Так в чем проблема. В сервисцентре Вам должны дать документ о гарантийном случае (поломке), и с этим доком в магазин, там должны поменять (или починить басплатно). Сам читал в Правилах торговли, или в Правилах защиты потребителей. Это я конечно про Украину, но думаю что в России тоже приблизительно так же.
Если у Вас в Краснодаре нет сервиса, нужно ехать в ближайший. И последнее, если у Вас гарантия от магазина , то прям к ним и бежать.