Клиентка не довольна фотографиями. Как разрешить конфликт?

Добрый вечер! Думаю у некоторых бывали ситуации, когда клиент не доволен своими фотографиями. За 3 года первый раз столкнулась с такой проблемой. Обычно довольным возгласам клиенток нет конца, много постоянных клиентов и благодаря им новых, исходя из этого делаю вывод, что мои работы людям нравятся. И вот не так давно настал день "Х". Ко мне записалась девушка, предварительно посмотрев мои работы в соц.сети., так же у нас общая знакомая-моя постоянная ДОВОЛЬНАЯ клиентка. Прошел день съемки, по истечении некоторого времени я отдала фотографии на диске. После чего недовольная клиентка выносила мне мозги три дня подряд, говорила, что фотографии ужасные, что ожидала лучшего, что она на них серьезная и старая, что глаза у нее на них карие, а в жизни зеленые (глаза обработке не подвергались), что у нее одна ноздря больше другой и все в таком роде. Я принесла свои извинения и все (хотя честно говоря сама считаю, что фотографии отличные и она на фотографиях шикарная, а у нее самой очень низкая самооценка). Как вы решаете подобные конфликтные ситуации?


P.S. возврата денег не потребовала(т.е. конкретного разговора об этом не было,хотя своими наездами намекала на это), но и я в свою очередь указала на то, что она видела портфолио и знала за что платит деньги и чего она ожидала мне не понятно...

абсолютно аналогичная ситуация, причем все как будто списано с моей клиентки хамско-глумливое отношение без приглашения к диалогу или обсуждению
столкнулась впервые с таким за два года

чем закончилась ваша ситуация?

у меня похожее было. снимала группу в детском саду, на тему "наша жизнь в саду"....и как играют, гуляют, кушают, спят. результат родителям на диске. звонит одна мама и говорит мне не понравилось, не так много фотографий лично моего ребенка(в каждом месте (группа, гулянка, обед, спальня) у каждого ребенка было по 4-5 портретов, не считая общих и с друзьями, учитывая что их там 23 человека и три часа съёмок) и зачем мне на диске другие дети....хм. ладно без проблем. я готова вернуть вам деньги, но вы должны подписать расписку (общение было в контакте) ..я такая то такая....мне на понравился результат....если я буду использовать данные фото, то готова удовлетворить иск фотографа и заплатить за каждую незаконно использованную фотографию от 10 до 20 т р ..... даже не ответила ничего) хотя странно, фотки то ей по сути не понравились значит были не нужны....

Работаю с 1992 года! Такая ситуация крайне редко, но всё же бывает у каждого.
Скажу банальность - добросовестно и талантливо сделанная съёмка не гарантирует адекватной оценки со стороны клиента, поскольку люди различны сами по себе физически, а главное психологически, ОСОБЕННО женщины!

В описанном случае:
1)Критерий может быть только один - ИТОГ соответствует предоставленным образцам!
2)Предложите поставить несколько фоток в соц.сети, после десятка ляйков мнение "клиента"о себе и о фото резко меняется!