Цитата:от:PanteleeV
Понял тебя. Только где про 90 дней ты прочитал ? Что за торговля у тебя ? Я бы через 45 дней уже засудил ))) а если еще и технически сложный товар, то сразу бы замену затребовал, я о подмене на время ремонта такой же по хар-кам.))
P.S. если стоимость иска меньше 50тысяч то я бы не советовал судиться с крупными компаниями у которых хорошию юристы )) С меня хотели 40 тысяч только за 1 суд снять, якобы на оплату услуг их юристов )) (если бы проиграл)Подробнее
Простой реальный пример из моей практики. Тогда я еще был не владельцем, а администратором.
Был сдан плазменный ТВ по гарантии. В региональном сервисе плазмы тогда не ремонтировали, соответственно товар отправлен местным сервисом в московский севис-центр. Клиентка очень хотела сразу забрать деньги и устроила грандиозный скандал, но до решения сервиса деньги за товар естесственно мы не возвращаем. Она травит на нас Роспотребнадзор. Приезжает инспектор, нарушений не выявлено, едем дальше. Ремонт затягивается более 45-ти суток, клиентка опять наезжает. Опять визит инспектора, вердикт - если товар приходит из ремонта в установленные сроки мы обязаны доставить товар покупателю домой. Ну доставка у нас и так бесплатная, так что мы ничего не теряем. Через неделю товар приходит, мы его отвозим покупателю. Через ТРИ дня клиентка опять заявляет о неисправности аппарата и требует вернуть деньги. В возврате отказываем, технику забираем и в сервис. Опять скандал, опять инспекция. А через несколько дней из севиса приходит заключение - попадание жидкости внутрь аппарата. Клиентка уже успела побегать по судам, торопилась видно очень, но видимо получала отказ.
В этот раз инспектору звонили мы, наши действия были признаны абсолютно правильными и соответствующими действующему законодательству.
Все это случилось 2,5 года назад, с тех пор вроде ничего в законодательстве не менялось.
А вот подмену неисправного товара такого рода клиенту по заявлению по-моему должны предоставлять. Точно не вникал, потому что мы и без заявлений людям давали технику на подмену по первой устной просьбе ( городок небольшой и лучше лишний раз показать себя с хорошей стороны).
Сейчас у меня товар другого рода, относится к другой категории, но с моим бывшим работодателем мы очень дружим и работаем в одном здании, поэтому частенько нахожусь и в его магазине, консультирую и решаю многие вопросы и с клиентами и с продавцами.
В итоге скажу, судиться невыгодно ни одной из сторон, если только сумма не будет слишком велика, и если не уверен на сто процентов в своей правоте.
:cannabis:
