Нужен совет по гарантии Canon

сломался 5d, возраст полгода.
отвез в сервис (сивма), там уже второй месяц чинят. говорят - запчасть ждём.
к ним у меня претензий нет, действительно canon долго поставляет комплектующие.

вопрос - насколько я помню, если в течение определённого срока не могут осуществить ремонт, canon должна поменять камеру на новую - так ли это, и если да - какие действия мне нужно произвести?

заранее спасибо!

А почему не в копию-москва?

Цитата:

от: ioogri
второй месяц чинят.

пусть пишут бумагу что не могут починить своевременно.
с этой бумагой в магазин. обмен или возврат денег.
ну или ждать.

потому что в соседнем доме ;)

Цитата:

от: renixa
пусть пишут бумагу что не могут починить своевременно.
с этой бумагой в магазин. обмен или возврат денег.
ну или ждать.

они готовы её написать,
а возвращать именно в магазин? не представительство? а если нет такого магазина уже?

по-моему ваш случай
http://forum.ozpp.ru/archive/index.php/t-18324.html

Цитата:

от: ioogri
они готовы её написать,
а возвращать именно в магазин? не представительство? а если нет такого магазина уже?

ну "по правильному" - сервис пишет бумагу, оставляет камеру у себя, вы идете в магазин, показываете бумагу, вам дают новую камеру или деньги.
а если магазина нет... хз. сивма вроде авторизованный сервис? по идее они могут заменить камеру.

Насколькоя помно, там за каждый день с вер установленого законои срока капает процент от стоимости аппарата.