предоставили полную информацию о товаре

"так как по тому же закону потребитель не обязан даже объяснять причину возврата. Имеет право и всё на этом." - это ваши фантазии, у нас такого нет

Цитата:

от:Dionissio
В России без объяснении причин можно возвратить товар надлежащего качества только в одном случае - при дистанционном способе покупки (т.е. в интернет магазинах) - в теч. 7 дней, а если продавец не проинформировал письменно о такой возможности - в теч. 3 месяцев.

"так как по тому же закону потребитель не обязан даже объяснять причину возврата. Имеет право и всё на этом." - это ваши фантазии, у нас такого нет

Подробнее

в россии много категорий продукции с различными исключениями из общих правил. есть товары которые нельзя вернуть даже через 15 минут

Цитата:

от:Dionissio
В России без объяснении причин можно возвратить товар надлежащего качества только в одном случае - при дистанционном способе покупки (т.е. в интернет магазинах) - в теч. 7 дней, а если продавец не проинформировал письменно о такой возможности - в теч. 3 месяцев.
Ну и если товар не соответствует требованиям, какие вы предъявляли к нему при покупке - скажем, вы просили продать вам камеру с видео, а вам продали без

"так как по тому же закону потребитель не обязан даже объяснять причину возврата. Имеет право и всё на этом." - это ваши фантазии, у нас такого нет

Подробнее

В отношении 7-ми дней согласен. А по поводу объяснения причины, это не моя фантазия. Вот пункт по возврату товара из росийского закона и там ничего не оговорено о причинах возврата. Кстати, о дистанционной покупке тоже:
"1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Для граждан РФ:

- паспорт гражданина РФ;

- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

- справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

- паспорт моряка

У меня 2 горячих цветных, сделал пресет с заретушированными этими 3-мя пикселями и так вот не парюсь.
Кстати, матрицы без битых/теплых пикселей тщательно выбираются на топовые камеры (1Ds, D3 и т.д.), на остальных - как повезет. Кроме этого возможно проведение ремапинга в сервисе.

Хорошо. Будем считать инструкцию официальным документом. С точки зрения производителя наличие битых пикселей на мониторе не является неисправностью фотоаппарата и соответствует обычно предъявляемым требованиям для целей, для которых товар такого рода обычно используется, то есть для фотографирования. Это конечно осложняет дело. Можно попробывать давить на то, что дескать не проинформировали при продаже о допустимости наличия битых пикселей на мониторе и не продемонстрировали...По-моему эту тему не раз поднимали на форуме о ЗПП. Я лишь для себя уяснил одно, что всегда в момент покупки надо требовать проверку мониторов, любых, будь то это жк-телевизор или жк-монитор на предмет наличия-отсутствия этих самых битых пикселей.

Цитата:

от: Drunkster
Я лишь для себя уяснил одно, что всегда в момент покупки надо требовать проверку мониторов, любых, будь то это жк-телевизор или жк-монитор на предмет наличия-отсутствия этих самых битых пикселей.

Ну так как я правильно понял автора, всё было проверено. А, битый пиксель на дисплее появился в процессе эксплуатации. Так какие могут быть претензии к продавцу? Гарантия на фотоаппарат оформлена. Гарантия официальная у Canon 2-а года. Смело идём в авторизованный сервис-центр, и либо получаем заключение, что да - это дефект, и надо камеру менять через продавца, либо получаем ответ, что так и должно быть. Всё. И не нужно не спать ночами, портить отношения с продавцом и кормить форумных троллей.

Ну это и касается случаев дистанционной продажи, о чем я написал, это не общее правило :) Если вы купили товар в обычном магазине, эта статья вам не поможет. Дело в том, что в теории существует понятие так называемого "охлаждения к покупке" при дистанционном способе продажи, т.к. покупатель не имеет возможности потрогать товар, тщательно ознакомиться с его свойствами и т.д. Поэтому и предусмотрена возможность такого возврата.

Больше спорить не буду ни с кем, удачи автору темы и хороших снимков :)

Цитата:

от:Игорь к
В отношении 7-ми дней согласен. А по поводу объяснения причины, это не моя фантазия. Вот пункт по возврату товара из росийского закона и там ничего не оговорено о причинах возврата:
"1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Для граждан РФ:

- паспорт гражданина РФ;

- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;

- справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

- паспорт моряка

Подробнее

вы там у себя на голанских высотах загараете и не слышите где звон. уймитесь уже. речь идёт не о шарфике вязаном, а о технически сложном товаре

Согласен.

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

как видите фотоаппаратов тут нет. мало того, речь идёт только о существенных недостатках

В течении 15дней при обнаружении неисправности в аппарате Вы можете :1.потребовать назад деньги 2.Потребовать замены.3Потребовать деньги за самостоятельное исправление неисправности.(ст 18 О ЗПП).

В случае несогласия продавца с причинами возникновения недостатков,продавец вправе провести экспертизу за свой счет.При этом Вы должны быть уведомлены о времени и месте проведения экспертизы.Если результаты экспертизы будут не Вашу пользу,то Вы обязаны возместить стоимость проведения экспертизы.Если Вы не согласны с заключением экспертизы,то добро пожаловать в суд.(ст 18 О ЗПП).

Теперь о сроках.Продавец обязан заменить товар ненадлежайшего качества(если он конечно с этим согласен)в течении 7 дней.
В случае проведения экспертизы-в течении 20дней.При отсутствии товара у продавца-в течении 30 дней.(ст 21 О ЗПП)
Если Вы решили получить взамен деньги,то они должны быть возвращены Вам(при положительном решении экспертизы) в течении 10 дней.Самое главное:в эти 10 дней входит и срок экспертизы.(ст 22)

Фототовары входят в перечень товаров НАДЛЕЖАЙШЕГО качества которые не могут быть возвращены или обменены.

При дистанционной торговли правила несколько другие.

Был сегодня очень приятно удивлён, когда мне позвонил сотрудник магазина Яркий мир. Сказал, что прочитал мой топик, и может мне помочь с заменой фотоаппарата, если я действительно этого хочу.
Далее созвонились, он распросил подробности. Битый пиксель конечно не приятно, но он близко у края и фактически малозаметен. Я давно уже забил на это. О чём и сказал сотруднику магазина. Да и заморачиватся уже не хочу. Поблагодарил человека за отзывчивость.

Ну вобщем так )

Цитата:

от:BrandFoto.ru
Был сегодня очень приятно удивлён, когда мне позвонил сотрудник магазина Яркий мир. Сказал, что прочитал мой топик, и может мне помочь с заменой фотоаппарата, если я действительно этого хочу.
Далее созвонились, он распросил подробности. Битый пиксель конечно не приятно, но он близко у края и фактически малозаметен. Я давно уже забил на это. О чём и сказал сотруднику магазина. Да и заморачиватся уже не хочу. Поблагодарил человека за отзывчивость.

Ну вобщем так )

Подробнее

Видите, мир не без добрых людей! Я бы этому сотруднику за его отзывчивость и желание помочь, купил бы бутылку коньяка, даже если и камеру бы менять не стал :D

.