Нужна помощь. Независимая экспертиза фотоаппарата

Всем привет) Ситуация такая – нужно провести независимую экспертизу фотоаппарата (Canon), с последующим получением акта о неисправности и причине. Кто может подсказать, кто такую экспертизу делал и где? (желательно Москва)

В любом официальном сервисе, гугл в помощь

А что? Отказывается "дуть в трубочку", и натворил ДЕЛ ??

Мне интересно мнение кто в какой СЦ обращался. Неисправность затвора является существенным недостатком.
А проблема, собственно, такая - с затвором, "залипает" одна шторка (нижняя) - заметил не сразу, вечером в помещении сделал порядка 15-20 снимков на выдержке 1/60-1/100, а на следующий день при выдержке менее 1/400 (позже стало и при 1/60) заметил чёрную полосу (на фото свеху). Снял объектив, поставил выдержку 10с (снял объектив и посмотрел внутрь) заметил, что шторка до конца не открывается. Причём за всё время эксплуатации серией не снимал (только для теста 2-3 раза), матрицу не чистил (внутрь не лез).

а что, ваш магазин не принимает притензию? отказывается чинить?

мне понравилась копия-москва

Цитата:

от: mariokuz
мне понравилась копия-москва

Мне тоже.

Почему требуется независимая экспертиза, почему сервис-центр не устраивает ?
Если дефект явный, сервис обязан его признать.
Независимый эксперт нужен для доказательства дефекта, если официальный сервис не признает.
Но тогда может получиться, как у меня было с никоном: три явных дефекта , а официальный сервис утверждает, что все они допускаются производителем, причем без оснований и подтверждающих документов.
У меня были горячие кластеры, перекос матрицы и затвор периодически давал черные снимки.
Результаты независимой экспертизы никон отказывался признавать, типа, нам пофиг, у нас свои правила. Говенная фирма по отношению к потребителю, никон с тех пор как фотоаппарат вообще не рассматриваю.

автор, скорее всего не желает ремонтироваться, а хочет просто заменить камеру на новую. вот и пытается доказать, что дефект был заводской

Для этого независимая экспертиза не требуется. По закону официальный сервис должен выдать заключение о наличиии дефекта, а далее ЗоЗПП определяет, в каких случаях покупатель имеет право на возврат.
Но я уже писал, оф сервисы российский закон не соблюдают, и не только никон. Общая отмазка такова: дефект ( неважно, какой) допускается производителем.
Чтобы вернуть фотоаппарат в магазин требуется заключение оф сервиса о наличии и неустранимости брака ( т.к. магазин в технических тонкостях - есть дефект или нет, разбираться не обязан).

Да ремонтировать у меня желания нет - рассматриваю как последний вариант.
Что говорит закон:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Так вот независимая экспертиза нужна для того чтобы составить акт, в котором будет указанно что неисправность затвора является существенным недостатком.
Как я понял, после разговора с СЦ (м-видеосервис) они такой акт мне не смогут дать.

99%, что не дадут. Почитайте точнее, что относится к существенным недостаткам. Если не ошибаюсь, то такой недостаток должен быть или неустраним, или после устранения проявляется снова. А здесь замена затвора, достаточно обычная операция.

Да вот тут то и заковырка, что же всётаки является "существенным недостатком", кто как считает - если сумма ремонта составляет более 10% от стоимости, у когото 30%. Или же как Вы писали (Greensnake) - должен быть или неустраним, или после устранения проявляется снова. Буду читать )

Присоединяюсь к Greensnake.
Зачем заниматься возвратом. Отдать в СЦ, они заменят затвор и делов. Замена затвора не такая уж редкая операция, считай, что стандартная. А после замены пользуйтесь себе на здоровье.

Цитата:

от:Prorab_r
Присоединяюсь к Greensnake.
Зачем заниматься возвратом. Отдать в СЦ, они заменят затвор и делов. Замена затвора не такая уж редкая операция, считай, что стандартная. А после замены пользуйтесь себе на здоровье.

Подробнее

Я поменял аппарат в магазине только из-за того что на матрице были пылинки, а сервис-мэн полез её чистить тампоном , накрученным на пинцет, этого было достаточно. Потребовал либо другой аппарат, либо деньги, они выбрали первое.

Автор, почитайте, что пишут про СЦ - они вам по закону ничего не обязаны, на них никаких рычагов давления нет. Пишите претензию в магазин, а сначала посоветуйтесь с адвокатом из ОЗПП. И уж магазин пусть сам все разруливает.

Цитата:

от:a_grigory
Я поменял аппарат в магазине только из-за того что на матрице были пылинки, а сервис-мэн полез её чистить тампоном , накрученным на пинцет, этого было достаточно. Потребовал либо другой аппарат, либо деньги, они выбрали первое.

Подробнее

В нормальных СЦ тампоном не чистят пылинки.
А поменять в магазине это Ваше право.