Ремонт Канонов вопросы ё)))
Всего 8 сообщ.
|
Показаны 1 - 8
ё)))
Немного
Re[al.sun]:
от:al.sun
Немного сломался мой Канон и вот что интересно стало сразу - дают ли взамен на время ремонта другую тушку или я просто мечтаю? Город Москва. Вчера обошёл Сивму и М Видео - отказали, сказав что им не поставляют под это дело камеру. У вас был опыт такой или надо просто забыть про это и ждать месяц пока починят и без камеры сидеть?Подробнее
Отказали письменно?
Дадут или не дадут зависит от степени вашей грамотности и настойчивости...
По закону обязаны. По закону вы можете вообще отказаться от ремонта и обменять камеру на новую или забрать уплаченные за нее деньги (и купить потом такую же но подешевле ибо цены падают)...
Re[Sergey Kan]:
опачки спасибо,
Re[al.sun]:
от: al.sun
опачки спасибо, а всётки куда лучше идти? сразу в канон центр наверно, мне сказали у них сервис родной где то на беговой. И кстати у меня 2 летняя гарантия тока 29 сентября истекает. а камера 350 де
Почитайте закон о защите прав потребителей (включая пару постановлений правительства РФ).
В свое время, выкладывал необходимые выдержки из него... Можете попробовать покопаться в постах.
Будете хотя бы знать, на что вы имеете право и куда посылать когда вам начнут рассказывать сказки про всякие списки, 15 дней и пр.
Обращаться вы можете и к продавцу и к производителю...
Оптимально наверное будет получить заключение сервиса о налии неисправности, а далее к продавцу...
Общее правило: общение письменно. Письменное требование что хотите со ссылками на статьи закона - письменный ответ.
Слова к делу не пришьешь и в суд не отдашь...
А далее все зависит от вас, от конкретного продавца/сервиса. То есть кто и насколько готов договориваться.
Процедура может оказаться и долгой, а может и нет. В законе сроки рассмотрения требований указаны.
Вполне возможно, что как вариант решения проблемы (наименее затратный для продавца/ремонтника) срок ремонта сократится до пары дней...
Главное они должны понимать, что вы знаете свои права и готовы их отстаивать. И что их проблемы (а отсутствие подменной камеры это их проблема, а не ваша), это их проблемы, а не ваши.
Тогда и варианты появятся (бывают и невменяемые, но таких немного, если реальной перспективой отсутствия разумного решения будет возврат денег за двухлетнюю камеру, то вменяемые люди находят компромиссы).
Иначе просто отпнут под любым предлогом, как у вас уже это произошло...
Если захотите просто сдать камеру и вернуть деньги уплаченные назад, то 99%, что придется через суд. Но при правильном оформлении документов дело вы выиграете.
Re[al.sun]:
и бегать вам не перебегать по беговой пока Сапог не сотрётся 
Re[
млять
zzzz
jzzzzz
Re[Sergey Kan]:
от: Sergey Kan
По закону обязаны. По закону вы можете вообще отказаться от ремонта и обменять камеру на новую или забрать уплаченные за нее деньги (и купить потом такую же но подешевле ибо цены падают)...
да ну?вообще- то, замену выдают при превышении обещанного срока ремонта
(стандарт - 21 день).
плюс в ЗоЗПП в каждом пункте - строчка
"если иное не указано в договоре" (гарантийке) - у меня, например,
там нашелся пункт (ремонтировал мобил), где сказано о продлении срока ремонта на 2 недели при отсутствии
необходимых деталей.
это я подписал при покупке, поэтому замену выдали не через 3 недели, а через 5...
