ремонт nikon d60,в сервисе отказали в ремонте.

Нужна ваша помошь..
ситуация была такова.
комп при подключении фотика стал писать что обнаружено неизвестное устройство, и так на всех компьютерах.
отнес аппарат в сервис по гарантии, ждал неделю, потом мне сообщили что отказано в ремонте по причине механического повреждения корпуса...
я приехал и увидел что на корпусе скол рядом с отсеком для аккумулятора,
мне обьяснили что это и есть причина моей проблемы с юсб...первое- скола не было,но это отдельный разговор.
могло действительно падение повлиять на юсб в моем случае?
и как понимать, что до падения в сервисе была проблема, а после падения эта проблема и возникла в результате него ))) по их словам...
не знаю как быть- сервис готов поменять мне корпус (типо скол их косяк - не усмотрели при приеме) но юсб и падение мой --потому не гарантия.

Очень жду ваших мыслей...

Как я понимаю, все мех.повреждения, что в сервисе недосмотрели/неописали при приемке, рассматриваются как полученные уже в сервисе (кстати, возможно, так и было). Поэтому, если камера на гарантии, то лечить эти повреждения (например, замена корпуса), а также любые неисправности, связанные с повреждением камеры в сервисе (т.к. повреждения не были описаны при приемке) сервис обязан ремонтировать бесплатно. Если отказываются, то брать письменный отказ, документ, выданный при приеме в ремонт, и - в потребнадзор.
P.S. Кстати, а что за сервис-центр?

Лучше бы конечно зайти в озпп :)
А так, что приходит в голову - отвезти им требования о завершении ремонта в 10 дней, о предоставлении замены на время ремонта, о присутствии на экспертизе.

они мне пытаются обьяснить это так-- я обратился с проблемой юсб, и она была вызвана падением (как вроде утверждает мастер) но при сдаче никаких падений и сколов не наблюдалось. и скол это просто косяк приемщика --не заметил. с него сдерут бабок за корпус, но вот юсб ремонтировать не станут т.к. он был сломан мной.
вот как вариант - я уронил сломал юсб, а они уронили сломали корпус.---корпус заменят, а вот юсб мой косяк...а вот как точно понять от чего юсб накрылся я сам не могу....

не хочу расстраивать но была почти аналогичная ситуация у товарища 1,5 года назад, правда с маркой Canon , дочка уронил на мраморный пол, легкий скол, usb !!временами!! глючит, промотался по центрам 4 месяца... в итоге тупо взял новый аппарат .

Забейте. Купите картридер и радуйтесь, после замены корпуса, естественно.

Ну, если вы уверены, что это не вы уронили фотоаппарат - а, я думаю, падение, приведшее к сколу корпуса очень трудно не заметить- почему у вас возникают вопросы, что делать?

Я всегда добивался возврата денег или замены или ремонта, даже во всеми ругаемых плеерах, Пикселях и прочих "не кошерных" магазинах.
Другое дело, что нервов это потрепит много..
Действенней всего дозвониться или непосредственно встретиться с директором сервис-центра. Не с начальником отдела рекламаций, а именно с директором.

Цитата:

от: Павел Дмитриев

Действенней всего дозвониться или непосредственно встретиться с директором сервис-центра. Не с начальником отдела рекламаций, а именно с директором.

Действительней всего письменные требования, доставленные заказным письмом с описью вложения
Никакие разговоры ни с кем не помогут.
Только после грамотных письменных требований эти сволочи зашевелятся. Поэтому я и советую не слушать пустой треп здесь, а зайти в озпп и писать, писать, писать :?
Запомните, никто не заинтересован решить вашу проблему! Наоборот, они заинтересованы в том, чтобы отпинывать вас подольше, а там авось вам самому надоест.

уже создал тему в озпп.
про картридер знаю, но это просто нормально? 20к отдал в ремонт, а там тебя лишили гарантии и еще и уронили, ведь я не знаю что там теперь еще может сломаться после падения

up

Цитата:

от:АндрейВасильевич
проще всего прикинуться бедной овечкой, что я типа не ронял аппарат да я его вообще холю да лилею. Просто тебе повезло что на этапе приёмки не заметили этот скол и теперь можно свои права покачать, а на самом деле сам уронил, а признать это влом.
Только не пойму зачем такие темы в форуме открывать, что бы мы ещё и пожалели тебя

Подробнее

Настоящих гарантийных случаев вообще немного. В основном сами все переломают. А красивая невинная девушка-приемщица просмотрела может быть, теперь ей будет.