ВОПРОС ПРО ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Отдал свой аппарат Canon в сервис по гарантии,сказали,что сделают через 3 недели !Прошло 3 недели,говорят еще не готов,ждите! Прошла еще неделя,говорят не готов как сделают позвонят.Вопрос у меня такой,существуют ли какие-нибудь сроки выполнения гарантийных обязательств и как бороться с этим бардаком? Может кто сталкивался с такой ситуацией подскажите плз. P.S. Ремонт без заказа запчастей (юстировка).

Да, сроки существуют. Точнее, один срок - 21 день. Он прописан в законе о защите прав потребителей. Впринципе, если уж совсем по закону, то они тебе за просроченное время должны еще и деньги платить из расчета сколько-то процентов от стоимости аппарата в день. Там немного, что-то около 0.5%, но все же.

Цитата:

от:"bc----"
Да, сроки существуют. Точнее, один срок - 21 день. Он прописан в законе о защите прав потребителей. Впринципе, если уж совсем по закону, то они тебе за просроченное время должны еще и деньги платить из расчета сколько-то процентов от стоимости аппарата в день. Там немного, что-то около 0.5%, но все же.

Подробнее

Это когда один день - оно немного. А если они полгодика потянут, то можно будет камеру серьезно проапгрейдить ;) Только проценты кажется начинают насчитываться с момента подачи (письменной) претензии, а не с момента, когда они просрочили.

Кенон так же оч часто нарушает вот эту статью. Полное не уважение к потребителю - своему клиенту.
Закон защиты прав Потребителя: http://znai-zakon.narod.ru/z/67/index.htm -
[color=darkblue]
Статья 6: Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара- Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение
его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое
обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации
в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте
запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства
в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти
лет со дня передачи товара потребителю.

Причем цена на продукцию не копеешная. Многие считают, что гарантийные варианты у современной техники - редкость, но вот ситуация и не оч приятно, да?
У Олимпика тоже саоме - с сервисом полный аЦтой.

Ну на самом деле тут некорректно говорить за весь кэноновский сервис сразу. Я с ним сталкивался несколько раз, один раз с юстировкой фотоаппарата, и пару раз с другими девайсами, все зависит от конкретного отделения и мастеров.

Всем спасибо! Завтра пойду ругаться!

Цитата:

от: "юрий "
Кстати ,попробуйте продлить гарантийный срок на количество дней пребывания фотика в гарантийной мастерской.

Это даже пробовать не надо, такая "фича" имеется по дефолту по тому же ЗоПП.

Автору топика настоятельный совет. Прежде чем идти ругаться, достать закон о защите прав потребителя (ЗоПП) и как следует его проштудировать. Потому как любые претензии начинают резко выглядень намного весомее. когда перед ними стоит простенькая фраза "Согласно статье номер ХХХ ЗоПП вы обязаны..."