Махинации магазина с гарантийками Canon?

Описываю ситуацию..решила купить объектив, желательно с оф гарантией. Позвонила в и-нет магазин, спросила про гарантию..официальная , говорят.. попросила серийник одного из объективов..пробила по небезызвестной ссылке на сайте Кенона - "не ввозился". Позвонила в представительство Кенон - вдруг ссылка глючила? ответ - "не ввозился". Звоню в магазин, заказываю объектив (дешевле, чем у оф представителей Кенон, естественно) и говорю - вы знаете, что у вашего товара гарантийки не рабочие? Они напрочь все отрицают - типа, товар сертифицирован, и что мне в Кеноне ерунду сказали..Во как! В Кеноне спросила, можно ли повлиять как-то на такие магазины-обманщики? мне сказали. что только товар обменять, и то через кучу заявлений.Выходит, обманывать можно легально и этим магазинам ничего не будет? Ведь не все покупатели знают про то, что товар можно проверить на "серость"..........

Никакого серого товара не существует. Есть товар без официального гарантийного обслуживания на территории РФ.

данный товар произведен для азиатского рынка и ввезен на территорию РФ не легально. гарантии на товар как таковой у вас нет. если только вы не живете в гонконге, пекине, или где то там же. но если он рабочий, то особых поводов для переживаний нет. сделали его на том же заводе, те же китайцы.

так в том то и дело, что в магазе говорят, что талон официальный для России! я не имею ввиду европейский! (он там тоже прилагается).

да я еще его не купила..ой. кстати..чего-то не подумала вот о чем..обычно в магазе дают либо гарантию сервис-центра магазина, либо талон Кенон.(чтоб в оф мастерских ремонтировать)....выходит, что я его вообще нигде починить не смогу по гарантии? вот меня осенило..я ж сама в продажах работала, у нас были гарантийки от сервиса магазина...

Цитата:

от:Яна Я
да я еще его не купила..ой. кстати..чего-то не подумала вот о чем..обычно в магазе дают либо гарантию сервис-центра магазина, либо талон Кенон.(чтоб в оф мастерских ремонтировать)....выходит, что я его вообще нигде починить не смогу по гарантии? вот меня осенило..я ж сама в продажах работала, у нас были гарантийки от сервиса магазина...

Подробнее

...то есть, под честное пионерское. :D

да нет. свой сервис..просто я хотела оф талон по определенным причинам...и вопрос в том, может ли покупатель предъявить что-то магазину за обман? в магазине меня заверили, что починка идет по штрих -коду талона, но разве в мастерской не сверяют талон и серийник товара?

Цитата:

от:Яна Я
да нет. свой сервис..просто я хотела оф талон по определенным причинам...и вопрос в том, может ли покупатель предъявить что-то магазину за обман? в магазине меня заверили, что починка идет по штрих -коду талона, но разве в мастерской не сверяют талон и серийник товара?

Подробнее

не может. если товар был исправен. а сервисной поддержкой занимается производитель, а не сети розничной торговли. в данном случае он вам ничего не должен.

Тема была перемещена сюда из форума Общие вопросы фотографии

чего чего?Магазину Вы его потом и сдавайте в ремонт,это Ваше право,гарантированное 18 статьей Зак.о Защите прав потребов.

да, это в идеале, а не в нашей стране.. - производитель должен отвечать за весь товар..но если товар ввезен нелегально в Россию (а я уже проверила, что в списке оф поставок он не значится). то кто должен нести обязательства за гар обслуживание - Кенон или магазин-продавец?

Магазин-продавец.Сдавайте на ремонт ему,Вы имеете на это полное право.

хм..вообще вроде как в гарантийке любой указаны телефоны сервисов, и обращаться нужно сразу туда - об этом при покупке сразу предупреждают..в магазе ведь по доброй воле могут не принять? я не уточняла в том и-нет магазе. сам ли покупатель везет в ремонт или в магазин сдает...как все сложно...

Пожалуйста прочитайте статью 18 ЗОЗП,и не слушайте те сказки,что Вам впаривают в магазине.
Сдаете в магазин и,если не смогут в течении 45 суток починить,вам магазин ОБЯЗАН вернуть деньги)

Вам нужна гарантия на талон или на товар?Товар проверяйте по серийнику, а талон единый для СНГ.
В Сервисе гарантию обеспечивает только серийный номер.Покупать надо у офиц.дистрибютора.К остальным претензии предьявить не можете.

Да что Вы говорите?Закон дает право выбора к кому обращаться за ремонтом в случае поломки.В том числе - и к магазину.

Я говорю правду.
Обращаться - можете куда угодно.
Ремонт по гарантии Вы можете получить только в офиц.Сервисе, по офиц.гарантии на товар, проданый официально.
По гарантии продавца - в подвале\на коленке у продавца.Выбирать Вам.

А,вы вот про что)
Ну официальный товар в официальные сервисы и сдается.
А серый официалы вроде не чинят?

Цитата:

от:Яна Я
да, это в идеале, а не в нашей стране.. - производитель должен отвечать за весь товар..но если товар ввезен нелегально в Россию (а я уже проверила, что в списке оф поставок он не значится). то кто должен нести обязательства за гар обслуживание - Кенон или магазин-продавец?

Подробнее

никто. товар находится вне зоны сертификации. производитель не обязан именно по этой причине, а магазин не может этого сделать, так как является лишь посредником между потребителем и оф сервисом(производителем). есть вариант договоренности магазина с неофициальными сервисами, но тут все сильно груснее.

если магазин не способен обеспечить ремонт в указаный в законе срок - то он ОБЯЗАН вернуть деньги.И обычно возвращают,дабы не попасть на неустойку и прочие суды)))
Тут кто-нибудь вообще читал 18 статью ЗОЗП и сам ЗОЗП в частности?А то так и будете верить сказкам продавунов - везите в сервис,мы не при чем,везите на икспертизу и т п.