SilverFast перестал работать

Сканер Микротек ArtixScanF2 SilverFast прежде нормально работающий и нормально обновляющийся-не крякнутый с нормальным серийником стал выдавать
и соответственно просит обновить драйвера при этом винда ортвечает что уже все драйвера установлены более новых нет В прогррамме ScanWizard от Микротека сканер прекрасно работает-то есть сканер и определяется и с драйверами всё нормально
Почему Сильвер не может найти сканер? Было у кого подобное?
PS Винда-7 64 бита домашняя расширенная со всеми обновами то же не крякнутая а честно купленная

В общем пришлось всё переставлять-дрова, сам сильвер. После этого заработал. В общем отличная программа но вот периодически такие глюки. Раньше такое то же бывало после обновления на новую версию но восстанавливалось после перезагрузки, сейчас помог только полный снос и установка завново всего.
PS Никто не знает емели ихней техподдержки?-на сайте только телефоны заграничные да что то непонятное на аглицком какой то ассистент-как я понял там самые распространёные случаи. А вот как им отписать в случае чего-не хочется по телефону. А емели на сайте нет.