Заводской брак объектива - что делать?

Купила на форуме объектив (с гарантией почти новый), через какое то время он начал глючить. Отвезли его в сервис, там говорят - заводской брак, надо обращаться к продавцу.

А у меня только гарантийник, чека - нет. На гарантийнике только его печать, даже адреса там нет. Вот и думаю, куда идти, что делать?

Объектив Tamron 28-75. Посоветуйте что нибудь?

Цитата:

от:sAnny
Купила на форуме объектив (с гарантией почти новый), через какое то время он начал глючить. Отвезли его в сервис, там говорят - заводской брак, надо обращаться к продавцу.

А у меня только гарантийник, чека - нет. На гарантийнике только его печать, даже адреса там нет. Вот и думаю, куда идти, что делать?

Объектив Tamron 28-75. Посоветуйте что нибудь?

Подробнее

Если не найдете продавца с чеком, то ничего. Тамрон даже за деньги у нас не ремонтируют. Я искал послегарантийный ремонт, не нашел. В сервисе, когда я сказал, что гарантия закончилась, меня вежливо отправили.

Чек, по ЗОЗПП, не обязателен. Магазин должен исполнить свои обязательства и при отсутствии оного. Единственное, спишитесь с продавцом и выясните где он приобретал данный объектив. Ну и по печати продающей организации на гарантийнике можно выяснить кто они и где находятся. Если это не сеть, конечно.

не могу найти продавца к сожалению, темы на форуме давно нет, а номер телефона потерялся.

в службе защиты прав потребителей сказали что должны поменять и без чека. На их печати только название ИП, куди идти пока непонятно (((

Цитата:

от:sAnny
не могу найти продавца к сожалению, темы на форуме давно нет, а номер телефона потерялся.

в службе защиты прав потребителей сказали что должны поменять и без чека. На их печати только название ИП, куди идти пока непонятно (((

Подробнее

ИНН, другие идентификаторы?

инн

Можно попробовать по нему определить кто продавец.

Цитата:

от: sAnny
Посоветуйте что нибудь?

покупайте canon.
это не стёб, просто в долгосрочной перспективе canon выгодней и картинка лучше.

Соглашусь с пред. постом. Констатируем попадалово и покупаем нормальный объектив.

По печати на гарантийнике вычисляйте продавца, точнее юр. лицо и обращаейтесь туда, даже если это сеть магазинов. С заключением СЦ и ПРАВИЛЬНО заполненным заявлением должны вернуть деньги или обменять (на ваш выбор). В заявлении долно быть четко прописано "обмен на аналогичный товар (возврат денег) в связи с заводским браком". Оригинал заключения с гарантийником себе забирает магазин только при возврате, на время рассмотрения вашего заявления отдавайте только копии документов и копию заявления своего снимите себе на всякий пожарный. Удачи.

[quot]Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара ненадлежащего качества

В случае возникновения какой-либо неисправности приобретённого товара, согласно Закону "О защите прав потребителей", Вы обязаны обратиться в сервисный центр для устранения неисправности и выявления причины поломки. Адреса сервисных центров и его телефоны указаны на гарантийном талоне.

В случае, если будет установлено, что данный товар сломался не по Вашей вине, т.е. заводской брак, Вы можете бесплатно отремонтировать его в сервисном центре в установленные законом сроки, а при невозможности ремонта обменять его или вернуть уплаченные за него денежные средства в полном объёме, имея на руках заключение сервисного центра о заводском браке и невозможности его устранения.

Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

Эти правила распространяются на весь срок гарантийного обслуживания данного товара.

Товары с установленным гарантийным сроком принимаются к возврату только по результатам рассмотрения письменной претензии.
Для возврата товара необходимо передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). Так же необходимо приложить оригиналы: заключения сервисного центра, товарный и кассовый чек или заменяющий их при оплате по безналичному расчету счет и товарную накладную (при наличии таковых), правильно оформленный гарантийный талон с печатью.[/quot]

Цитата:

от: dorogov
покупайте canon.
это не стёб, просто в долгосрочной перспективе canon выгодней и картинка лучше.

да я бы с удовольствием, пока финансы не позволяют) при средней зарплате в 10 за месяц то))))

http://www.tamron.eu/ru/servis/obsluzhivanie/obsluzhivanie-v-rf.html
Талончик такой? Обращайтесь в авторизированный СЦ, пишите претензию в адрес представительства изготовителя.

Цитата:

от: sAnny
да я бы с удовольствием, пока финансы не позволяют) при средней зарплате в 10 за месяц то))))

в том-то и дело, что только богатые люди могут себе позволить покупать дешёвые вещи.

А чек и не нужен. На печати в Гарантийном талоне указано название торгующей организации вот туда и обращайтесь, но если с момента покупки до выявления брака прошло больше 21 дня тогда ДОБРОВОЛЬНО они вам ничего менять не будут, только через суд. А на будущее запомните на ТОКИНЫ и ТАМРОНЫ в Москве как и по РФ в целом сертифицированных сервисов нет. Из сторонних производителей оптики более менее работоспособный сертифицированный сервис есть только Сигмы и то если объектив куплен на фото ру , если куплен в других торговых организация тогда по гарантии делать ничего не будут.

Цитата:

от: Nomand
А чек и не нужен. На печати в Гарантийном талоне указано название торгующей организации вот туда и обращайтесь...

у маленьких торговых контор есть замечательная привычка по нескольку раз в год менять учредительные документы. сегодня покупаешь объектив в магазине пхото-фигото, в печати значится "демиург-3", а завтра под той же вывеской уже "антей-67"

Если Вы не можете найти продавца, Подавайте в суд на производителя(в данном случае импортера). Для начала пишите досудебную претензию к импортеру с требованием обменять не качественный товар. Обменяют, до суда вряд ли доведут.