Куплю - продам!!! Забавные случаи и конфликты при покупке-продаже-ремонте и прочих контактах. Неадекваты, мошенники и прочее. Как вас кинули. Как вы кинули. Конфликты с законом

Был в редакции Куфар.
Пришла дама с ноутом. Я объяснил ситуацию, прошу пояснить по какой сделке с каким покупателем речь?
Она говорит:
- 1 ноября нам поступила жалоба. Вы продали при личной встрече фотоаппарат. Покупатель написал, что после покупки обнаружил подкраску корпуса фотоаппарата.
- Когда была сделка?
- Покупатель не указал.
- Какой фотоаппарат?
- Покупатель не указал.
- Как зовут покупателя?
- Покупатель не указал.
- Какой ник?
- Покупатель не указал. Пользователь. Нулевик.
- По жалобе должно быть понятно - мужчина это или женщина?
- Покупатель не указал.
- Как он подписался?
- Никак.
- Так какого черта вы рассматриваете анонимки??? И как я могу дать объяснение?
- Но вы продавали аппараты?
- Да. За 4 месяца три аппарата. И из купивших мне никто не написал и не позвонил.
- Мы закрываем это дело, покупатель указал, что купил фотоаппарат у вас вживую, т.е. он видел, что берет. Мы ему ответили, что в таком случае претензии не принимаются. Вот если бы он получил от вас фотоаппарат по почте и с неуказанными дефектами...
- Ну так теперь он напишет с другого аккаунта такую же анонимку, и что получил фотоаппарат по почте! )))
И вы меня каждый раз будете запрашивать объяснение по выдуманному делу от анонимщика-нулевика?

Блин... Я что с Куфара. что с этих покупателей смеюсь.
Принимать к рассмотрению жалобу. в которой не указано ничего. При том, что они и сами понимают, что покупатель не прав так как покупал фотик не по почте. а смотрел его.
...
И вообще. Была ли та сделка? Может какой любитель халявы попереписывался, хотел скидку 50% Не получил и чтобы навредить придумал, что сделка была.
...
Если фотик был реально куплен по почте.
Итог будет тот же. Покупателя отфутболят
Продавец скажет. что предупредил покупателя о наличии дефекта УСТНО в разговоре по телефону. законы не обязывают предупреждать письменно о наличии дефекта.
Продавец скажет, что в объявлении было указано, что имеются дефекты внешнего вида. Без уточнения дефектов. Покупатель о дефектах не спросил. Значит ему они не были критичны (это же я своей покупательнице сканера ответил).
Дальше. С каких это пор ПОДКРАШЕННЫЙ корпус - это дефект? Дефект - это сбитая краска. А подкрашенный корпус - это УСТРАНЕННЫЙ дефект.
...
Если фотик не покупался, а аноним пытается подставить продавца.
Можно ответить так.
Вы получили фотик по почте? Докажите, что посылка вообще была. Укажите номер посылки. Приложите документы об оплате наложенного платежа. Приложите документы подтверждающие предоплату за фотик.

Пришел в ГУМ. Нашел себе гольф взамен унесенного зверями в лесу, и теплую пижаму на зиму.
Максимальный размер - только 60. Это 120 по груди. Моего размера - 64 или больше - никогда нет.
Да и 60 размер пойди найди на мой рост!
Все пересмотрел - нашел один гольф и одну пижаму. Маленькие мне - 182см и 60 размер, это 120 по груди. В самый притык. Но больше нет. Придется худеть - раз одежду не купить уже.
Единственные экземпляры были. Обрадовался, что хоть впритык одежда есть.
Цены аховые! Гольф 50 руб. Пижама - 100 руб.
Взял, пошел к кассе. Стою на кассе и вижу рекламку - Скидки 35% сегодня с 15 до 17!
Спрашиваю на кассе.
- Есть ли скидки?
- Только по скидочным карточкам.
- А вот же написано аж 35%!
Кассир демонстративно выходит, и мне демонстративно пальцем указывает на время. Мол, вы что, слепой??? Написано же явно: с 15 до 17 часов!
Смотрю на часы - время около двух. Не вопрос! Говорю:
- Отложите, пожалуйста!
Думаю, если сейчас из вредности откажет, буду требовать руководство. Ругаться, ну и далее по списку!)))
Нет, не отказала. Правда, начала вредничать, что только до 15 отложит. Если хоть на минуту опоздаю, то все!
Потребовал до 17 часов отложить!
Посмотрел в интернете - а продавец и правда не обязан откладывать вещь по просьбе покупателя!

Цитата:

от:Vintage Guy
Блин... Я что с Куфара. что с этих покупателей смеюсь.
Принимать к рассмотрению жалобу. в которой не указано ничего. При том, что они и сами понимают, что покупатель не прав так как покупал фотик не по почте. а смотрел его.
...
И вообще. Была ли та сделка? Может какой любитель халявы попереписывался, хотел скидку 50% Не получил и чтобы навредить придумал, что сделка была.
...
Если фотик был реально куплен по почте.
Итог будет тот же. Покупателя отфутболят
Продавец скажет. что предупредил покупателя о наличии дефекта УСТНО в разговоре по телефону. законы не обязывают предупреждать письменно о наличии дефекта.
Продавец скажет, что в объявлении было указано, что имеются дефекты внешнего вида. Без уточнения дефектов. Покупатель о дефектах не спросил. Значит ему они не были критичны (это же я своей покупательнице сканера ответил).
Дальше. С каких это пор ПОДКРАШЕННЫЙ корпус - это дефект? Дефект - это сбитая краска. А подкрашенный корпус - это УСТРАНЕННЫЙ дефект.
...
Если фотик не покупался, а аноним пытается подставить продавца.
Можно ответить так.
Вы получили фотик по почте? Докажите, что посылка вообще была. Укажите номер посылки. Приложите документы об оплате наложенного платежа. Приложите документы подтверждающие предоплату за фотик.

Подробнее

Никаких данных мне не дали. И попробуй защищайся! Рассказывайте о всех фотиках, которые вы продали за все время. Ибо жалобщик время покупки и модель не указал!
Типичный "Процесс" Кафки. Там главный герой арестован, по неизвестному обвинению и неизвестно когда совершенному. Он решает защищаться тем, что описать всю свою жизнь - каждый день, день за днем. Ибо иного способа доказать свою невиновность у него нет! )))

Можно было сказать:
- Что у вас есть на этого жалобщика? Емейл? Это долго. У него есть аккаунт на Куфаре, значит он указал телефон. Наберите сами его телефон сейчас. Спросите - почему он не связался с продавцом? Скажите, что продавец сейчас у вас в редакции, он готов разобраться в этой истории. Он сейчас с вами поговорит или можно мы дадим ему ваш телефон? )))

Жалоба пришла 1 ноября. Это значит, что она могла прийти по любому моему проданному фотику от любого покупателя! За все годы, что я на Куфаре. 
Жалобщик не указал, что купил по моему объявлению на Куфаре. Объявление не указал. Так что - за все мои годы, начиная с рождения.
Последний фотик, что я продал - две недели назад, но там я обменял свой исправный фотик на неисправный фотик покупательницы с ее доплатой. Так что это не продажа. А последняя продажа - 27 августа. Это более 2 месяцев назад. Понятно, что и не этот покупатель. Потому что в жалобе указано, что купил фотик вживую, а подкраску царапин обнаружил сразу же, как вышел из квартиры.

Я думаю, это мстит та пара, что подала в суд. Они пообещали, что всю жизнь будут мне портить. Подали в милицию. им отказали. Потом - в суд. Потом на Куфар написали. Им посоветовали в суд и в налоговую. Они написали жалобу в налоговую. Мне пришлось писать объяснение. Теперь вот снова на Куфар - чтобы мне гадость сделать.

Вообще, Тигра, с кем Куфар хочет спорить?
Вы - юрист по образованию. Плюс практика преподавания.
Я - в прошлом товаровед
У нас с вами общий торговый стаж более 80 лет. А что у Куфара? да он появился на свет в 2012-2013 году от силы. А его сотрудники в сфере торговли может даже не работали.

Цитата:

от: Tigra Girl
Никаких данных мне не дали. И попробуй защищайся! Рассказывайте о всех фотиках, которые вы продали за все время. Ибо жалобщик время покупки и модель не указал!

Ответ Куфару:
- Уточните у жалобщика дату сделки, модель фотоаппарата, уплаченную за фотоаппарат сумму. Без этих данных дать пояснения не имею возможности.
Я не веду учета проданной мной техники. за последние три месяца мне никто претензий по проданной технике не предъявлял. Предположу, что жалоба может быть клеветой со стороны потенциального покупателя, который требовал скидку в 50% от цены фотоаппарата и которому я отказал. В случае распространения клеветы в мой адрес оставляю за собой право привлечь клеветника к ответственности в соответствии с законами Республики Беларусь.

Цитата:

от:Vintage Guy
Ответ Куфару:
- Уточните у жалобщика дату сделки, модель фотоаппарата, уплаченную за фотоаппарат сумму. Без этих данных дать пояснения не имею возможности.
Я не веду учета проданной мной техники. за последние три месяца мне никто претензий по проданной технике не предъявлял. Предположу, что жалоба может быть клеветой со стороны потенциального покупателя, который требовал скидку в 50% от цены фотоаппарата и которому я отказал. В случае распространения клеветы в мой адрес оставляю за собой право привлечь клеветника к ответственности в соответствии с законами Республики Беларусь.

Подробнее

И потребовать у вас принудительно все данные на него в установленном законом порядке.

Повторю, что я писал в итоге девочке, купившей сканер.
...
Резюмирую мою позицию по данному спору для тех, с кем вы будете общаться.
1. В объявлении были описаны дефекты сканера
2. Цена была установлена с учетом имеющихся дефектов и с учетом их возможного устранения покупателем если он этого захочет.
3. Если бы я устранял дефекты сам, то стоимость была бы увеличена на затраты на устранение дефектов.
4. Я не устранял дефекты так как в Витебске нет сервиса производителя и так как эти дефекты никак не влияли на результаты сканирования тех материалов, которые мне нужно было сканировать. Я не видел смысла вкладывать деньги в устранение дефектов, которые никак не влияли на мою работу со сканером.
5. При сканировании я видел, что на моих сканах дефект стекла не оказывает влияния на качество картинки. Поэтому указал это в объявлении. Знать, как скажется дефект стекла при сканировании других изображений я не мог, Я ориентировался на имеющиеся у меня сканы этикеток и фотографий
6. В переписке, где вы предлагали снизить цену, я указал. что цена снижаться не будет, Вы не просили предоставить вам фотографии дефектного стекла сканера. После тестовых сканирований вы никаких претензий к качеству сканов не предъявляли. Особенных требований к сканируемым материалам не озвучивали. В объявлении было указано, что я готов сделать любые тестовые сканы.
7. Сканер продавался со скидкой как минимум 650-750 рублей от цены на новые аналоги. То есть фактически за 15-20% от стоимости нового аналога. При отсутствии дефектов или устранении их мной (если бы у меня такая возможность была) я бы продавал его не дешевле 250-300 рублей. То есть в моей цене уже была заложена скидка с учетом имеющихся дефектов.

Цитата:

от:Vintage Guy
Вообще, Тигра, с кем Куфар хочет спорить?
Вы - юрист по образованию. Плюс практика преподавания.
Я - в прошлом товаровед
У нас с вами общий торговый стаж более 80 лет. А что у Куфара? да он появился на свет в 2012-2013 году от силы. А его сотрудники в сфере торговли может даже не работали.

Подробнее

Это да, но вы же знаете, что справедливости обычно трудно добиться. Особенно если ты - ответчик. И особенно, если ты против организации. Тем более если оспариваешь решение правовой организации - ГАИ или милиции. Там победа нарушителя в суде - менее 1 процента от всех решений.

Цитата:

от:Tigra Girl
Это да, но вы же знаете, что справедливости обычно трудно добиться. Особенно если ты - ответчик. И особенно, если ты против организации. Тем более если оспариваешь решение правовой организации - ГАИ или милиции. Там победа нарушителя в суде - менее 1 процента от всех решений.

Подробнее

Но Куфар - это не ГАИ и не милиция.

Если вы ответчик или если вы против организации - тоже очень небольшой процент выигрыша. Когда хотят, чтобы ответчик не выиграл, он не выиграет, какие бы доводы он ни приводили и насколько грамотно бы ни защищался.