Прошу консультацию специалистов
Всего 20 сообщ.
|
Показаны 1 - 20
Прошу консультацию специалистов
Всем доброго дня. Нужна консультационная помощь перед повторным обращением в сервис-центр. Ситуация следующая: в августе с.г. отдавала в ремонт камеру Canon 5D - отклеилось зеркало. Зеркало поменяли почему-то бесплатно, как сказали "по гарантии Canon", хотя аппаратик у меня с 2006 года, дополнительно была произведена замена кнопки спуска, за плату. 27 сентября активно снимала камерой целый день, к вечеру появилась проблема: зеркало поднималось и заклинивалось в верхнем положении. Через какое-то время опускалось, этот "кадр" на карточке физически отсутствовал (не знаю как точнее выразиться), т.е. фото не было ни пересвеченного, никакого... По гарантии я могу в тот же сервис-центр с этим зеркалом обратиться, но у меня появилась дополнительная печалька - в этот же вечер стал глючить объектив Canon 24-105, который работал на этом аппарате. Теперь там постоянно жужжит моторчик, он как бы не может схватить точку фокуса... Вопрос - мог ли объектив сломаться из-за неисправности зеркала и если да, куда можно отнести камеру и объектив для независимой экспертизы, чтобы мне в первом сервисе починили объектив бесплатно. Конечно, если случай с поломкой объектива простое совпадение, буду чинить за деньги. Я не из числа потребителей-экстремистов... :) Обидно просто, что объектив так "вдруг" тоже стал неисправен... (На другой камере Canon 5D Mark II объектив теперь тоже некорректно себя ведет).
Re[Софья Костыгова]:
С 24-105 скорее всего просто совпадение.
Зеркала на 5Д СЦ действительно ремонтируют бесплатно, даже если гарантия на камеру кончилась или отсутствует (я в своем так же чинил). Думаю, что с зеркалом вам дорога в тот же СЦ, который его ремонтировал, а с элькой придется разбираться отдельно за деньги, там же в СЦ или где-то еще.
Зеркала на 5Д СЦ действительно ремонтируют бесплатно, даже если гарантия на камеру кончилась или отсутствует (я в своем так же чинил). Думаю, что с зеркалом вам дорога в тот же СЦ, который его ремонтировал, а с элькой придется разбираться отдельно за деньги, там же в СЦ или где-то еще.
Re[Софья Костыгова]:
up
Re[MekloN]:
Спасибо. А, может, посоветуете проверенный СЦ, где хорошие специалисты?
Re[Софья Костыгова]:
Основной (и на сайте Кенон) -Копия Москва.
Re[Софья Костыгова]:
от: Софья Костыгова
Спасибо. А, может, посоветуете проверенный СЦ, где хорошие специалисты?
Я в Копии - Москва делал.
Пятачок сделали хорошо, но оооочень долго. Правда, возможно, я в какой-то "неправильный" сезон попал, т.к. из их объяснений и оправданий относительно задержки ремонта следовало, что они просто физически не успевают из-за вала работы. Дело год назад, август - сеньябрь.
Re[MekloN]:
:) Я тоже была в "Копии-Москва"... И почему-то туда не сильно хочется. Во-первых, все три раза (всего-то), что я туда каталась, я заставала скандал недовольного клиента с администрацией - одной девушке вернули 24-105 с большим сколом и отказывались признавать, что это произошло в сервисе. Она давила на то, что в акте приемки про скол ничего не сказано, они шли в отказ... Другие проблемы не знаю, клиенты что-то кричали с претензиями, я не вникла... Во-вторых, персонал произвел не лучшее впечатление, все-таки это СЕРВИС, предприятие оказания услуг, так сказать, а они все сидят, не поднимая глаз, с выражением на лицах "как вы все надоели", в третьих - качество ремонта (мой-то фотик в первый же эксплуатационный день закочевряжился)... В-четвертых, было, и вправду, оооооочень долго. Я бы еще добавила "дорого" (вспышку еще сдавала, лампу заменили), но не с чем сравнить. :)
Re[MekloN]:
.
Re[Софья Костыгова]:
Обращался пару раз сам (вспышка)- оплатил срочный ремонт:моментально, отлично.
Несколько раз ездил с друзьями и их аппаратурой-по срочному -моментельно, отлично.
А скандалисты - они всюду есть....Выражения лиц персонала - меня не интересует.
Несколько раз ездил с друзьями и их аппаратурой-по срочному -моментельно, отлично.
А скандалисты - они всюду есть....Выражения лиц персонала - меня не интересует.
Re[Павел Ионас]:
от: Павел Ионас
Обращался пару раз сам (вспышка)- оплатил срочный ремонт:моментально, отлично.
Выражения лиц персонала - меня не интересует.
А меня интересует. :) Какие лица - такое и отношение к клиентам... Может, это мой комплекс, я сама долгие годы работала с клиентами, относилась к ним как к родным, и меня сейчас обижает, когда ко мне, как клиенту, относятся неподобающим образом :).
Люди! Кто может по существу - мог объектив из-за зеркала сломаться или нет???
Re[Софья Костыгова]:
Наивные все же люди какие... Мы живем в 21-м веке, производителю положить на покупателя с прибором, продал, бабки взял и до свиданья. Репутация не важна уже. Я долго думал что скотство и пофигизм - это чисто российский способ оказания услуг. Нифига, у моих знакомых в Испании два года ремонтировали Марка 3-го, все возили в Германию и нихрена не правили. Только после скандала и угроз судом, заменили девайс на новый. А что творится с автомобильным сервисом? Меня холодный пот прошибает от одной мысли что нужно сдавать свою машину в руки какой-то школоте. А никуда не деться, иначе с гарантии снимут.
Так что пожелаю автору темы удачи и терпения, не важно куда Вы обратитесь, везде с вами обойдутся одинаково. Крепитесь...

Re[Софья Костыгова]:
от: Софья Костыгова
Люди! Кто может по существу - мог объектив из-за зеркала сломаться или нет???
...у меня было так, с Мынолтой, я купил 70-200 который перестал работать на второй день, на третий сломалось камера. Так что да, камеры и объективы могут убивать друг друга.
Re[NNZ]:
Вот и у меня подозрение сильное, что не просто так объектив крякнулся... Жаль, никто про экспертизу не пишет... Хотя, стоимость экспертизы может в стоимость ремонта объектива обойтись... плюс время...
Re[Софья Костыгова]:
На 24-105 с большим сроком эксплуатации перетирается шлейф. Симптомы - ровно как у вас.
Думаючто это просто совпадение.
Думаючто это просто совпадение.
Re[upperhouse]:
Спасибо!!!
Re[Софья Костыгова]:
Камера не при чем, на объективе переломан шлейф, судя по симптомам. Софья, вам в личку написал.
Re[Low noise]:
Вот ведь, одно к одному, бывает же так! :(
Спасибо! Иду читать...
Спасибо! Иду читать...
Re[Софья Костыгова]:
Теперь у Вас диафрагма осталась в прикрытом состоянии, посмотрите в объектив через переднюю линзу на просвет (после проверки), это однозначно - перелом шлейфа.
Re[Софья Костыгова]:
от:Софья Костыгова
:) Я тоже была в "Копии-Москва"... И почему-то туда не сильно хочется. Во-первых, все три раза (всего-то), что я туда каталась, я заставала скандал недовольного клиента с администрацией - одной девушке вернули 24-105 с большим сколом и отказывались признавать, что это произошло в сервисе. Она давила на то, что в акте приемки про скол ничего не сказано, они шли в отказ... Другие проблемы не знаю, клиенты что-то кричали с претензиями, я не вникла... Во-вторых, персонал произвел не лучшее впечатление, все-таки это СЕРВИС, предприятие оказания услуг, так сказать, а они все сидят, не поднимая глаз, с выражением на лицах "как вы все надоели", в третьих - качество ремонта (мой-то фотик в первый же эксплуатационный день закочевряжился)... В-четвертых, было, и вправду, оооооочень долго. Я бы еще добавила "дорого" (вспышку еще сдавала, лампу заменили), но не с чем сравнить. :)Подробнее
Не на правах рекламмы, был опыт общения с Копия-Москва.
Брал у них второй пятак, как и обещали тушка не нуждалась в юстировке и без косяков была... (отправляли почтой)
Второй раз обращался с 24-70 (гарантийным)
Незначительный бекфокус, который не поддавался юстировке у одного специалиста (не запоминал поправки)
Обещали сделать за неделю, а мне в этот день уезжать, а к концу недели снимать нужно было. Заплатил символическую сумму за срочность и стекло на следующий день забрала моя знакомая и отправила мне автобусом.
Всё отлично, скоро год будет, всё прекрасно работает, доволен полностью.
А на счёт клиентов которые кипиш закатывали - ситуации разные бывают и люди тоже разные.
И помните золотое правило: во что верим, то и получаем... если ждёшь подвоха - его и получишь....
Re[Alter-Ego]:
"И помните золотое правило: во что верим, то и получаем... если ждёшь подвоха - его и получишь...."
Полностью согласна, я тоже по этому принципу живу, никогда о плохом не думаю. Так что я, как у Вас написано мелким почерком - "сомневаюсь после" :):):).
Полностью согласна, я тоже по этому принципу живу, никогда о плохом не думаю. Так что я, как у Вас написано мелким почерком - "сомневаюсь после" :):):).