Сдавал в сервис гарантийный Canon 5Dmk2, что-то с затвором, скоро уже месяц он у них лежит. Говорят, что ждут запчастей.
Сколько это может продолжаться? И возможно-ли как-то ускорить этот процесс и куда, если-чё, потом жаловаться?
Сколько по времени должны ремонтировать гарантийную тушку?
Всего 20 сообщ.
|
Показаны 1 - 20
Сколько по времени должны ремонтировать гарантийную тушку?
Re[urix]:
Если аппарат находится в ремонте более 30 дней в год, то потребитель вправе требовать с сц заключение на замену аппарата. И соответственно с продавца возврат денег или замену.
Re[urix]:
Взято с сайта "Копия Москва"
http://www.copiaМОС.ru/canon/index.aspx?content=service_terms МОС поменять на mos
"Срок выполнения ремонта
Срок выполнения работ: в случае ремонта по гарантии - не более 45 дней с момента приемки в ремонт; в случае платного ремонта - не более 120 дней с момента приемки в ремонт. Диагностика неисправности производится в срок не более 10-ти дней с момента приемки в ремонт."
http://www.copiaМОС.ru/canon/index.aspx?content=service_terms МОС поменять на mos
"Срок выполнения ремонта
Срок выполнения работ: в случае ремонта по гарантии - не более 45 дней с момента приемки в ремонт; в случае платного ремонта - не более 120 дней с момента приемки в ремонт. Диагностика неисправности производится в срок не более 10-ти дней с момента приемки в ремонт."
Re[urix]:
можно поинтересоваться где тушку приобретали?
Re[Sheval'ye]:
Поскольку явных проблем с сервисом пока нет, я не хотел бы светить нюансы.
Если я правильно понял, то я могу попросить выдать аналогичную тушку до конца ремонта?
Если я правильно понял, то я могу попросить выдать аналогичную тушку до конца ремонта?
Re[urix]:
от: urix
Поскольку явных проблем с сервисом пока нет, я не хотел бы светить нюансы.
Если я правильно понял, то я могу попросить выдать аналогичную тушку до конца ремонта?
Не попросить, а написать письменное требование.
Также как и требование завершить ремонт в определенный срок.
Имхо стоит зайти в оффлайн озпп, уж больно здорово они об этом рассказывают :)
PS: не поддавайтесь на показную вежливость и обещания завершить ремонт в кратчайший срок. Только письменные требования под подпись.
Re[urix]:
Я вообще сразу пишу претензию о возврате денег. Зачем сдавать в сервис? Возврат по закону обязаны сделать за 10 дней, а ремонт 45.
Разговаривать вообще без толку. Только письменно, согласно образцов на озпп.
Разговаривать вообще без толку. Только письменно, согласно образцов на озпп.
Re[Алексей2000]:
а можно ссылочку на примеры таких требований? (а то форум на озпп большой и я пока там путаюсь, а сайт их чё-то не работает)
PS. но форум там интересный :-) спасибо за наводочку
PS. но форум там интересный :-) спасибо за наводочку
Re[urix]:
от:urix
Сдавал в сервис гарантийный Canon 5Dmk2, что-то с затвором, скоро уже месяц он у них лежит. Говорят, что ждут запчастей.
Сколько это может продолжаться? И возможно-ли как-то ускорить этот процесс и куда, если-чё, потом жаловаться?Подробнее
А в какой сервис сдавали? Сдавали в Питере?
Re[urix]:
Забрать из сервиса без ремонта, но с заключением о заводском браке, отнести в магазин , где покупали и потребовать назад деньги(если хотите замену). Срок рассмотрения две недели, но так как экспертиза уже есть, вряд ли будут тянуть.
Re[urix]:
от:urix
Сдавал в сервис гарантийный Canon 5Dmk2, что-то с затвором, скоро уже месяц он у них лежит. Говорят, что ждут запчастей.
Сколько это может продолжаться? И возможно-ли как-то ускорить этот процесс и куда, если-чё, потом жаловаться?Подробнее
На 45-ый календарный день, пишете заявление в сервисе. Бланк обычно там дают. В течении 10 дней получаете справку о невозможности проведения ремонта в установленный срок.
Если сервис кэнон, то прямо там в тот-же день когда выдадут справку, получаете свои деньги в соответствии с чеком. (Кэнон сам потом разбирается с магазином продавцом).
Если не кэнон, то получаете справку и идете с ней в магазин вместе с тушкой, и там получаете деньги назад.
P.S. В вашем случае (кэнон), Вам вернут деньги прямо в сервисе.
Re[urix]:
При серьёзной поломке нет смысла нести в сервис по гарантии, быстрее в магазин сдать, у них по закону срок рассмотрения небольшой.
Re[urix]:
от: urix
Сдавал в сервис гарантийный Canon 5Dmk2, что-то с затвором, скоро уже месяц он у них лежит. Говорят, что ждут запчастей.
Сервис Копия-Мос..
Летом сдавал в гарантийный ремонт 5Д, замена блока зеркал.
Делали 2 месяца (больше 45 дней). Также якобы из-за ожидания запчастей. Извинялись за задержку, очень просили потерпеть. Я не скандалил. Тушку забрал четко отремонтированную, с почищенной матрицей и ВИ. Все работает отлично.
Сервис СОНИ.
Пару недель назад сдавал не подававшего признаков жизни Некса-3, после неудачной заливки прошивки. Гарантийки нет. Куплен с рук.
В сервисе на Курской сказали сразу: только диагностика будет 2500р, деньги не возвращаются. Ремонт минимум еще столько же. Рассчитывай на 5000 а то и...
Поехал на Горбуху, в первом попавшемся павильоне с фотиками купил за 500р гарантийник с чеком, там же пошел в фирменный салон Сони (оно же учебный центр и сервис центр), сдал все без проблем в гарантийный ремонт. Получил готовое назад на следующий день. Все работает отлично.
:D
Re[MekloN]:
от: MekloN
Извинялись за задержку, очень просили потерпеть.
Интересно, что бы вам сказали, если бы вы очень попросили не брать денег за ремонт не гарантийной тушки.
В задницу такие просьбы. Оплачено должно быть, компенсировано.
Re[Холивар]:
Главное, что сделали. И сделали качественно. А то бывают сделаю, а что-то другое сломают или сделают не качественно.
Re[Prorab_r]:
Главное - в незнании своих прав. MekloN сдал камеру на два месяца. А мог бы запросто получить свои деньги в десятидневный срок и купить новую, не обладать чиненой и не потакать бракоделам.
Re[MekloN]:
от:MekloN
Сервис Копия-Мос..
Летом сдавал в гарантийный ремонт 5Д, замена блока зеркал.
Делали 2 месяца (больше 45 дней). Также якобы из-за ожидания запчастей. Извинялись за задержку, очень просили потерпеть. Я не скандалил. Тушку забрал четко отремонтированную, с почищенной матрицей и ВИ. Все работает отлично...Подробнее
У меня тоже случай приключился, замена плёнки с точками автофокусировки на Canon 60D, тушка новая деталей нет, ждал деталюшки 2 месяца, правда тушка при мне была так как проблема не влияла на процесс фотографирования, так они позвонили когда они пришли и сделали всё втечение дня, даже всё почистили и от юстировали :) . Так что не так уж всё и плохо с этими сервис-центрами, и в частности с сервисом Копия-Москва
Re[urix]:
Закон о правах потребителя.
Статья 20 п. 2
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Статья 20 п. 2
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Re[urix]:
от:urix
Сдавал в сервис гарантийный Canon 5Dmk2, что-то с затвором, скоро уже месяц он у них лежит. Говорят, что ждут запчастей.
Сколько это может продолжаться? И возможно-ли как-то ускорить этот процесс и куда, если-чё, потом жаловаться?Подробнее
а вас это колышет,сколько времени они ее будут ремонтировать?главное чтобы как положено всё починили.
на время нахождения тушки в сервисе по закону обязаны выдавать аналогичную камеру взамен :!: и пусть хоть до китайской пасхи ремонтируют вашу родную :)
Re[Холивар]:
от: Холивар
Главное - в незнании своих прав. .
+100 500 :!: :!: :!:
