В этой теме вы можете обсудить работу сервисного центра, задать вопрос, оставить отзыв или предложение.
Уважаемые покупатели, сервисный центр ООО «АВП ИНВЕСТ» компании Foto.ru производит гарантийный и платный ремонт фотообъективов и фотовспышек. Современное диагностическое и ремонтное оборудование, а также высокая квалификация специалистов, подтвержденная Российским сертификатом соответствия и сертификатом корпорации SIGMA, позволяют производить высококачественный ремонт самого сложного уровня.
Обращаем ваше внимание, что на продукцию Sigma производителем установлена гарантия 1 год - в сети магазинов Foto.ru на товары Sigma предоставляется гарантия 2 года.
Порядок приема товаров в ремонт.
- гарантийный ремонт:
при обращении в сервис-центр вместе с продукцией подлежащей ремонту необходимо предоставить международный гарантийный талон Sigma и гарантийный талон компании Foto.ru.
- платный ремонт:
сданная в ремонт продукция проходит диагностику на предмет определения стоимости ремонта, диагностика при этом бесплатная. После диагностики стоимость ремонта согласовывается с заказчиком, после чего при получении согласия проводится ремонт. Оплата производится при получении отремонтированного оборудования.
Внимание! Если фотообъектив сдается на настройку работы системы автофокуса, вместе с ним требуется сдать фотокамеру, с которой он используется. Ваша камера необходима для учета ее индивидуальных технических параметров при проведении работ по настройке объектива.
Ремонт Sigma в сервисе Foto.ru. Обсуждение, вопросы, отзывы и пожелания.
Всего 113 сообщ.
|
Показаны 1 - 20
Ремонт Sigma в сервисе Foto.ru. Обсуждение, вопросы, отзывы и пожелания.
Re[Moderator]:
Прибейте тему вверху...
Re[Moderator]:
Как быть, если не проживаешь в нерезиновой, а ехать из-за ремонта желания нет? Конкретно - Питер.
Re[Leonid Zavodov]:
от: Leonid Zavodov
Как быть, если не проживаешь в нерезиновой, а ехать из-за ремонта желания нет? Конкретно - Питер.
Может быть, почтой воспользоваться?
Re[Leonid Zavodov]:
День добрый, Леонид.
1.В случае необходимости проведения платного обслуживания в нашем СЦ:
Если нет возможности привезти/передать с оказией изделие SIGMA в наш СЦ Москве - потребитель может заказать в любой курьерской/транспортной службе РФ услугу по доставке посылки из своего города в наш СЦ (а по окончании обслуживания - и услугу обратной доставки)
(наш адрес по ссылке:http://sigmalens.ru/support.php).
Список наиболее популярных в РФ курьерских служб:
http://www.me-online.ru/main.asp
http://www.ponyexpress.ru/
http://www.spsr.ru/
http://www.dimex.ws/
http://www.cityexpress.ru/
http://www.starpost.ru/
http://www.cse.ru/
2.В случае необходимости проведения гарантийного ремонта в нашем СЦ:
Потребитель может связаться с местным магазином сети Foto.ru (если такой есть в конкретном городе) и уточнить у продавцов возможность и порядок передачи товаре через магазин - для отсылки изделия в наш СЦ в Москву.
В любом случае наш СЦ не занимается вопросами доставки изделий от потребителя в СЦ и обратно, мы можем только упаковать посылку в нашем СЦ и передать курьерской службе.
1.В случае необходимости проведения платного обслуживания в нашем СЦ:
Если нет возможности привезти/передать с оказией изделие SIGMA в наш СЦ Москве - потребитель может заказать в любой курьерской/транспортной службе РФ услугу по доставке посылки из своего города в наш СЦ (а по окончании обслуживания - и услугу обратной доставки)
(наш адрес по ссылке:http://sigmalens.ru/support.php).
Список наиболее популярных в РФ курьерских служб:
http://www.me-online.ru/main.asp
http://www.ponyexpress.ru/
http://www.spsr.ru/
http://www.dimex.ws/
http://www.cityexpress.ru/
http://www.starpost.ru/
http://www.cse.ru/
2.В случае необходимости проведения гарантийного ремонта в нашем СЦ:
Потребитель может связаться с местным магазином сети Foto.ru (если такой есть в конкретном городе) и уточнить у продавцов возможность и порядок передачи товаре через магазин - для отсылки изделия в наш СЦ в Москву.
В любом случае наш СЦ не занимается вопросами доставки изделий от потребителя в СЦ и обратно, мы можем только упаковать посылку в нашем СЦ и передать курьерской службе.
Re[Rescuer]:
Спасибо за развёрнутый ответ.
Re[Moderator]:
Интересует возможность юстировки объектива SIGMA 17-50 f2.8, срок в случае обращения по гарантии, цена и срок в случае платного ремонта. Нужно ли предоставлять камеру (Canon 60D)?
Re[alex_j_p]:
1.В наш СЦ по гарантии возможно обращение только при предоставлении гарантийного талона продавца FOTO.RU (в этом случае адрес именно нашего СЦ "АВП ИНВЕСТ "напечатан на русскоязычном гарантийном талоне).
Сроки настройки системы AF объектива SIGMA под фотокамеру владельца в среднем 2 недели (хотя,конечно, по закону до 45 календарных дней возможно обслуживание, но это в случае очень сильной загруженности нашего СЦ).
2.На платной основе - стоимость данной процедуры составляет 2000 рублей, сроки - те же,что и при гарантийном обслуживании.
3.Да, фотокамеру(без карт памяти, наплечных ремней, дополнительных батарейных ручек) с заряженным акб необходимо оставлять в нашем СЦ вместе с объективом SIGMA на период обслуживания. при этом никаких настроек в камере мы не производим,т.е. она Вам будет передана обратно в том же состоянии, что и до обращения в наш СЦ.
Сроки настройки системы AF объектива SIGMA под фотокамеру владельца в среднем 2 недели (хотя,конечно, по закону до 45 календарных дней возможно обслуживание, но это в случае очень сильной загруженности нашего СЦ).
2.На платной основе - стоимость данной процедуры составляет 2000 рублей, сроки - те же,что и при гарантийном обслуживании.
3.Да, фотокамеру(без карт памяти, наплечных ремней, дополнительных батарейных ручек) с заряженным акб необходимо оставлять в нашем СЦ вместе с объективом SIGMA на период обслуживания. при этом никаких настроек в камере мы не производим,т.е. она Вам будет передана обратно в том же состоянии, что и до обращения в наш СЦ.
Re[Moderator]:
Господа сервисмены , вопрос по Sigma 530 Super ,возможна ли прошивка вспышки для работы с Canon 500-650D ? Некорректно работает в потолок и фокусное с Canon 15-85 и Sigma 18-125 неверно определяет.
Re[blackclub]:
День добрый, blackclub.
В настоящее время в нашем СЦ есть возможность Обновления версии ПО электронной платы EF530 вспышек, но вот только производитель при этом не уже указывает - совместимость с какими камерами при этом появляется,т.к. данная модель вспышек была уже 2 года назад снята с производства и новые прошивки "не выпускаются".
Стоимость услуги 1000 рублей, сроки в среднем 2 недели, если вдруг перепрошивка не решит озвученной Вами проблемы в работе фотовспышки-мы просто не возьмем с Вас денег за процедуру.
В настоящее время в нашем СЦ есть возможность Обновления версии ПО электронной платы EF530 вспышек, но вот только производитель при этом не уже указывает - совместимость с какими камерами при этом появляется,т.к. данная модель вспышек была уже 2 года назад снята с производства и новые прошивки "не выпускаются".
Стоимость услуги 1000 рублей, сроки в среднем 2 недели, если вдруг перепрошивка не решит озвученной Вами проблемы в работе фотовспышки-мы просто не возьмем с Вас денег за процедуру.
Re[Rescuer]:
Ну ваш ответ очень странно звучит , в том плане что вы даже не в курсе о содержании прошивки , что испралено и что добавлено ...........
Если прошивка более чем 3-х летней давности тогда надежды нет , мы уже к вам обращались , вот документ
Если прошивка более чем 3-х летней давности тогда надежды нет , мы уже к вам обращались , вот документ
Re[Moderator]:
треснул sd15 I.R. Filter/ Dust Protecto можно у вас заменить?
Re[siachin]:
Да, в нашем СЦ замена данного фильтра возможна,стоимость услуги 1050 рублей. Как правило (при свободном времени у инженеров), процедуру оказываем в течении 10-20 минут.
Re[Moderator]:
...........
Re[Moderator]:
Хотел бы услышать, что такое с камерой или...Подарили dp 1x и после первых снимков обнаружил при проявке такую хрень. Проявлял в SPP 5. Снимал в RAW. Фовеон вообще не знаю. Это что, битые или какие пиксели повылазили??? На качество прошу не обращать внимания, специально увеличил синее и контраст, что бы лучше просматривалась это "что то"...
Re[Moderator]:
Добрый день. Мне к фотовспышке Sigma EF-610 DG ST требуется стекло. Есть ли возможность приобретения у вас??? если такова есть, то можно ли его как-то переслать на Украину?
Re[Alex1600]:
День добрый.
Да, такая запчасть есть в наличии в нашем СЦ, но возможен только ремонта по замене/установке данного красного стекла. Стоимость 450 рублей.
Да, такая запчасть есть в наличии в нашем СЦ, но возможен только ремонта по замене/установке данного красного стекла. Стоимость 450 рублей.
Re[Rescuer]:
Доброго дня!
Возможно ли у Вас заказать или купить штативную лапу
(не знаю как она точно называется) для Sigma AF 70-200 mm f/2.8 EX DG OS HSM.
Возможно ли у Вас заказать или купить штативную лапу
(не знаю как она точно называется) для Sigma AF 70-200 mm f/2.8 EX DG OS HSM.
Re[Moderator]:
интересует речип/перепрошивка старых линз сигма у которых не работает диафрагма на цифровых тушках. есть ли у вас такая возможность? и принимаете ли вы объективы на чистку и сколько стоят обе эти услуги? спасибо.
Re[mrDM]:
Вопрос адаптации старых моделей объективов под современные камеры решается вовсе не перепрошивкой чипа, а заменой центральной электронной платы. Причем далеко не по всем моделям производитель данные электронные платы нового типа выпускал/выпускает на заводе,так что необходимо точно знать модель Вашего объектива и его серийный номер. Советую просто созвониться с нашим СЦ (или написать письмо на service@foto.ru) и уточнить о возможности необходимого ремонта, т.к. обсуждение на форуме такого простого вопроса нецелесообразно.
Вопрос стоимости чистки объективов зависит от степени загрязненности и границы цен - от 1000 рублей до 4000 рублей. Но мы как правило не советуем производить вообще чистку,т.к. на конечное изображение никакого влияния пыль/грязь в объективе не оказывает + любой объектив не является герметичным и велика вероятность повторного его засорения при небрежной эксплуатации.
Вопрос стоимости чистки объективов зависит от степени загрязненности и границы цен - от 1000 рублей до 4000 рублей. Но мы как правило не советуем производить вообще чистку,т.к. на конечное изображение никакого влияния пыль/грязь в объективе не оказывает + любой объектив не является герметичным и велика вероятность повторного его засорения при небрежной эксплуатации.