Про гарантийку

Сломался фотоаппарат Canon 350D. Поломка несерьезная - всего лишь провалилась кнопка спуска затвора. Принёс в СЦ магазина, в котором покупал камеру. Аппарат взяли на ремонт. Будут отправлять в Москву, т.к. в городе нет специализированного СЦ Canon'а. Сказали, что ремонт займет около 40-а дней. Может меньше, может больше. Точной даты не назвали. Думается мне, что скорее больше, чем меньше. Т.е. фактически я могу не увидеть фотоаппарат и 3 месяца.
А теперь внимание вопросы: что я могу в данной ситуации сделать? могу ли потребовать замену на время ремонта? что делать, если по истечению 40-а дней я не уивжу фотоаппарат? могу ли я требовать %-ты за просроченные дни?

Если по гарантии, то ремонт не более 30 дней, или возрат денег или замена аппарата. Если откажут пишите в союз потребителей.

По Вашему желанию можете потребовать: 1. Ремонт; 2. Обмен на идентичный или аналогичный товар; 3 Возврат денег. Если откажут - вперед в общество по защите прав потребителей.

По-моему по закону обязаны на время ремонта замену выдавать.

А зачем ремонтировать? Смысл потом аппаратом из ремонта пользоваться?

Про возврат денег уверены? Просто фотоаппарат относится к сложной бытовой технике длительного пользования. В правах потребителей куча оговорок по этому поводу. Я не силён в этих юридических штучках. Или стоит просто позвонить в общество защиты?

Рекомендую: http://www.potrebitel.net/

Ремонтировать должны не более 21 дня, если иные сроки не оговорены в подписанном договоре. (скорее всего обговорены). Замену требовать можете, но ее не дадут, так как взять ее негде :( Если будете просить, то только в письменном виде в заказным письмом, ну или лично в руки, если согласятся поставить на копии подпись, что бумага принята. Потом можно будет их этой бумажечкой шантажировать, только не забудьте при этом по истечении трех дней отправить претензию на имя директора, что, мол, или фотоаппарат давайте на время ремонта или я в суд.
Вернуть деньги просто так не получиться, так как техника сложная и обмен или возврат осуществляется только если ее невозможно починить, а вот если в сроки не улежаться, то можно и требовать. Короче лучше позвонить в какую-нибудь организацию, что по вопросам защиты прав потребителей работает, они подскажут, как быть.

21 рабочий день при условии что не нужны запчасти

В бумажке, которую я подписал мелким шрифтом написано: "Срок выполнения ремонта до 45 рабочих дней".
Т.е. по истечению 45 дней (+ выходные) могу требовать проценты?

может не прессинговать их? они же не кидают Вас, а просто не могут сделать быстрее. и ресурса на замену у них нет. по уму - они не должны были торговать этим аппаратом, если не способны уложиться в сервисные нормативы. но тогда бы Вы его не смогли купить рядом с домом. нет?

Цитата:

от: Плоский
В бумажке, которую я подписал мелким шрифтом написано: "Срок выполнения ремонта до 45 рабочих дней".
Т.е. по истечению 45 дней (+ выходные) могу требовать проценты?

Продавец может устанавливать сроке меньше оговоренного в законе, больше - нет. На то он и ЗАКОН!
А фотоаппараты к сложной технике на которые не относятся требования замены/возврата денег/ремонта - не относятся.
[quot]Замену требовать можете, но ее не дадут, так как взять ее негде[/quot] - а Ваша какая забота, что ее взять негде (хотя могут дать аналогичный товар, например Canon A410 :D - имеют право)
Да и продавца забота небольшая: отправить оптовику. Так что не заморачивайтесь. Если не хотят - вперед и с песней в общество по защите обиженных покупателей. Там Вам помогут на первых порах оформить правильно претензию, а уж потом - как бог даст.

Кстати 20-ка сегодня из ремонта пришла с аналогичной траболой, гарантийный ремонт сотавил 3!!!!! Месяца