Клиенты требуют отдать весь материал, отдавать или нет?

Собственно ситуация такая, встретился с клиентами пообщался договорился на 200-300 фотографий. Отснял, по мне так получилось очень неплохо, обработал, отдал. Выход 303шт. Через некоторое звонят клиенты и требуют притом очень настоятельно требуют выдать им весь материал, при том что 303 им в целом понравились и они ими довольны.
С одной стороны не жалко, с другой потом скажут "вот му.... у него фотография иногда только с 10 кадра выходит" (ну или ещё чтонить на эту тему)

Что бы вы сделали в такой ситуации?

Объясните им, что стертые фотографии - это технический брак. Ну и покажите парочку особо устрашающих примеров. Отдавать не надо. Если клиент видит 2 хорошие фотографии, то мнение о вас у него будет лучше, чем если он видит те же 2 хорошие, и еще 3 неудачных дубля.

А сколько у вас не отданного материала? Намного больше чем вы отдали? Если да, то отсортируйте от дублей и брака и отдайте.

Скажите, что рабочий материал удален за ненадобностью, все, вопрос закрыт.
Я лично никогда не отдаю и не показываю рабочий материал, это моя кухня!

если клиентам знакомо понятие рав и материал и они его просят - то его лучше отдать.
Если не просят - то не напоминать.
не отдавать материал такая же наглость как не отдавать пленки - можно получить жесткий антиреспект и по морде.
Сами бы вы что сделали на месте клиента?

Хорошого нету, дубли, смазанные, тёмные, пересветы. Яж не жмот если хорошие кадры выходят отдаю.

Ну плёнки это другое несколько, это по сути то с чего можно тиражировать.
Стоит ли отдавать 1000 кадров откровенного говна, дубли, смазы, пересветы, кривые морды пъяных родственников случайно попавших в кадр, вот в чём вопрос. Хорошие кадры я и так отдаю смысл мне их жмотить и если кто рав просит вообщемто тоже не проблема.

ИМХО, стереть самые одиозные кадры, часть из них ведь трется прямо в процессе съемки, остальные можно отдать.

Такие моменты обговариваются до съемки.

отдайте удобоваримую часть остальное потрите даже у себя легче говорить будет.
наверняка наберется нормально кадров с закрытыми глазами родни например )

не отдавать ничего - идти на прямой конфликт вам такая репутация нужна? город маленький.

Цитата:

от:Constantin dualt.ru
если клиентам знакомо понятие рав и материал и они его просят - то его лучше отдать.
Если не просят - то не напоминать.
не отдавать материал такая же наглость как не отдавать пленки - можно получить жесткий антиреспект и по морде.
Сами бы вы что сделали на месте клиента?

Подробнее

Зайдите в ресторан, и закажите рыбу, печеную с картошкой, но чтобы вам непременно отдали рыбья потроха, и картофельные очистки. Ответ повара напишите тут. :)

Доги бэг ? ))))

Цитата:

от: Palanin
Скажите, что рабочий материал удален за ненадобностью, все, вопрос закрыт.
Я лично никогда не отдаю и не показываю рабочий материал, это моя кухня!

+1! ;)

А я на отдельный диск все сырые фотографии сливаю да отдаю)
Готовый же материал в красиво украшенной коробочке)))

Удаляю при конвертации 10% материала, остальное отдаю. То, что для меня - хлам, клиенту, особенно лет через 20 - бесценные фотографии.

Цитата:

от:Korovin Roman
Собственно ситуация такая, встретился с клиентами пообщался договорился на 200-300 фотографий. Отснял, по мне так получилось очень неплохо, обработал, отдал. Выход 303шт. Через некоторое звонят клиенты и требуют притом очень настоятельно требуют выдать им весь материал, при том что 303 им в целом понравились и они ими довольны.
С одной стороны не жалко, с другой потом скажут "вот му.... у него фотография иногда только с 10 кадра выходит" (ну или ещё чтонить на эту тему)

Что бы вы сделали в такой ситуации?

Подробнее

Послал бы очень вежливо с объяснением причин.
Скажем, напримере стоматолога, который не отдает кровавые тампоны и обломки зубов.

Цитата:

от:Constantin dualt.ru
если клиентам знакомо понятие рав и материал и они его просят - то его лучше отдать.
Если не просят - то не напоминать.
не отдавать материал такая же наглость как не отдавать пленки - можно получить жесткий антиреспект и по морде.
Сами бы вы что сделали на месте клиента?

Подробнее

Точно. Отдать РАВ.
Чтобы поняли абсурдность своих требований.

Цитата:

от:Nexile
Такие моменты обговариваются до съемки.

отдайте удобоваримую часть остальное потрите даже у себя легче говорить будет.
наверняка наберется нормально кадров с закрытыми глазами родни например )

не отдавать ничего - идти на прямой конфликт вам такая репутация нужна? город маленький.

Подробнее

Какой нафиг конфликт.
Неужели заказчики думают, что оставшиеся фотографии фотограф будет использовать для незаконной какой деятельности????

Цитата:

от:Korovin Roman
Ну плёнки это другое несколько, это по сути то с чего можно тиражировать.
Стоит ли отдавать 1000 кадров откровенного говна, дубли, смазы, пересветы, кривые морды пъяных родственников случайно попавших в кадр, вот в чём вопрос. Хорошие кадры я и так отдаю смысл мне их жмотить и если кто рав просит вообщемто тоже не проблема.

Подробнее

Выделите среди пьяных морд те где нет технического брака - и отдайте.

Цитата:

от:Korovin Roman
Собственно ситуация такая, встретился с клиентами пообщался договорился на 200-300 фотографий. Отснял, по мне так получилось очень неплохо, обработал, отдал. Выход 303шт. Через некоторое звонят клиенты и требуют притом очень настоятельно требуют выдать им весь материал, при том что 303 им в целом понравились и они ими довольны.
С одной стороны не жалко, с другой потом скажут "вот му.... у него фотография иногда только с 10 кадра выходит" (ну или ещё чтонить на эту тему)

Что бы вы сделали в такой ситуации?

Подробнее

В такой ситуации отдал не все фотографии, а чуть менее критично подошел к оценке брака.
Реальный брак - ни в коем случае.
Отдал на диске - как следует отфильтрованный и обработанный JPEG.
И дополнительно - не столь строго отфильтрованный (но все равно без особого брака) и поверхностно обработанный TIFF.
Это полезно если захотят сравнить фотографию оригинал и обработанную и поймут что фотограф серьезно поработал.
Реальный брак - ни в коем случае.
Отдал в дополнительных только то что можно назвать браком а можно браком и не назвать - смотря у кого какие критерии.

По-моему, самый грамотный подход такой. Клиенты заплатили за съемку (работа фотографа на свадьбе) и оговоренный результат 200-300 обработанных фотографий (файлов). И все это получили. Теперь они хотят еще что-то сверх. Допустим RAWы, но это рабочий материал фотографа, который обычно отдавать не стоит. Если мотивация тем, что без профессиональной подготовки и обработки они все равно там ничего хорошего не увидят, не проходит. Предложите им стандартный ход (насколько я понимаю так поступали когда снимали на пленку, и отдавали пленки, а не только отпечатки): оплата +50% стоимости съемки и все файлы их, для пущей убедительности можно предложить потереть всю информацию у себя, с намеком на то, что после дополнительной оплаты все 100% материла, будут только у клиента. Соответственно все проблемы с нечитаемыми, покоцаными дисками и потертыми файлами через год-два тоже будут только у него.

На моей практике, когда просили равы, достаточно было сказать что я отдал вам 100% качественного материала, остальное дубли и технический брак, притом в равах, которые без специального ПО и знаний по обработке вы хрен посмотрите. Равы отдавал только раз, когда снимал свадьбу для другого фотографа, впрочем, обработку от меня он и не просил, а все потом крутил сам – но это особый, заранее оговоренный случай.