СКРИПИТ ОБЪЕКТИВ, В ГАРАНТИЮ НЕ БЕРУТ (((

Дело вот в чем: полгода назад фотоаппарату Pentax Optio 550(объектив встроенный) заменили объектив, спустя 2 месяца объектив стал скрипеть (после 3-4х включений-выключений аппарат, выдвигая-задвигая объектив издает при этом неприятный надрывный звук). Обратались в гарантию, там сказали, что такой звук - нормальный, и что с объективом все хорошо, поскольку выдвигается и задвигается он плавно. Одним словом, отказались брать в ремонт и исправлять дефект...
Вопрос: действительно ли скрипяще-визжащий звук является нормой и, если все же не является, то как заставить гарантийщиков устранить дефект ???? ((( Через 10 дней срок гарантии заканчивается... Заранее спасибо за ответы!

SergeSmArt, а вот мне не смешно :(
лучше бы ответили, считается ли скрипящий звук недостатком или нет?

Цитата:

от: N_I_A
SergeSmArt, а вот мне не смешно :(
лучше бы ответили, считается ли скрипящий звук недостатком или нет?

я бы на Ващем месте давил бы на гарантийщиков. Если не помогает, то на менеджера.
т.к. скрипящий звук - НЕ нормально. очень похоже на перекос "червяка" в приводе.
и срок жизни это отнюдь не увеличивает :)

Цитата:

от:crestana

я бы на Ващем месте давил бы на гарантийщиков. Если не помогает, то на менеджера.
т.к. скрипящий звук - НЕ нормально. очень похоже на перекос "червяка" в приводе.
и срок жизни это отнюдь не увеличивает :)

Подробнее

большое спасибо за ответ! значит, гарантийщики попросту "грузят", говоря, что скипучий звук вовсе не проблема, что типа так и должно быть?... все ясно... завтра пойду разбираться...
мне бы еще чуть побольше технических подробностей: отчего еще может быть такой скрип-звук?
и что такое "червяк"?
СПАСИБО!!!

Цитата:

от:SergeSmArt

?? вы че?? думаете мне СМЕШНО?? ничего подобного!..
я б их там всех поубивал бы... надо же такое придумать - что все "В ПОРЯДКЕ" ...( другое дело что на камеру в 250-300 баксов разве можно надеятся?? )

странный вопрос задаете .. может скрип есть достоинство СКРИПКИ.. но уж никак не камеры ..
Вы позвоните в Пентакс по тел. 01753 792731 или емайл им напишите - service@photo.pentax.co.uk по английски ессесно .. так мол и так - Петербургские гады утверждают что ДОЛЖНА скрЫпеть.. я не верю, - подтвердите, плиз .. и телефончик приложить питерского сервис-центра .. может Пентакс им пистон вставит??
я обычно так и делаю, когда местные кочевряжутся .. тут в США это работает .. :)


SergeSmArt
www.sergesmart.com

Подробнее

а я то уж думала, что Вы над чужим горем смеетесь )

да и камера, кстати, не 250-300 баксов, а все 600 с лишним (покупала в декабре 2003-го) и камера, надо сказать, очень хорошая. (спасибо Pentax)
---
а странный вопрос задаю, поскольку я в этом (в фото технике) не специалист, а тут мне специалисты говорят, что все ок, значит все ок, только вот не верю я им... подозреваю, что работать задаром не хотят, вот. потому и обратилась с вопросом к общественности!!! может, кто точно знает в чем проблема и проблема ли.
---
спасибо Вам за ответ и номер телефона и мыло)) надеюсь, до этого не дойдет, но на крайняк пусть будет))

Цитата:

от: N_I_A
[только вот не верю я им... подозреваю, что работать задаром не хотят, вот.

В общем-то, уполномоченные сервисы при гарантийном ремонте работают не задаром, а за вполне ощутимые деньги от изготовителя. Может они просто не в состоянии это сделать по каким-либо причинам (мастер, умеющий это делать уволился, к примеру, или аппарат/приспособление сломалось), вот и морочат голову. Они же видят - 10 дней пройдет, и проблема рассосется. Вы с приемщиком общались? Может имеет смысл руководству сервиса пожаловаться, они-то должны быть заинтересованы в зарабатывании денег, в отличие от приемщика, который на твердом окладе может сидеть.

Цитата:

от:Прохожий

Вы с приемщиком общались? Может имеет смысл руководству сервиса пожаловаться, они-то должны быть заинтересованы в зарабатывании денег, в отличие от приемщика, который на твердом окладе может сидеть.

Подробнее

похоже, с приемщиком... чтож, завтра пойду уже не просить, а требовать) спасибо всем за информацию, а то, знаете ли, трудно чего-то требовать, не будучи уверенным в своей правоте. )
я ж думала, а вдруг действительно так и надо, что визжит натужно мой фотоаппарат...

Цитата:

от:SergeSmArt


Захвати телефон и емайл которые я дал .. и ПАРОЧКУ АМБАЛОВ... под два метра ростом .. и попроси их приемщика сразу за яйца ухватить и посмотреть - будет ли он НАТУЖНО ВИЗЖАТЬ и продолжать упорствовать или согласиться с ОЧЕВИДНЫМ ..

Подробнее

в том вся и беда, что амбалов нет... сплошь хрупкие интеллигенты :)

Эй вы там из штатов! Что за ахинею вы несете? Какие амбалы?! А служба безопасности для чего-скрутят, и правы будут...могут и административно наказать...Кроме того, юридически доказать сложно-ну нет в спецификации такого параметра СКРИП, а раз нет-нельзя померять. Стало быть разговор надо вести в конструктивном ключе..

Цитата:

от:repair35
Эй вы там из штатов! Что за ахинею вы несете? Какие амбалы?! А служба безопасности для чего-скрутят, и правы будут...могут и административно наказать...Кроме того, юридически доказать сложно-ну нет в спецификации такого параметра СКРИП, а раз нет-нельзя померять. Стало быть разговор надо вести в конструктивном ключе..

Подробнее

ну что Вы? товарищ шутит, разве не понятно?
а насчет параметра - скрип - нет, зато есть всевозможные поломки моторчика, который издает этот скрип. а моторчик - это уже серьезно...

предполагаемы поломки моторчика не являются убедительными фактами для претензий...Вам можеет последовать фраза о том что все приработается...Поймите-скрип это бездоказательно..хоть и неприятно...Я вас понимаю как пользователя..

Скорее всего вас там не поймут и повесят трубку...или вообще пошлют....Местные вопросы решаются с местным представительством....

Может песок попал?

спасибо всем сочувствующим)
сегодня сходили в другую ремонтрую. там посмотрели-послушали и также сказали, что ничего особо страшного не должно быть, но за 1200 руб согласились открыть и смазать скрипящие места. мы, конечно, отказались, поскольку фотоаппарат на гарантии. снова пошли в гарантийку, после бессмысленного разговора типа "все нормально - нет, не все нормально", аппарат взяли на диагностику. надеюсь, в процессе не подсыпят песочка а потом скажут - "ну вот, как мы вам и говорили - песок!". короче, через 10 дней вернут с результатами диагностики) потом будем дальше думать, что делать) кому интересно продолжение - заходите, о результатах
общения с гарантийщиками напишу позже)

Вы нигде не написали - в какую мастерскую аппарат носили? У Вас фирменная пентаровская гарантия? Носили в сервис-центр на Невском?

Цитата:

от: Александр В
Вы нигде не написали - в какую мастерскую аппарат носили? У Вас фирменная пентаровская гарантия? Носили в сервис-центр на Невском?

да, на Невском. к сожалению, это единственный авторизованный СЦ Pentax в городе...

История продолжается. По словам работников сервиса, в камере была песчинка, которая и являлась причиной скрипа. Диагностику провели, песчинку вынули (хотя их об этом никто не просил). Перед тем, как забрать камеру, естественно, проверила ее. Вроде, звук исчез. Принесла камеру домой из сервиса, включила, выключила - звука нет.
Ну думаю, хорошо, молодцы, все сделали. Да не тут-то было. При "зумировании" объектив стал двигаться рывками (а не плавно, как раньше). Пришлось снова ехать в СЦ, поговорили с администратором, общий язык не нашли. Так что открываем дело, относим камеру на независимую экспертизу и, по результатам экспертизы - в суд.

Правильно!
Всех ленивых сервисников к ногтю - в судебном порядке!