наболевшая тема

У меня сломалась фотовспышка Nikon SB-80DX, она еще на гарантии. Сдал ее в магазин(АМД-Фото), а те отправили ее в сервис центр. Волокита идет уже почти три месяца, в магазине кормят завтраками, отпусками ремонтников и тд. Вопрос такой: есть ли какой-то максимальный срок гарантийного ремонта, если он не оговорен в документах. В магазине врут про максимальный срок -3 месяца плюс 20-дневный срок экспертизы. В законе я такого не нашел. Есть большое желание вернуть деньги. Насколько это проблематично? И можно ли это сделать дистанционно, не приезжая в Москву ( я живу далеко от Москвы, а покупал вспышку там и единственный сервис тоже там). Подскажите, кто знает, а то если я приеду туда, то уже с автоматом и отведу душу по полной программе, за безвозвратно утерянные нервные клетки. Откликнитесь те, у кого был подобный опыт.
podufalov-p@mail.ru
Павел

Ст. 22 ЗПП говорит нам, что продавец при расторжении договора обязан вернуть деньги в 10-дневный срок с момента предъявления претензии даже в том случае, когда требуется проведение экспертизы.
Т.е. проведение экспертизы д/уложиться в этот срок, что на практике происходит не всегда. В этом случае вернуть деньги должны в день получения результатов экспертизы.
И тогда уже можно обратиться к ст.23, которая предусматривает ответственность продавца за нарушение сроков удовлетворения претензии в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день. Следовательно, можно предъявить претензию уже по этому поводу.
Но статья 21 предусматривает 20-дневный срок при замене товара. Это не совсем тот случай, но определенные коллизии возникают т не м.
По этому поводу есть предписание антимомнопльщиков, указывающее на необходимость согласования сроков удовлетворения претензий.

Вобщем настаивайте на выполнении ст. 22 и 23.