А не поучить ли нам Canon?

Возник простой вопрос - а почему в России не подлежит гарантийному ремонту фототехника Canon, приобретенная за рубежом? За нее что, деньги не плачены? Или это не Canon ее произвел?

Мне кажется, что это является просто издевательством над российскими, пользователями этой марки.

Предлагаю - каждому пользователю Canon послать письмо через сайты Canon (не через российский, естественно) с предложением изменить этот порядок или хотя бы разместить официальное объяснение, почему так делается, на этом, сайте, в этой теме (http://club.foto.ru/forum/add_topic.php?f_id=11).

Думаю, что несколько тысяч писем заставят руководство компании отреагировать на недовольство и либо изменить этот порядок, либо по крайней мере объяснить свою позицию по этому вопросу.

А если "нет" - через недельку можно будет повторить акцию... и повторять ее вплоть до появления реакции. :)

Цитата:

от:Пантелеев Андрей Александрович
Возник простой вопрос - а почему в России не подлежит гарантийному ремонту фототехника Canon, приобретенная за рубежом? За нее что, деньги не плачены? Или это не Canon ее произвел?

Мне кажется, что это является просто издевательством над российскими, пользователями этой марки.

Предлагаю - каждому пользователю Canon послать письмо через сайты Canon (не через российский, естественно) с предложением изменить этот порядок или хотя бы разместить официальное объяснение, почему так делается, на этом, сайте, в этой теме (http://club.foto.ru/forum/add_topic.php?f_id=11).

Думаю, что несколько тысяч писем заставят руководство компании отреагировать на недовольство и либо изменить этот порядок, либо по крайней мере объяснить свою позицию по этому вопросу.

А если "нет" - через недельку можно будет повторить акцию... и повторять ее вплоть до появления реакции. :)

Подробнее

Посылайте хоть до посинеия, ничего нипаможет!
Сервис центры Кенона, Никона и прочего Олимпуса чинят технику (внимание, в Европе!!!) ОФИЦИАЛЬНО ЗАВЕЗЁННУЮ И КУПЛЕННУЮ НА ТЕРРИТИРИИ СТРАНЫ. С грамотно заполненным гарантийником конечно. Остальное им монописуально, вне зависимости от количества гневных писем. Купил Д80 в Бельгии. Это 30км от моего дома в Голландии, сгонял туда на велике, погода была хорошая. Если проблемы будут, надо в Бельгию, куплен там...

Ну, и Вам это нравится?

Почему не попробовать хотя бы 10 минут потратить на отстаивание своих интересов? Сильно напряжет? :)

Цитата:

от: Пантелеев Андрей Александрович
Ну, и Вам это нравится?

Почему не попробовать хотя бы 10 минут потратить на отстаивание своих интересов? Сильно напряжет? :)

А толку?
Покупая технику от определённого производителя Вы автоматически подписываетесь на условия продаж и обслуживания. Почитайте гарантийник или спросите в магазине что и как будет если будут проблемы. Производитель не дурак, он об этом заранее позаботился.
Покупая камеру Кенон вы её не у Кенона покупаете, а у поставщика продукции Кенон на росийский рынок. И как у этого поставщика сервис отрегулирован, Кенону монописуально.

Ну что ж, нет так нет.

А я напишу

Цитата:

от: J.o.h.n.
Сервис центры Кенона, Никона и прочего Олимпуса чинят технику (внимание, в Европе!!!) ОФИЦИАЛЬНО ЗАВЕЗЁННУЮ И КУПЛЕННУЮ НА ТЕРРИТИРИИ СТРАНЫ.

На определённую продукцию у Кэнона бывает гарантия International, всеобщая европейская и даже World-Wide - всемирная.
Так вот, лично я недоволен тем, что ни европейская, ни всемирная гарантия на территории России не действуют. Не считают они нас ни Европой, ни цивилизованным миром.
Информация отсюда:
http://www.canon.ru/service/customers.asp (см. внизу страницы).

Цитата:

от: Пантелеев Андрей Александрович
Ну, и Вам это нравится?

Почему не попробовать хотя бы 10 минут потратить на отстаивание своих интересов? Сильно напряжет? :)

НЕ ПОМОЖЕТ !!

Причинa простaя: Кaнон, кaк и всякий другой производитель, зaинтересовaн в определенной ЦЕНОВОЙ политике и в СОЗДАНИИ ПРЕПЯТСТВИЙ для "СЕРОГО" рынкa.. т.е. поймите, что СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - это тоже ЧАСТЬ средств компaнии и НЕМАЛАЯ.. и естественно сервис-центры в РАЗНЫХ стрaнaх рaботaют НА РАЗНОЙ ЗАРПЛАТЕ... Зaчем Кaнону весь этот гемморой с попыткой рaзобрaться в местных условиях, тем более, что эти условия от него НЕ зaвисят....

Вот нaпример нaм в США дaют ТОЛЬКО 1 год гaрaнтии, a в Европе Кaнон ВЫНУЖДЕН дaвaть ДВА, лишь потому, что это УСЛОВИЕ ЕВРОСОЮЗА.

Или нaпример - я могу купить кaмеру или оптику в НЕ aвторизовaнных мaгaзинaх - и сушественно ДЕШЕВЛЕ - и все пофиг ,что я купил в США - ГАРАНТИИ НЕ БУДЕТ! ...
Нa сaйте Би-Энд-Эйч тaк прямо и нaписaно - Линзa тaкaя-то , США - ценa $500 .. и рядом тaже сaмaя линзa с пометкой "интернaшионaл" - Ценa $400 .. и тaм укaзaно, что нa нее рaспострaняется ТОЛЬКО гaрaнтия сaмого МАГАЗИНА.. т.е. они ОБМЕНЯЮТ, если что.

Вспомните историю с Третьим Мрaком! Вообрaжaю чтобы тaм творилось, если бы не было регионaльных рaзделений .. a тaм и тaк Кaнон влетел нa МНОГО ТЫСЯЧ бaбкок - некторые по три-четыре рaзa кaмеру воззврaщaли в ремонт.. и все ЗА СЧЕТ КАНОНА...

А вaс отлично ПОНИМАЮ, но не кaжестся ли вaм что письмa нaдо НЕ в Кaнон писaть a в Совет Российской Федерaции, чтобы ПЕРЕСТАЛИ НАРОД ГРАБИТЬ!!

Ведь НИКАКИХ основaний для столь чудовищных тaможенных поборов НЕТУ!! a есть элементaрное ВАРВАРКОЕ стремление ВЛЕЗТЬ между продaвцом и покупaтелем и УРВАТЬ кусочек... с коровий носочек. ...
Те, кто нa этом нaживaются, не переживaют по поводу лишней сотни и дaже лишней ТЫСЯЧИ - им пофигу - у них и виллы и иномaрки и прислугa и все тaк зaмечaтельно, что грех ОТКАЗАЦЦА .. Для чего?
лишь рaди того чтобы вaс обрaдовaть? ДУДКИ!!
Где это вы видели чтобы богaтые НЕ грaбили БЕДНЫХ?
.. не богaтых же им грaбить ! т.к. зa это можно схлопотaть пулю в зaтылок... :cannabis: a вот бедных грaбить легко и просто - с миру по нитке - нa третий мерседес для сыночкa.. :cannabis:

Но я еще КОЕ-ЧТО добaвлю:
ЗАБЕЙТЕ ! ..
Если товaр испрaвный - проблем НЕ будет.. a если нет - ничего НЕ поможет .. вон у меня лично не то, что гaрaнтия, a ОСОБАЯ - "Кaнон Профессионaл Сервисез" .. ну и ЧТО? ...
зa 2.5 годa с 300Д и зa 3 годa с Пятaком мне тaк НИ РАЗУ и не пришлось воспользовaццa этой милостью !!

Цитата:

от: Пантелеев Андрей Александрович
Мне кажется, что это является просто издевательством над российскими, пользователями этой марки.

Угу. Раз в неделю стабильно находится д..рак, который хочет покупать технику по халявным ценам в другой стране, и при этом требует полноценного гарантийного обслуживания в этой.

Моя позиция проста: проблемы Canon - это проблемы Canon. А мои проблемы - это мои проблемы. И я не хочу, чтобы мне за мои деньги их дополнительно создавали (по Ваши постам у меня складвалось впечатление, что Вы придерживаетесь такой же позиции)

И если есть совершенно необреминительная возможность ПОПЫТАТЬСЯ надавить на производителя, почему бы ею не воспользоваться?

Это сложно? Нет!

Результат не гарантиован? Безусловно! Но что мы теряем?

Политика в области гаорантийного обслуживания - вопрос, безусловно, сложный. Почему в Canon он решается именно так - не знаю. Вполне возможно, что просто какой-то тупой манагер решил - "да будет так". И стало ТАК. И будет ТАК - ДО ТЕХ ПОР, ПОКА "ПИПЛ ХАВАЕТ"!

А вот если "пипл" возмущаться начнет, так может что и изменится? Особенно если подобные акции орагнизовать и на западных сайтах (думаю, что если Вы подвесите вопросик на американском сайте - почему в Европе гарантия больше - амеры тоже пару писем напишут :) ).

А если еще бросить революционный лозунг - типа "даешь месяц без покупок если не отреагируют"....
Глядишь, что и сдвинится :)

По крайней мере попытаемся...

В РФ, кстати, гарантия на 2 года, хотя мы не Евросоюз и таких законодательных требований вроде бы нет.

Конечно, по поводу гарантии я тоже сильно не заморачиваюсь. Но... моя следующая цель - EF 800/5.6 и здесь как-то рисковать совсем не хочется.

А что касается таможенной политики РФ, то ее как раз, "ломать" могут только крупные компании. И в этом плане ввод Canon "мировой гаорантии" был бы серьезным ударом по подобной таможенной пратике (надеюсь, что число "белых" покупок в России после этого сильно сократиться, со всеми вытекающими...)

Д...рак, по-моему, не тот, кто хочет купить дешевле, а тот, кто хочет купить дороже....

Или Вы из "новых русских"? :)

Цитата:

от: J.o.h.n.
(внимание, в Европе!!!) ОФИЦИАЛЬНО ЗАВЕЗЁННУЮ И КУПЛЕННУЮ НА ТЕРРИТИРИИ СТРАНЫ. С грамотно заполненным гарантийником конечно.

Предположу, что зависит от того: кем дана гарантия -производителем или продавцом. Гарантия производителя с заполненным талоном действует как оговорено в талоне. У Олимпуса -по всей европе 24 мес. независимо где и когда куплен. Конкретно про никон не знаю, но большинство производителей дают именно такую гарантию. Про ограничения по стране приобретения (в Европе) не слышал не разу.
А вот, что, к примеру, камеры Rebel XTi и 400D это разные, с точки зрения гарантии, товары слышал.

Цитата:

от: Пантелеев Андрей Александрович
Ну, и Вам это нравится?

Почему не попробовать хотя бы 10 минут потратить на отстаивание своих интересов? Сильно напряжет? :)

эта акция будет расценена как спам-атака :)
а реально - пишите, они отреагируют. проверено.

Цитата:

от:Пантелеев Андрей Александрович
Моя позиция проста: проблемы Canon - это проблемы Canon. А мои проблемы - это мои проблемы. И я не хочу, чтобы мне за мои деньги их дополнительно создавали (по Ваши постам у меня складвалось впечатление, что Вы придерживаетесь такой же позиции)

И если есть совершенно необреминительная возможность ПОПЫТАТЬСЯ надавить на производителя, почему бы ею не воспользоваться?

Это сложно? Нет!

Результат не гарантиован? Безусловно! Но что мы теряем?

Политика в области гаорантийного обслуживания - вопрос, безусловно, сложный. Почему в Canon он решается именно так - не знаю. Вполне возможно, что просто какой-то тупой манагер решил - "да будет так". И стало ТАК. И будет ТАК - ДО ТЕХ ПОР, ПОКА "ПИПЛ ХАВАЕТ"!

А вот если "пипл" возмущаться начнет, так может что и изменится? Особенно если подобные акции орагнизовать и на западных сайтах (думаю, что если Вы подвесите вопросик на американском сайте - почему в Европе гарантия больше - амеры тоже пару писем напишут :) ).

Подробнее

ВАВ ... Кaкой ДЕТСАД ОДНАКО!! :ohmy:

"Амеры" , в подaвляющем большинстве своем, не только не будут писaть ничего подобного, но они еще скaжут - нaхренa козе бaян? легче пойти и зa пaру-тройку ЛИШНИХ тысяч купить что-то НОВОЕ :cannabis:

вы мне нaпоминaете aнекдот про грузинa, который молиццa и зaмечaет рядом молящегося русского который просит 13-ю зaрплaту.. у грузинa лопaется терпение и он спрaшивaет - a сколько твоя 13-я зaрплaтa?
-100 руб.
- Нa ТЕБЕ 100руб!! и НЕ отвлекaй Господa ПО ПУСТЯКАМ! :cannabis:

Цитата:

от: AlexanderSm
эта акция будет расценена как спам-атака :)

ТАк хай боятся :) И реагируют!

Цитата:

от: SergeSmArt

Вот нaпример нaм в США дaют ТОЛЬКО 1 год гaрaнтии, a в Европе Кaнон ВЫНУЖДЕН дaвaть ДВА, лишь потому, что это УСЛОВИЕ ЕВРОСОЮЗА.

Не везде так. В Голландии всего год.

Цитата:

от: Пантелеев Андрей Александрович
ТАк хай боятся :) И реагируют!

Знaменитый ЛЕНЬКА ПАНТЕЛЕЕВ - не вaш ли бaтюшкa?

Вот - набросал "рыбу" письма.

Сочтете нужным/возможным/полезным - используйте.
Найдете ошибки - сообщайте.
Кажется мало - дописывайте :)


To Whom It May Concern

Dear Sir, or Madam,

I use Canon lens and camera in Russia and find the Company warranty policy very disappointed.

I do not understand, why I can’t use Canon warranty talon in Russia, if the products were bought abroad? Didn’t I pay there full price, asked by Canon?

For the Company, which wants to be “global organization” (http://www.usa.canon.com/templatedata/AboutCanon/ciwcpphil.html), this localized warranty policy looks grotesquely enough.

I, like many other Canon Russian customers will be appreciated a lot if the Company Management changes it’s warranty policy, which looks archaic in the globalization era, or at least explain it.

A special theme was created for your answer at one of the most popular Russian photo site:
https://foto.ru/forums/general/cifrovye-zerkalnye-fotoapparaty/346206

Это Вы про писателя? :)

Да бросьте Вы - американцы получше нас деньги считать умеют. Да и доходы уже не так сильно отличаются, кстати (недавно попадалась стаистика, что уже только в 3 раза - в среднем, естетственно).
Цены, конечно, у них пониже ... Пока?



Про грузин не знаю - в Грузии не бывал...

Цитата:

от:norths
Предположу, что зависит от того: кем дана гарантия -производителем или продавцом. Гарантия производителя с заполненным талоном действует как оговорено в талоне. У Олимпуса -по всей европе 24 мес. независимо где и когда куплен. Конкретно про никон не знаю, но большинство производителей дают именно такую гарантию. Про ограничения по стране приобретения (в Европе) не слышал не разу.
А вот, что, к примеру, камеры Rebel XTi и 400D это разные, с точки зрения гарантии, товары слышал.

Подробнее

Я уже довольно много приобрёл за то время пока "цифрозеркальщик". Грантию на дорогую аппаратуру всего на 1 год (даже если она по всей Европе действует) считаю издевательством. Но выхода нет или так, или никак.
Хотя другой выход есть. При покупке можно застраховать на случай поломки, кражи и т.д. Стоит немного около 7-10% от стоимости товара на срок до 5 лет. Зато потом никаких забот. Накрылось что медным тазом, сразу в магаз с полисом, а там уже их проблемы.
Сервисного центра Никона и Фуджи в Голландии, например нет. Никон идёт в Германию, Фуджи в Японии чинят. К счастью проблем было немного: у цифромыла фуджика что-то внутри отвалилось и у первого Д70 отвалилось зеркало. Починили бесплатно. Я обычно страхую только тушки да вспышки.