Подскажите, плз, в чем может быть причина брака?

Добрый день.
Подскажите, плз, по проблеме с бракованной (наверно) камерой.
Купили Canon S2, на первый взгляд все было в порядке. В тот же день обнаружилось, что на снимках в одном и том же месте тоненькая светлая полоска. В магазине отказываются менять и возвращать деньги, говорят, что я могла ее утопить, стукнуть и т.п., даже на экспертизу отказываются брать, и если возьмут для разбирательства, обещают вернуть через много-много месяцев...
В чем может быть причина брака? Осмотрела со всех сторон, вроде все нормально, кроме странных маленьких капель как от серебрянной краски на объективе...

Снимочек бы посмотреть. А отказываться брать на экспертизу, если дефект очевиден, права не имеют.

брак 100% - несите в сервис если там не заменят матрицу или не поменяют фотик то дадут заключение чтоб магазин поменял - если непоменяют то уже в суд

В сервисный центр думала на крайний случай. Фотографии не могу сейчас приложить.

Куплен к случаю и в последний момент, mea culpa. Хотя, предпочитаю решать миром, но тут за живое задело и вечером попытаюсь поговорить с начальством, т.к. продавщица вообще не рубит в технике. Только как та собака, понимаю, что не может быть такое от стуканья и полоскания, а как сказать...