Битый пиксель на экране 5D Mark II. Могу ли я требовать замены аппарата, если 2 недели со дня покупки ещо не истекло?

Битый пиксель на экране 5D Mark II. Могу ли я требовать замены аппарата, если 2 недели со дня покупки ещо не истекло?

Магазин Яркий мир в С-Пб. Не хочется, чтобы в сервисе разбирали.
Как такое, возможно?

забить!!! производитель допускает небольшое число битых пикселей скорее всего откажут по этой причине,на фото не влияет .

Ну да, в магазине мне отказали.
Мотив: фотоаппарат - сложная электронная техника, поэтому он под статью в 2 недели не подходит. Только сервис или забить. Так и сказали.

вы ним больше снимайте,а не рассматривайте со всех сторон ))) со мременем появится пыль на фокусировочном экране,не парьтесь по таким пустякам

Не правильно Вам сказали. Сказки про "сложную технику" уже год как отменены. При наличии полного комплекта, упаковки и без потери товарного вида (царапин, трещин и т.д.) магазин обязан принять товар до истечения 14 дней со дня покупки. Пишите им заявление на возврат денег по причине: "не подходит по цвету, росту, весу и т.д." и пусть Вам письменно откажут...Обменяют как миленькие.
И ещё: настоятельно рАкомендую читать Закон о правах потребителя прежде чем обращаться к продавцу, равно как и Правила дорожного движения ДО выезда на дорогу...тогда вопросов скорее всего не возникнет.

Цитата:

от: BrandFoto.ru
Ну да, в магазине мне отказали.
Мотив: фотоаппарат - сложная электронная техника, поэтому он под статью в 2 недели не подходит. Только сервис или забить. Так и сказали.

Чушь :!: Сразу в суд. Они и судебные издержки потом заплатят. Возьмите у них письмо, что отказываются брать назад. Только надо взять письмо до истечения двух недель. По большому счёту, Вы не обязаны даже объяснять причину отказа от покупки. Главное, что бы товар и упаковка были целы и имелся чек. Удачи. И ни в коем случае не сдавайте в сервис. Только возврат.

Вам написали абсолютно правильно: без обьяснения причин при наличии всего комплекта и без потери товарного вида возврат или замена. Яркий Мир - прекрасно знаю!

даже если согласятся принять камеру обратно, обязательно заберут её на диагностику причин поломки, проверку камеры на предмет вскрытия и т.д. в лучшем случае вернут деньги через две недели. но скорее всего протянут максимально возможные 5 недель. так что не рассчитывайте выйти из магазина с наличкой в кармане.

на установку дефекта даётся опред-ое время (не помню какое), кот прописывается на талоне акте сдачи

Цитата:

от: Ari100krat
на установку дефекта даётся опред-ое время (не помню какое), кот прописывается на талоне акте сдачи

если память не изменяет, - 25 рабочих. как раз 5 недель.

По закону о защите прав потребителя не более 45 дней. Но они не будут менять пятак из-за пары битых пикселей на экране. Не гарантийный случай.

Господа, не путайте "толстое с длинным". На возврат денег продавцу Законом отводится не более 10 дней, если есть необходимость проведения экспертизы-не более 21 дня. 45 суток-это максимальный срок нахождения в ремонте в течение всего гарантийного срока.
Топикстартеру: "вооружитесь" текстом Закона в последней реинкарнации, дома напишите заявление в двух экземплярах, упакуйте камеру "как было", включая все пакетики-проводочки и т.д., ...и спокойно двигайте к продавцу. Ругаться не надо, просто вручите ему под роспись и желательно печать, своё заявление и через 10 дней в суд, но что-то мне подсказывает, что денежку Вам вернут незамедлительно. Через 10 дней начнет "тикать" счетчик: 1% от стоимости за день просрочки. Под 365% годовых лично я с удовольствием вложился любой суммой :D
P.S. В заявлении не забудьте указать: "в случае назначения экспертизы-настаиваю на своем присутствии и прошу уведомить меня заранее надлежащим образом".
И ещё: ни о какой неисправности речь не идет. Просто человеку аппарат не подошел по любой причине, в т.ч. и по наличию этого самого "битого пикселя". Тем более что продавец не уведомил покупателя о его наличии.

Цитата:

от: Павел Ионас
Вам написали абсолютно правильно: без обьяснения причин при наличии всего комплекта и без потери товарного вида возврат или замена. Яркий Мир - прекрасно знаю!

С заменой может ничего не получится, так как один битый пиксель не считается неисправностью. Так что только возврат.

В течении 15 дней можно обменять технически сложный товар при обнаружении в нем недостатков. После - при наличии существенных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации
Так как производитель допускает какое-то количество битых пикселей, то недостатком, тем более существенным это не будет, так что обменять в теч. 15 дней не получится, да и после тоже

Список же товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации утверждаетсяя не "списком технически сложных товаров", а другим постановлением Правительства об обмене, не путайте, вот оно: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=84302;p=2#p551
в пункте 11 указана фотоаппаратура, так что ничего обменять не получится

Вы проверьте камеру на битые пиксели. Уверен, у вас ещё штук 5-10 на матрице повылезают. А вообще, не обращайте на это внимания. На скорость битые пиксели не влияют. Даже как-то приятно - у вас камера имеет индивидуальный рисунок из битых пикселей, так сказать - подпись!
Мало того эта подпись на фотографиях, так у вас камера уникальна тем, что имеет свой рисунок и на экранчике (мониторчике) :)

Инструкцию к камере читали? Битые и горячие пиксели не являются неисправностью.

делать вам нечего - из-за битого пикселя НА ЭКРАНЕ возиться :)

Как резуме: обен не прокатит.
Жаль, мозолит глаза, битый пиксель, белый собака. Был бы черным, еще фиг с ним.

До этого была сороковка 3 года. Ни одного пиксела не вылетело, как на матрице, так и на мониторчике. А тут через 7 дней после покупки, на те.

Цитата:

от:Dionissio
В течении 15 дней можно обменять технически сложный товар при обнаружении в нем недостатков. После - при наличии существенных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации
Так как производитель допускает какое-то количество битых пикселей, то недостатком, тем более существенным это не будет, так что обменять в теч. 15 дней не получится, да и после тоже

Список же товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации утверждаетсяя не "списком технически сложных товаров", а другим постановлением Правительства об обмене, не путайте, вот оно: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=84302;p=2#p551
в пункте 11 указана фотоаппаратура, так что ничего обменять не получится

Подробнее

Это и так ясно, по закону в данном случае ни о какой замене не может быть и речи - только возврат, так как по тому же закону потребитель не обязан даже объяснять причину возврата. Имеет право и всё на этом. У нас например, при возврате плтишь штраф в размере 5% от стоимости товара, но не более 100 шекелей. Плюс к этому не возвращается стоимость доставки. Если же доставка была за счёт продавца, то при возврате денег покупателю, эта сумма так же высчитывается с покупателя. Я не думаю, что в России "Закон защиты прав потребителя" слишком отличается. Правда у нас тоже иногда приходится воевать при возврате денег, особенно что касается срока.