Обалденный сервис. Но где же моя зарядка ?

Предистория такова, что я купил фотоаппарат Олимпус-С765УЗ. Простенькая камера с 10х зумом для расширения ваших возможностей и при этом вполне компактная чтобы таскать её с собой. Для уменьшения габаритов в ней используется собственный маленький аккумулятор, к которому идет придуманое фирмой Олимпус собственное маленькое зарядное устройство Charger LI-10C. С радостью после нового года я приобрел этот фотоаппарат 5 января.
Но радость моя длилась недолго, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ЗАРЯДКА СЛОМАЛАСЬ. Горел на ней светоидиот, индицирующий работу, и больше не горит. Соответственно больше и не заряжает. Не знаю на че спихнуть, может у нас сетевое напряжение не такое стабильное как в японии, но к мобильнику Philips импульсная зарядка работет и не парит.
На фирме www.pro.sunrise.ru, где я приобрел фотоаппарат, меня отослали в гарантийный ремонт www.olympus-service.ru, не особо посмотрев что две недели с момента покупки еще не прошло. Но меня это не расстроило, а даже порадовало что у фирмы Олимпус есть свой сервисный центр в Москве и появилась надежда что зарядки они щелкают как орешки.
17 января я отдал им свое зарядное устройство Charger LI-10C и стал ждать результатов. Через две недели я позвонил и узнал что зарядные устройства они не ремонтируют, а заказывают и ждут, в связи с чем меня тоже ПОПРОСИЛИ ПОДОЖДАТЬ. Где-то 14 февраля я перезвонил еще раз и узнал что они все еще ждут. При этом сроков поставки они не знаю и узнать не могут, это не в их компетенции, и сказали ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ ДВЕ НЕДЕЛИ, типа все будет.
Я честно прождал это время, и вот первое марта, т.е. полтора месяца с того как я отдал им зарядное устройство.
Знаете что мне сказали ? Подождите еще ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ ! Они не сказали что сделают, т.е. скорее всего не сделают, а попросят еще подождать.
По ходу мне придется подождать пока у меня не кончится гарантийный срок :)) а потом они скажут что надо денег, или еще че-нить, типа таких зарядок больше не выпускается.
Осталось написать в штаб-квартиру фирмы Олимпус, и если там сидят не совсем раздолбаи, может они пнут свой гарантийный сервис в далекой никому ненужной России ???

1. Вариант мягкий - написать кляузу представителю Олимпуса. Не исключено, что зарядка после этого телепортируется из Японии в течение пары дней. Другой вариант - потребовать от сервисного центра заключение о невозможности ремонта и с ним топать в магазин менять камеру вместе с зарядником. Еще более мягкий вариант - поговорить не с девочкой на телефоне, а с начальством. Намекнуть им про возможность реализации более грубого варианта. Перед этим скачать из инета ЗоПП (закон о зщите прав потребителей) и проштудировать его разделы, связанные с гарантийными обязательствами. Разговор строить предельно вежливо. Типа "Вы нарушили такие-то статьи ЗоПП, но я сегодня добрый и готов об этом забыть, если Вы мне наконец-то решите проблему. Если нет, я иду в общество по защите прав потребителей и мы встретимся в суде". Если они не смогут починить, по крайней мере дадут заключение о неремонтопригодности (это они делать крайне не любят), с которым можно топать на замену аппарата.
2. Вариант жесткий. Топать в общество по защите прав потребителей. Написать заявление, в котором обрисовать данную ситуацию, добавить, что Вам в нарушение ст. 20 п.2 ЗоПП не предоставили замену на период ремонта и потребовать от Олимпуса компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки свыше 21 дня, согласно ст. 23 п.1. Конечно, хрен чего отсудите, но геморроя у СЦ будет много, это факт.

Цитата:

от: bc----
Другой вариант - потребовать от сервисного центра заключение о невозможности ремонта и с ним топать в магазин менять камеру вместе с зарядником.

Как имеющий опыт возврата техники с заводским браком именно в SunrisePro, считаю что этот вариант будет самый быстрый для Вас. На самом деле нужно заключение от сервисного центра, что неисправность зарядки это производственный брак и всё. Возможно её отремонтировать или нет это Вас волновать не должно совершенно. На основании этого заключения вертайте деньги в Санрайзе или меняйте комплект. На всё в итоге несколько часов потратите всего.

P.S. Если соберётесь в Санрайз вертать Ваш комплект удостоверение личности не забудьте...

Удачи!

А почему в сервис-центре мне сразу не дали заключения о невозможности ремонта, раз они эти зарядки не ремонтируют, а заказывают и ждут как от бога подачки ?
Я бы сразу пошел в СанРайз и обменял, и им меньше проблем и мне время не тратить.

Цитата:

от:Толстунов Максим
А почему в сервис-центре мне сразу не дали заключения о невозможности ремонта, раз они эти зарядки не ремонтируют, а заказывают и ждут как от бога подачки ?
Я бы сразу пошел в СанРайз и обменял, и им меньше проблем и мне время не тратить.

Подробнее

СЦ крайне не любят выдавать такие заключения. Чтобы его добиться, нужно сильно попотеть.

Цитата:

от:Толстунов Максим
А почему в сервис-центре мне сразу не дали заключения о невозможности ремонта, раз они эти зарядки не ремонтируют, а заказывают и ждут как от бога подачки ?
Я бы сразу пошел в СанРайз и обменял, и им меньше проблем и мне время не тратить.

Подробнее

Максим, надо было потребовать от представителей сервис-центра Олимпус выдать Вам на руки заключение о том что неисправность зарядного устройства возникла не по Вашей вине, а является заводским браком (насколько я понял из Вашего постинга сервис-центр от этого факта не отнекивается). Если сервис не предложил Вам такой вариант, то эти слова Вы должны сами были произнести в разговоре с представителями сервиса. Почему они сами не предложили Вам такой вариант я могу только гадать... Кстати, на сайте Санрайза процедура замены неисправной аппаратуры описана достаточно подробно. Приведу пример из своего опыта. Купив в Санрайзе DVD плеер, я обнаружил что у него не работает индикация, ну забыли китайцы припаять проводки к плате, бывает... Я связался с сервисом по телефону и мне пообещали вылечить дефект плеера в моём присутсвии за 15 минут, однако по по прибытию в сервис приёмщик попросил оставить аппарат для проведения ремонтных работ на несколько дней, ссылаясь на то что срочного ремонта он не производят. Посчитав что этот вариант слишком неудобен для меня, я попросил выдать мне на руки заключение что дефект аппарата является заводским браком, против чего работники сервися не имели никаких возражений и оформили мне таковое заключение за пару минут. С этим заключением я поехал в Санрайз и вернул свои деньги в тот же день. Вся процедура общения с сервис-центром и продавцом заняли у меня несколько часов.

Так что, я полагаю, Вам надо просто-напросто ПОТРЕБОВАТЬ от сервиса заключение о ЗАВОДСКОМ БРАКЕ приобретённого Вами устройства. :!:

Удачи!

В санрайзе сервис очень безолаберный, но договориться можно, захватите с собой 2 экз заявления с требованием немедленного ремонта или выдачи заключения о его невозможности
Все должно получиться

В санрайзе сервис очень безолаберный, но договориться можно, захватите с собой 2 экз заявления с требованием немедленного ремонта или выдачи заключения о его невозможности
Все должно получиться

2 SerG.msk.ru
При чем тут безолаберный сервис в Санрайзе ? С ваших слов я в санрайз потащу заявления ?
ремонтирует мне сервис-центр, а не санрайз. Буду звонить в сервис-центр и попрошу там такой вариант, если по телефону не умеют разговаривать, поеду забирать с заявлениями.