Купил я 3 месяца назад фотоаппарат в комиссионном магазине. Видимо, очень мне не повезло. Глючил он, падла, все три месяца. Гарантию они мне давали 3 месяца. Два раза я сдавал им фотоаппарат в ремонт, оба раза после ремонта я обнаруживал те же глюки, что и до ремонта. Заколебался - жуть! Хочу съездить, чтобы они вернули мне деньги. Вроде бы, согласно Закону о потребителях, они должны мне вернуть деньги - гарантия еще не кончилась.
Вопросы:
1) ДОЛЖНЫ ли ПО ЗАКОНУ они вернуть мне деньги?
2) Если должны, но не захотят, что делать?
Пожалуйста, помогите советом.
О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
Всего 31 сообщ.
|
Показаны 1 - 20
О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: Anarchist
ЗЫ: Сам дурак. Нефиг было FA брать.
Сдается мне, что это он о Хасселе...
Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: Egorот: Anarchist
ЗЫ: Сам дурак. Нефиг было FA брать.
Сдается мне, что это он о Хасселе...
О нем, чтоб его...
Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
Мда... Вот вам и б/у. Николай, не подумайте, ради бога, что я ерничаю, или тем более злорадствую, просто тут как появится человек, желающий прикупить что-нибудь получше мыльницы, так тут же ему советуют купить железяку 20-летней давности. Ваш пример - им наука. Уж если человеку, не первый год знакомому с фототехникой, впарили такую лажу, то чего уж про новичков говорить... Если покупать б/у - то только в keh.
Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: SLR newbie
Мда... Вот вам и б/у. ... Если покупать б/у - то только в keh.
Обжегся в первый раз... До этого покупал 2 фотоаппарата и ряд объективов - ни каких претензий...
Кстати, откуда сведения, что на keh.com не может лежать такой же "убитый" товар?
Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: Фотолюбитель
Кстати, откуда сведения, что на keh.com не может лежать такой же "убитый" товар?
Да нет, сведений нет, просто есть идея, что вероятность этого там гораздо ниже. Это же онлайн-магазин, им испортить репутацию - раз плюнуть. А она у них очень хорошая. Плюс, слышал откуда-то, что у них есть хороший штат экспертов, которые тестируют технику и выставляют рейтинги (Bargain там, excellent и т.д.) - тоже обнадеживает. Понятно, что в любом случае лотерея, но шансы не проиграть вроде повыше.
Re: Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: SLR newbie
...и выставляют рейтинги (Bargain там, excellent и т.д.)...
Кстати, Bargain брать можно? В том смысле, что ведь состояние "убитый" у них маркируется как "ugly"? Или как?
Re: Re: Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: Фотолюбительот:SLR newbie
...и выставляют рейтинги (Bargain там, excellent и т.д.)...
Кстати, Bargain брать можно? В том смысле, что ведь состояние "убитый" у них маркируется как "ugly"? Или как?Подробнее
Ugly не является синонимом слова "убитый", они таких не держат.
Re: Re: Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: Фотолюбитель
Кстати, Bargain брать можно? В том смысле, что ведь состояние "убитый" у них маркируется как "ugly"? Или как?
Да. Сам, правда, пока не брал, но слышал много отзывов (в т.ч. AndY тут писал), что Bargain только внешне немного непрезентабельны, но полностью рабочие. И ни одного - что плохие. По крайней мере, если буду что-то там себе брать - то именно Bargain (иначе вообще не вижу смысла связываться с б/у, да еще и пересылкой из-за бугра).
Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
1. Для Закона (ГК РФ) Вы - Покупатель товара, где бы и у кого бы Вы чего не покупали на территории РФ. Вас с Продавцом связывает договор купли-продажи и он несет перед Вам ответственность за товара в соответствии с условиями договора. Покупка товара в комиссионном магазине для Вашего правового статуса ничего не меняет. Ответственность перед Вами за товар ненадлежащего качества несет Продавец. А вот взаимоотношения Продавца и собственника товара (комитент и комиссионер) регулируется их договором комиссии, и к Вам он не имеет никакого отношения. Договор купли-продажи не обязательно должен быть заключен в письменной форме. Условия гарантии должны быть обозначены в некоем документе - гарантийный талон, приложение и т.д. Доказательством наличия договора является в том числе кассовый чек.
2. Вы, как физическое лицо, приобретшее товар у Продавца на территории РФ, защищены Законом о защите прав потребителя. Прочтите статьи о приобретении товара ненадлежащего качества и гарантийных обязательствах Продавца. Цитировать их здесь не имеет смысла ввиду доступности.
3. Свои права Вы должны защищать в судебном порядке. Для начала Вы должны определить, кто является Вашим противником - какое юридическое лицо или ПБЮЛ? Если магазин не захочет вернуть деньги по-хорошему:
а) узнайте, какое юридическое лицо является нарушителем Ваших прав, его местонахождение. МАГАЗИН (как правило) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МЕСТОМ НАХОЖДЕНИЯ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА. Наименование его должно быть на кассовом чеке. Правильный адрес места нахождения юридического лица может быть указан только в его уставе. Данные по месту нахождения юридического лица есть в налоговой инспекции - туда можно обратиться с запросом - стоит копейки.
б) направьте письменное требование о возврате денег (почтой с уведомлением о вручении), и обязательно укажите скрок, который Вы им предоставляете для осуществления возврата денег. Укажите там обязательно свои банковские реквизиты (сберкнижка рублевая у Вас наверняка есть).
в) по истечении срока, кот. Вы предоставляли магазину, обращайтесь в суд за взысканием не только суммы сделки, но и за моральный ущерб
Если что непонятно, пишите на мыло.
2. Вы, как физическое лицо, приобретшее товар у Продавца на территории РФ, защищены Законом о защите прав потребителя. Прочтите статьи о приобретении товара ненадлежащего качества и гарантийных обязательствах Продавца. Цитировать их здесь не имеет смысла ввиду доступности.
3. Свои права Вы должны защищать в судебном порядке. Для начала Вы должны определить, кто является Вашим противником - какое юридическое лицо или ПБЮЛ? Если магазин не захочет вернуть деньги по-хорошему:
а) узнайте, какое юридическое лицо является нарушителем Ваших прав, его местонахождение. МАГАЗИН (как правило) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МЕСТОМ НАХОЖДЕНИЯ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА. Наименование его должно быть на кассовом чеке. Правильный адрес места нахождения юридического лица может быть указан только в его уставе. Данные по месту нахождения юридического лица есть в налоговой инспекции - туда можно обратиться с запросом - стоит копейки.
б) направьте письменное требование о возврате денег (почтой с уведомлением о вручении), и обязательно укажите скрок, который Вы им предоставляете для осуществления возврата денег. Укажите там обязательно свои банковские реквизиты (сберкнижка рублевая у Вас наверняка есть).
в) по истечении срока, кот. Вы предоставляли магазину, обращайтесь в суд за взысканием не только суммы сделки, но и за моральный ущерб
Если что непонятно, пишите на мыло.
Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
Коль, Ты знаешь мое мнение: "Bargain" - это что-то типа "Распродажа". Состояние - отличное или очень хорошее.
Кстати, а про 67 пентах что-нибудь слышал?
Кстати, а про 67 пентах что-нибудь слышал?
Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: Dizzy
Кстати, а про 67 пентах что-нибудь слышал?
А что тебя интересует? У меня в Фотомагазине даже статья есть...
Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
2 Secret: ОГРОМНОЕ спасибо! Сейчас скачал себе Закон, сижу, читаю... Конечно, хочется надеяться на лучшее... Но Бог помогает тем, кто сам себе помогает! :)
Re: Re: Re: Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: jtphotoот:Фотолюбительот:SLR newbie
...и выставляют рейтинги (Bargain там, excellent и т.д.)...
Кстати, Bargain брать можно? В том смысле, что ведь состояние "убитый" у них маркируется как "ugly"? Или как?Подробнее
Ugly не является синонимом слова "убитый", они таких не держат.Подробнее
Да вроде держат.
я у них спотматики смотрел.
Набрел на очень дешевые по 40-60 баксов в состоянии
" превосходные", но рядом приписка - неработоспособный.
Т.е. я понял так, что внешне очень хороший, но внутри там чего-то сломалось и он так у хозяина и пролежал.
SPOTMATIC SP CHROME (ASAHI) *INOPERATIVE
NOW
$56.00
Excellent Plus
Вот и не знаю стоит ли связываться с ремонтом ?
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
>желающий прикупить что-нибудь получше мыльницы, так
>тут же ему советуют купить железяку 20-летней давности
Тут уж как повезет. И с новым аппаратом можно попасть. Конкретные примеры, конечно ничего не решают, но ведь есть и удачные случаи, когда покупаешь задешево старую вещь и нарадоваться не можеь потом.
>тут же ему советуют купить железяку 20-летней давности
Тут уж как повезет. И с новым аппаратом можно попасть. Конкретные примеры, конечно ничего не решают, но ведь есть и удачные случаи, когда покупаешь задешево старую вещь и нарадоваться не можеь потом.
Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от:Александр В
>желающий прикупить что-нибудь получше мыльницы, так
>тут же ему советуют купить железяку 20-летней давности
Тут уж как повезет. И с новым аппаратом можно попасть. Конкретные примеры, конечно ничего не решают, но ведь есть и удачные случаи, когда покупаешь задешево старую вещь и нарадоваться не можеь потом.Подробнее
Бывает такое, но редко.
Не стоит покупать б/у проф технику, особенно в комках.
Ее потому и продают, что глючить начинает и ремонту не поддается.
Сие на форуме неоднократно обсуждалось.
Сочувствую автору темы.
И рекомендую с магазином общаться письменно.
Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
[quot]А что тебя интересует? У меня в Фотомагазине даже статья есть...
[/quot]
Просто интересует. Я в с-ф ничего не смыслю... Не сказал бы, что покупать что-то хочу, маленький еще... Он, вроде, по сравнению с остальными бюджетнее как-то... или не прав я?
[/quot]
Просто интересует. Я в с-ф ничего не смыслю... Не сказал бы, что покупать что-то хочу, маленький еще... Он, вроде, по сравнению с остальными бюджетнее как-то... или не прав я?
Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от:Secret
1. Для Закона (ГК РФ) Вы - Покупатель товара, где бы и у кого бы Вы чего не покупали на территории РФ. Вас с Продавцом связывает договор купли-продажи и он несет перед Вам ответственность за товара в соответствии с условиями договора. Покупка товара в комиссионном магазине для Вашего правового статуса ничего не меняет. Ответственность перед Вами за товар ненадлежащего качества несет Продавец. А вот взаимоотношения Продавца и собственника товара (комитент и комиссионер) регулируется их договором комиссии, и к Вам он не имеет никакого отношения. Договор купли-продажи не обязательно должен быть заключен в письменной форме. Условия гарантии должны быть обозначены в некоем документе - гарантийный талон, приложение и т.д. Доказательством наличия договора является в том числе кассовый чек.
2. Вы, как физическое лицо, приобретшее товар у Продавца на территории РФ, защищены Законом о защите прав потребителя. Прочтите статьи о приобретении товара ненадлежащего качества и гарантийных обязательствах Продавца. Цитировать их здесь не имеет смысла ввиду доступности.
3. Свои права Вы должны защищать в судебном порядке. Для начала Вы должны определить, кто является Вашим противником - какое юридическое лицо или ПБЮЛ? Если магазин не захочет вернуть деньги по-хорошему:
а) узнайте, какое юридическое лицо является нарушителем Ваших прав, его местонахождение. МАГАЗИН (как правило) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МЕСТОМ НАХОЖДЕНИЯ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА. Наименование его должно быть на кассовом чеке. Правильный адрес места нахождения юридического лица может быть указан только в его уставе. Данные по месту нахождения юридического лица есть в налоговой инспекции - туда можно обратиться с запросом - стоит копейки.
б) направьте письменное требование о возврате денег (почтой с уведомлением о вручении), и обязательно укажите скрок, который Вы им предоставляете для осуществления возврата денег. Укажите там обязательно свои банковские реквизиты (сберкнижка рублевая у Вас наверняка есть).
в) по истечении срока, кот. Вы предоставляли магазину, обращайтесь в суд за взысканием не только суммы сделки, но и за моральный ущерб
Если что непонятно, пишите на мыло.Подробнее
если уж быть юридически грамотным, хм, то обязательность претензионного порядка аж в 94 году признана противоречащей 36 статье Конституции и незаконной и пострадавший вправе обратиться в суд минуя какие любо претензии кому либо.
да... об этом даже и в законе о защите прав потребителей написано.
Re: Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: Фотолюбительот: Egorот: Anarchist
ЗЫ: Сам дурак. Нефиг было FA брать.
Сдается мне, что это он о Хасселе...
О нем, чтоб его...
Да, не повезло Вам. У меня, кстати, тоже есть подобный опыт, но с eBay-ем. Купил там очень дешево Hassel 500 EL/M (100USD), ну и он, как положено, после первых кадров просто сдох, шторки задние не закрываются (хотя по словам продавца он был в рабочем состоянии). В-общем, разобрал я его частично, на одной из шестерней даже болта не было. Отсюда сделал вывод, что на дешевую б/у фототехнику ориентироваться опасно. В итоге купил такую же тушку в местном (Торонто) магазине, пока на них скидки были, вышло в 3.5 раза дороже, зато в отличном состоянии, с возможностью вернуть в течение 2-х месяцев без объяснения причин и гарантией на год. Кроме того, была в магазине возможность эту тушку посмотреть, проверить болт внутри на несношенность, пощелкать на заранее припасенную и заряженную батарею. Объектив взял на eBay, но брал уже подороже, 2 задника тоже брал там же, менял сам светоизоляцию. В итоге, 4 месяца - ни одного сбоя. А со старой тушки на новую перешли видоискатель, зарядное устройство и крышечки (ибо на новой ничего этого не было), а сама неработающая тушка теперь у меня пособием по устройству Хасселя служит.
Re: Re: Re: Re: О глючном фотике, комиссионке и возврате денег
от: Dizzy
Просто интересует. Я в с-ф ничего не смыслю... Не сказал бы, что покупать что-то хочу, маленький еще... Он, вроде, по сравнению с остальными бюджетнее как-то... или не прав я?
Да я бы так не сказал... В наших комиссионках так же дорого, как и поюзанный Хассель...