Продинамили в магазине Foto.ru!

http://club.foto.ru/proposal_special.php

Пришёл сегодня в магаз в надежде купить Олимпус. Магаз - у Финляндского вокзала в городе Петра.
Мне - отказали! Сказали, что на Олимпус Е-520 + 14-42 спецпредложения нет. А что в ссылке?

Неужели нужно за покупками ходить с ноутом и тыкать мордой продавцов ?
"Так хочется закатить скандал..." На весь сайт.

Долго думал, но решил таки написать.

FOTO.RU - привлек меня своим форматом.
Вроде как клуб, сеть магазинов, интернет-магазин.
Но похоже простых людей в этот клуб не принимают.

Расскажу свою историю.
Решил я подарить себе на др зеркалку. Осуществил свой выбор при помощи www.foto.ru
Думаю, раз foto.ru мне помог с выбором - обращусь-ка я туда.
В магазин на Сенной в Питере, хоть есть в этом районе и конкуренты.
Нужно отдельно тушка и отдельно объектив.
Пришел, поговорил - сказали да! конечно... Под заказ привезем, дней 7-10.
Мы Вам типа перезвоним. Ага... Счаз...
Через 7 дней зашел. Заказ затерян в Москве. Дозаказал еще один объектив.
Через 10 дней - приехала камера. До заплпнированной фотосессии осталось 4 дня.
Сказали, что через 3 дня привезут.
Ходил каждый день в магазин, благо работа рядом - напоминал.
Через 3 дня - объектива нет. Менеджеры Спасского повторили подвиг Геращенко,
который говорил, что деноминации не будет и отдавал 2 руки на отсечение.
Пришлось идти к конкурентам покупать объектив и брать тушку в foto.ru
Менеджеры объяснили, что это все из-за проклятых "москалей" у которых не
построена нормально логистика.
По ходу тушка оказалась с засранной матрицей.
Пришел в магазин foto.ru - дайте грушу? У нас нету.
Пошел к конкурентам напротив - купил. Что-то в магазине foto.ru мне
показалось странным... Но все-таки я решил дождаться прихода второго объектива.
Заходил в прошлую пятницу - ответ "объектив в пути". Зашел сегодня.
Объектив пришел, только вот с другими фокусными расстояниями.
Хочу отметить, что почти за весь месяц мне не было ни одного звонка.
При продаже аппарата не сделано ни одного предложения в части моральной
компенсации.
Похоже в стране кризис закончился! У foto.ru клиентов выше крыши... очередь....

В моем лице Вы потеряли апологета!

P.S.Не знал куда написать. К сожалению у foto.ru нет тем с отзывами о работе магазинов.
В данной теме уверен, что этот пост останется незамеченным.

Цитата:

от: ASerhi

P.S.Не знал куда написать. К сожалению у foto.ru нет тем с отзывами о работе магазинов.
В данной теме уверен, что этот пост останется незамеченным.

Напишите письмо на claim@foto.ru Этот почтовый ящик читает несколько ответственных лиц, которые отвечают за процесс продаж и за работу с претензиями. Там принимают претензии и отвечают на вопросы. Также можно позвонить по телефонам интернет-магазина и попросить соединить с отделом претензий, там обязательно примут все заявки.

Цитата:

от:qwert936
http://club.foto.ru/proposal_special.php

Пришёл сегодня в магаз в надежде купить Олимпус. Магаз - у Финляндского вокзала в городе Петра.
Мне - отказали! Сказали, что на Олимпус Е-520 + 14-42 спецпредложения нет. А что в ссылке?

Неужели нужно за покупками ходить с ноутом и тыкать мордой продавцов ?
"Так хочется закатить скандал..." На весь сайт.

Подробнее

Вам нужно было попросить продавцов уточнить по телефону цену по спецпредложениям для ЧКФР. И все. Они должны были уточнить позицию и цену, а после этого оформить заказ.

Цитата:

от: Moderator_13
Напишите письмо на claim@foto.ru Этот почтовый ящик читает несколько ответственных лиц, которые отвечают за процесс продаж и за работу с претензиями.

А какие тут претензии. Претензии могут быть, когда есть юридически оформленные отношения.
А так при договоренности на словах, и ответственности никакой.
Просто я уже привык к тому, что клиента уважают и работают с ним, особенно когда вопрос идет о десятках тысяч. Но я так понимаю для foto.ru это не деньги.
Зачем мне напрягаться? Посмотрим как отработают конкуренты .

Это спецпредложение для ЧКФР. К сожалению на точках не всегда знают, что вы член Клуба. А потому, даже если вы хотите получить фотоаппарат не через бесплатную доставку, а через магазин лично - заказывать необходимо всё-равно через интернет-форму.
Данная ссылка не доступна для неЧКФР.

Пост не останется незамеченным - я обязательно передам вашу историю по инстанции. И поверьте, начальство проведет расследование случая, но если хотите официальный ответ - напишите в магазин на claim@foto.ru
Мы тут имеем некоторое отношение к магазину, но напрямую воздействовать на точки или логистику не можем.

Очень странное высказывание с вашей стороны. Очень Люблю этот магазин и его обслуживание. Особенное могу отметить продавца Асю, очень толковый продавец все знает о техники и нетолько. А если вы пришли в понедельник когда у них еще и народу много, то просто нужно чуть-чуть сэкономить нервы и подождать освобождения главного компьютера, так как у них второй жутко тормозит с инетом. Ну а если вы еще не сказали где им искать то они точно не поймут, так как в инете одна информация, а в ЧКФР совсем другая. Они же по сайту больше инфоманят а не по нашим с Вами сайтам на которых мы сидим днями и ночами и пишем о том о сем. Так что Ваше Высказывание скажу так Неправдоподобным.. :(
Тем более у них инета нет на выход ЧКФР, только сайт фоторушный.

Очень странное высказывание с вашей стороны. Очень Люблю этот магазин и его обслуживание. Особенное могу отметить продавца Асю, очень толковый продавец все знает о техники и нетолько. А если вы пришли в понедельник когда у них еще и народу много, то просто нужно чуть-чуть сэкономить нервы и подождать освобождения главного компьютера, так как у них второй жутко тормозит с инетом. Ну а если вы еще не сказали где им искать то они точно не поймут, так как в инете одна информация, а в ЧКФР совсем другая. Они же по сайту больше инфоманят а не по нашим с Вами сайтам на которых мы сидим днями и ночами и пишем о том о сем. Так что Ваше Высказывание скажу так Неправдоподобным.. :(
Тем более у них инета нет на выход ЧКФР, только сайт фоторушный.

Цитата:

от:qwert936
http://club.foto.ru/proposal_special.php

Пришёл сегодня в магаз в надежде купить Олимпус. Магаз - у Финляндского вокзала в городе Петра.
Мне - отказали! Сказали, что на Олимпус Е-520 + 14-42 спецпредложения нет. А что в ссылке?

Неужели нужно за покупками ходить с ноутом и тыкать мордой продавцов ?
"Так хочется закатить скандал..." На весь сайт.

Подробнее

А вы спросили у них, а камера эта есть в наличии, по моим сводкам у них ее вообще нет в этом магазине...

[УДАЛЕНО]

Вы слишком нервничаете, успокойтесь ведь жизнь так прекрасна без нервов. Иногда бывает так, что не все продавцы в курсе акций. Так как вы скорее всего даже несказали что вы из ЧКФР, поэтому у вас и произошла рамолвка в разговоре. Понедельник! :)

[УДАЛЕНО]

Да вы посмотрю грубиян, что не можете успокоиться никак без ответа... Вас никто здесь не уговаривает, ведь форум сделан для обсуждения а не для ругательств. Все в ваших руках, поэтому я пожелаю вам только удачи в жизни и поменьше нервов на вашем пути.