ООО «Авторизованный Центр Серсо», отзыв, ужасный сервис, испортили фотоаппарат Canon

Добрый день посетителям форума!
К сожалению, когда сдавал фотоаппарат (5Dmk2) в данный сервисный центр, не думал, что авторизованный центр Canon может не просто не провести платную профилактику фотоаппарата, но и подпортить его.

Предостерегаю всех фотолюбителей от сдачи сложной техники в данный сервисный центр.

Ситуация: сдал фотоаппарат на платную чистку матрицы

Результат: с 16.07.12 по 07.08.12 фотоаппарат пробыл в СЦ. Матрица чистая, испачкан один из узлов видоискателя (зеркало\фокусировочный экран\что-то еще), в видоискателе видны черные точки\полосы. Согласились не брать деньги за чистку матрицы (1400р)

Процесс: После 5-го (пятого) приезда в сервисный центр, забрал фотоаппарат с деффектом. Отсутствует система проверки качества работ, предварительная диагностика, правдивое отображение статуса работ на сайте и (!) в колл-центре.

Подробности:
Я принес фотоаппарат в СЦ на чистку матрицы 16.07.12. У меня его приняли. 19.07.12 я получил сообщение о том, что мой фотоаппарат готов к выдаче. Никаких сообщений по результатам предварительной диагностики до этого сообщения я не получал.
20.07.12 я приехал забирать фотоаппарат и при приемке заметил что в видоискателе видны черные точки (что это, грязь, пыль на зеркале или что-то еще я не разбирался и не знал, как определить), которых не было при сдаче фотоаппарата. Матрица была чистая, но принять фотоаппарат, получивший дефекты в ходе обслуживания в СЦ, я не мог. Отдал аппарат на переделку и уехал.
В среду, 25.07.12 я воспользовался возможностью проверки статуса заказа на сайте, где получил информацию о том, что мой заказ готов. Эту же информацию мне подтвердили в кол-центре. По приезду оказалось, что эта информация не верна и аппарат не готов. По этому поводу я написал заявление на имя генерального директора и оставил жалобу в книге отзывов и предложений.
В четверг, 26.07.12 я получил звонок из СЦ с информацией о том, что мой аппарат готов и приехал его забирать. При приемке я обнаружил, что в видоискателе все еще видна грязь и снова отдал на переделку.
27.07.12 я получил звонок от мастера, обслуживающего мою технику. Он утверждал, что грязь там была изначально, а я его обманываю. В конструктивном русле диалог не получился.
Поскольку ни при приеме фотоаппарата в СЦ, ни по итогам предварительной диагностики, ни по итогам первой переделки мне не сообщалась никакая информация о том, что грязь на зеркале\видоискателе или где-то еще присутствовала изначально, я категорически не согласен с тем, что грязь была в фотоаппарате на зеркале\видоискателе при сдаче. Я считаю, что ее занес туда мастер, когда выполнял очистку матрицы.

По итогам жалобы сотрудником кол-центра мне было сообщено о том, что мне заменять фокусировочный экран за счет СЦ.

07.08.12 я сам не смог подъехать в СЦ в рабочее время и попросил это сделать моего отца. Ему выдали акт о проделанных работах, где в списках работ значилась замена фокусировочного экрана. На деле все оказалось совсем не так: следы грязи все равно были видны в видоискателе, при моем отце аппарат снова отдали мастеру, и он попытался продуть\почистить фокусировочный экран. На основании этого я делаю вывод, что меня хотели обмануть и акт не соответствует действительности.

Дальше: либо отдавать аппарат на независимую экспертизу и судиться с СЦ (что значит потерять возможность пользоваться аппаратом на длительный срок), либо забрать и отдать в хороший СЦ для комплексной чистки (потерять денег по вине СЦ).

Я выбрал второй вариант, а всем дочитавшим советую не терять своего времени и сразу нести свою дорогую и чувствительную технику профессионалам, не жалея денег.

Скупой платит дважды, не повторяйте моей ошибки.
PS Как вы уже могли догадаться, моя жалоба была по сути проигнорирована.

называется "сам себе злобный буратино".
надо вам было бодаться без недели месяц из-за пыли в видоискателе?

У меня та же проблема, купил недавно сей аппарат, поснимал неделю и вот тебе, на фокусировочном экране уже черная точечка... Вот теперь думаю, пойти в сервис сдать, или сразу с горя в запой уйти... Все проблемы от хорошего зрения.

P.S: А по большому счету спасибо за информацию. ИМХО из СЦ Кенана лучший Копия-Москва. Хотя вы тоже хороши, себе нервы трепать из-за пылинки в видоискателе. Возьмите и просветите мощным фонариком дневного света любой свой объектив - в обморок упадете от количества пыли и микропузыриков.

пыль или грязь была довольно заметная. Почему я должен платить за некачественную работу и за то, что в ходе чистки одного мне испачкали другое?

Я не ставил целью получить оценку моей ситуации, я хочу донести до максимального числа людей информацию о том, что обращаться в данный СЦ не стоит.

Мэн, может просто ты слишком многого требуешь... Мне кажется, лучше не сдавать на чистку матрицы в сервис фотоаппарат.. в твоем случае больше подозрений будет.. сделай все сам, будешь только себя винить :)

Наро, а ведь топикстартер прав. Одно дело непочистить грязь, а совсем другое ГРЯЗЬ ЗАНЕСТИ НА ФОКУСИРОВОЧНЫЙ ЕКРАН. Ведь как это нужно обращаться с техникой в ремонте что бы загрязнить фок. екр.? Они туда грязными руками лазили что-ли?

Цитата:

от: Seva Shadrin
Ему выдали акт о проделанных работах, где в списках работ значилась замена фокусировочного экрана. На деле все оказалось совсем не так: следы грязи все равно были видны в видоискателе,

Грязь в видоискателе - это не обязательно именно фокусировочный экран. Так что его вполне могли и поменять.

Дело в том, что сообщение о замене именно фокусировочного экрана я получил от сотрудников СЦ.
Если они не могут локализовать проблему в устройстве, по которому они являются авторизованным СЦ, это заставляет задуматься о легитимности их авторизации.
Если они в состоянии локализовать проблему, то либо они запачкали в тех же местах новый экран, либо недобросовестно относятся к соответствию официальных актов СЦ и действительности.
Поменять экран могли, но мое требование к СЦ не в замене фокусировочного экрана, а в чистом видоискателе.

вот именно, грязь была не на экране, а в видоискателе, поэтому ничего и не изменилось

у меня тоже, например, после чистки матрицы в видоискателе пылинки появились. и что с того?

Взяли так вот, и появились?
Просочились через ФЭ и попали в видоискатель?
Такое может сотворить только НУ САМЫЙ криворукий работник СЦ.

Увы, но вы не первый...
https://foto.ru/forums/general/cifrovye-zerkalnye-fotoapparaty/591396#p6501093

К сожалению, подобные отзывы прочитал уже после сдачи фотоаппарата, моя ошибка, понадеялся на статус авторизованного СЦ.

Вот еще потрясающая история:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=99343

выходит, я легко отделался :)
Хорошо, что аппарат уже на руках.
Остается только всем рассказать об этом сервисе и предостеречь от обращения туда.

Присоединяюсь - сам столкнулся по незнанию на прошлой неделе с этим сервисом - сплошной негатив, но не хочу поднимать и мусолить эту тему.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ сдавать туда технику

Цитата:

от: Seva Shadrin
пыль или грязь была довольно заметная. Почему я должен платить за некачественную работу и за то, что в ходе чистки одного мне испачкали другое?

У меня братан так машины ремонтирует :)
Поменял паковку двери - сломал стеклоподъемник. Менял "подушки" под двигло - сломал регулировку высоты фар. В последний раз просил его тосол поменять, так теперь из-под крышки радиатора этот тосол хреначит во все стороны :)

надеюсь, он не работает в чьем-нибудь авторизованном автомобильном сервисном центре, как "мастера" в Серсо? :)

Цитата:

от:BeS
У меня братан так машины ремонтирует :)
Поменял паковку двери - сломал стеклоподъемник. Менял "подушки" под двигло - сломал регулировку высоты фар. В последний раз просил его тосол поменять, так теперь из-под крышки радиатора этот тосол хреначит во все стороны :)

Подробнее

Ты чё, распродал фототехнику и колёса купил ? То-то с форума исчез...

Цитата:

от: Seva Shadrin
надеюсь, он не работает в чьем-нибудь авторизованном автомобильном сервисном центре, как "мастера" в Серсо? :)

Нет, он в нормальном - "пацанском" сервисе работает :)

Цитата:

от: Канонир Никанор
Ты чё, распродал фототехнику и колёса купил ? То-то с форума исчез...

Колеса были, но на форуме стало мало интересного независомо от наличия или отсутствия фототехники.