Копия-Москва - ПРИКОЛИСТЫ

Разговор по телефону:
- Не подскажете что там с моим заказом № хххххх
- Да, всё готово
- Можно приезжать?
- Да, конечно

....через час в офисе Копия-Москва
- Вот, держите ваш фотоаппарат
- *пытаясь сфотографировать* так он же не работает?!
- Ну правильно, а вы что хотели? Мы же его не починили.
- А нахрена вы мне сказали приезжать?
- А кто вам сказал приезжать?
- *понимая, что это он же и сказал* Да я то откуда знаю, мне не представляются
- Ну раз вы не можете назвать имя того, кто вам сказал, значит вам никто ничего не говорил
- И когда вы его сделаете?
- Звоните в Кэнон, мы не знаем когда детали привезут
- У нас с договоре с вами прописан срок ремонта не более 45 дней
- Да, 45 дней еще не прошло, ждите, звоните


У них всегда такое отменное чувство юмора? И как я буду звонить в Кэнон и спрашивать когда те привезут запчасти, если я даже не знаю как запчасти они везут?

Ну что Вы! Гораздо прикольнее взять за невыполненную работу деньги и вернуть вам неотремонтированную технику :D

так печально...большинство людей сталкиваться с хамским отношением в сервисе...
какой смысл покупать тогда белый товар?

Да... гарантия такая на не нужна.

Цитата:

от: ОЛЕГатор
так печально...большинство людей сталкиваться с хамским отношением в сервисе...
какой смысл покупать тогда белый товар?

Вот и я озадачился таким вопросом после юстировки. Все равно приходится деньги платить, только сумма меньше.

такая же фигня..звоню в этот сц,что с заказом?
- позвоните через неделю...
звоню через неделю, - позвоните опять через неделю..
опять звоню, - деталь заказали, будет через 40 дней.
- как же,а мне б тогда деньги вернуть
- позвоните в магазин,там договаривайтесь..
позвонил в магазин, они спросили номер заказа и сказали что сами в сц позвонят и все там узнают,потом перезванивают мне и говорят заказ будет завтра готов..я довольный,звоню завтра в сц, узнаю как там что..
- как там мой заказ???
- не готов..
-хм,как не готов??!!!?? вам вчера типа звонили из магазина и вы им сказали что он будет готов,а они мне!!
-а,ну тогда готов,можете приезжать )))
и что удивительно,он правда был готов,приехал,забрал..

Цитата:

от: Kolenot
такая же фигня..звоню в этот сц,что с заказом?
- позвоните через неделю...

У меня еще был забавный случай, когда я только отнес фотоаппарат туда. Сказали, что позвонят на следующий день и скажут, реально ли сделать срочный ремонт. На следующий день не позвонили, но через день я сам позвонил, сказали позвонить на следующий день.. На следующий день я позвонил, мне сказали позвонить через 2 часа, мастер типа смотрит. Звоню через 2 часа, меня просят перезвонить через час, я звоню через час, меня переключают на мастера, который чуть ли не матом высказывает всё, что думает по поводу того, что я названиваю и отвлекаю его от работы. Как буд-то это я сам названиваю каждый час по собственному желанию

Цитата:

от:Kolenot
такая же фигня..звоню в этот сц,что с заказом?
- позвоните через неделю...
звоню через неделю, - позвоните опять через неделю..
опять звоню, - деталь заказали, будет через 40 дней.
- как же,а мне б тогда деньги вернуть
- позвоните в магазин,там договаривайтесь..
позвонил в магазин, они спросили номер заказа и сказали что сами в сц позвонят и все там узнают,потом перезванивают мне и говорят заказ будет завтра готов..я довольный,звоню завтра в сц, узнаю как там что..
- как там мой заказ???
- не готов..
-хм,как не готов??!!!?? вам вчера типа звонили из магазина и вы им сказали что он будет готов,а они мне!!
-а,ну тогда готов,можете приезжать )))
и что удивительно,он правда был готов,приехал,забрал..

Подробнее

Прочтите мой пост выше...НАДО ПЛАТИТЬ ЗА СРОЧНОСТЬ. Гарантийный талон всего лишь как скидка в данном случае. Ведь по гарантии они должны и тушу юстировать 10 дней, а в срочном ( за деньги ) порядке всего 3,5 часа.

Кого попало набирают на работу, вот и всё. Нормальный человек/начальник точно всё может сказать и сделать. Да, это не легко. Но если криво делаешь, то вообще не берись...

Цитата:

от: sten7
Кого попало набирают на работу, вот и всё. Нормальный человек/начальник точно всё может сказать и сделать. Да, это не легко. Но если криво делаешь, то вообще не берись...

А Вы были в этом сервис-центре? Видели стену почета? Сколько там грамот и сертификатов об обучении и повышении квалификации? Думаю, что абсолютно все инженеры там прошли обучение и т.д. Но я не к этому. Просто, всем жрать охота, даже в период гарантии...Поэтому и включают они дурака, чтобы вы платили за срочность и т.д. Я когда собирался юстировать тушу, то зашел на сайт Кэнона. Увидел там М-Видео. Позвонил и поговорил с инженером. Он назвал адрес мастерской, мне очень удобно ( на Варшавке ). Спрашиваю, сколько стоит? Он намекает, что если я к нему обращаюсь как к официальному сервисмену, то 10 дней. А если как к частному лицу, то одного дня достаточно, чтобы отюстировать тушу и ВСЕ стекла ( 5 штук ). Только юстировка одного девайса стоит 1 500 рублей. Тот же самый Арсен не будет вам "лечить" по гарантии БЕСПЛАТНО ничего, кроме Единичек и Элек. Все остальное - за деньги. А вы говорите СЕРВИС...БЕСПЛАТНО!

Цитата:

от: Prograph
Поэтому и включают они дурака, чтобы вы платили за срочность и т.д.

Самое смешное, что я как раз просил срочный ремонт, но они сказали, что срочно сделать не смогут и отменили его через 2 дня.... Типа запчасти везти надо. Запчасти пятую неделю везут, мне надело и я в Кэнон позвонил, там разобрались и завтра детали с Кэнонвского склада отправляются в сервис центр.. так что не понятно чего они там 5 недель ждали

Цитата:

от: Prograph
Тот же самый Арсен не будет вам "лечить" по гарантии БЕСПЛАТНО ничего, кроме Единичек и Элек. Все остальное - за деньги. А вы говорите СЕРВИС...БЕСПЛАТНО!

У меня складывается ощущение, что Арсен - это название либо какого-то крупного подпольного синдиката либо киборга - иначе как он умудряется подчинить за неделю столько техники, скольно не могут все московские сервисы вместе взятые :)

Да, мужик крутой видимо

Ну вот, разболтали место "залегания на дно" Чака Норриса! Ну зачем?

Цитата:

от:fv1144
У меня складывается ощущение, что Арсен - это название либо какого-то крупного подпольного синдиката либо киборга - иначе как он умудряется подчинить за неделю столько техники, скольно не могут все московские сервисы вместе взятые :)

Подробнее

Угадайте, сколько человек зеркалки от сони в россии чинят? )))

Я как-то работал приемщиком в ДГ-груп. Это стандартная форма посылания, ничего необычного. Если бы вы их не доставали звонками, лежала бы ваша тушка со срочным ремонтом несколько недель, пыль собирала. Я смотрю, везде так. Склад полон, а сделать надо было неделю назад )

Два раза делал юстировку в копия москва на беговой, всё быстро чётко и качественно, очень приветливый и грамотный персонал! Так что не очень понимаю о чёт тут вообще говорят.

да просто у нас в стране совок до сих пор всем на все пофигу даже за бабки...вы себе представляете любую из вышеперечисленных ситуаций в штатах? да дам бы всех на уши поставили, засудили нахрен!
а у нас бардак! поэтому я лично за гарантию переплачивать не буду!

Цитата:

от: Sotik
Два раза делал юстировку в копия москва на беговой, всё быстро чётко и качественно, очень приветливый и грамотный персонал! Так что не очень понимаю о чёт тут вообще говорят.

А говорят о том, что я, например, у них несколько раз юстировал ф/а и объективы, но резкости до сих пор не видать.

Цитата:

от:Антон Белицкий
Разговор по телефону:
- Не подскажете что там с моим заказом № хххххх
- Да, всё готово
- Можно приезжать?
- Да, конечно

....через час в офисе Копия-Москва
- Вот, держите ваш фотоаппарат
- *пытаясь сфотографировать* так он же не работает?!
- Ну правильно, а вы что хотели? Мы же его не починили.
- А нахрена вы мне сказали приезжать?
- А кто вам сказал приезжать?
- *понимая, что это он же и сказал* Да я то откуда знаю, мне не представляются
- Ну раз вы не можете назвать имя того, кто вам сказал, значит вам никто ничего не говорил
- И когда вы его сделаете?
- Звоните в Кэнон, мы не знаем когда детали привезут
- У нас с договоре с вами прописан срок ремонта не более 45 дней
- Да, 45 дней еще не прошло, ждите, звоните


У них всегда такое отменное чувство юмора? И как я буду звонить в Кэнон и спрашивать когда те привезут запчасти, если я даже не знаю как запчасти они везут?

Подробнее

///

да...печальные дела:(
но это похоже болезнь русских сервисов в принципе... :(
после бурного общения с которыми я поняла - помогает только крик и ругань. ну не доходит подругому :((((