Китовый набор и гарантийный талоны: говорите точна!

Поздно обратил внимание на то, что в "Контрольном списке комплекта поставки" инструкции к китовому набору Canon EOS написано:
"
...
[] Гарантийная карточка на камеру
[] Гарантийная карточка на объектив *Только в комплекте с объективом
...
"
Но дали только одну карточку, куда и вписали сер.номер камеры.
Позвонил в представительство кэнона, и просто был поражен тем фактом, что совдеповские представители кэнона сами не знают, а как оно должно быть на самом деле. Молодой человек, который не представился(!), выслушав мой вопрос "а скока долно быть гарантийных талонов?", начал что-то мямлить, затем заткнул микрофон и экстренно посовещался с более продвинутыми коллегами - было слышно.
Путем голосования решили, что хватит одного. "Серийный номер объектива нада вписать в талон вместе с номером камеры".

Я прошу откликнуться владельцев китовых наборов серии Canon EOS: что у вас с гарантийками? Одна гарантийка на камеру и объектив?
Тогда, что за бред в документации?

Цитата:

от:AlexanderSm
Поздно обратил внимание на то, что в "Контрольном списке комплекта поставки" инструкции к китовому набору Canon EOS написано:
"
...
[] Гарантийная карточка на камеру
[] Гарантийная карточка на объектив *Только в комплекте с объективом
...
"
Но дали только одну карточку, куда и вписали сер.номер камеры.
Позвонил в представительство кэнона, и просто был поражен тем фактом, что совдеповские представители кэнона сами не знают, а как оно должно быть на самом деле. Молодой человек, который не представился(!), выслушав мой вопрос "а скока долно быть гарантийных талонов?", начал что-то мямлить, затем заткнул микрофон и экстренно посовещался с более продвинутыми коллегами - было слышно.
Путем голосования решили, что хватит одного. "Серийный номер объектива нада вписать в талон вместе с номером камеры".

Я прошу откликнуться владельцев китовых наборов серии Canon EOS: что у вас с гарантийками? Одна гарантийка на камеру и объектив?
Тогда, что за бред в документации?

Подробнее

Хе-хе, неладно в Датском королевстве! Сапоговцы EOS к мыльнице приравняли :) Вроде тушка и объектив - разные девайсы. По определению :)

У меня на на Nikon D50kit тоже одна единая гарантия. Видимо, кит считается одним целым.

Цитата:

от: VEGA
У меня на на Nikon D50kit тоже одна единая гарантия. Видимо, кит считается одним целым.

Да? А у меня два, на тушку Д70 и стекло-кит. Я еще, когда проверял на серость, сначала по ошибке номер с талона на объектив ввел :)

Цитата:

от: AlexanderSm
Тогда, что за бред в документации?

В документации бреда не бывает. Это документация. Даже если там написана полная ахинея, вы вправе на нее безаппеляционно ссылаться. Написано две карточки - вынь и положь две. Откуда они возьмутся - это не ваши проблемы.

На практике, конечно, продавец может быть пошлет такого покупателя нах. Поэтому попробуйте позвонить в любой сервис-центр, прикинуться чайником и сказать что "объектив не фокусируется, а гарантийный талон вот такой кривой". Послушайте, что они скажут.

Да простят меня работники сервис-центров. :)

Цитата:

от: VEGA
У меня на на Nikon D50kit тоже одна единая гарантия. Видимо, кит считается одним целым.

С Никонами проще. У них в гарантийник производителя серийные номера впечатываются. Образец тут. Если там НАПЕЧАТАНО, что это кит и стоит два серийных номера, то пойте и пляшите.

Если гарантийник выглядит по другому, и имеются все даты и печати, то вы имеете гарантию продавца. Тут продавец сам устанавливает правила как заполнять талон.

Таааак, позвонил в московское представительство.
Хыхы.
Ну, здесь хотя бы знают кто у них об ЭТОМ знает.
Прогресс налицо!
Вот только на рабочем месте нету, будем ждать понедельника. Дилетанты!

Цитата:

от: Идущий лесом
...
Сапоговцы EOS к мыльнице приравняли :) Вроде тушка и объектив - разные девайсы.
...

Да, приятного мало: как будто в душу наклали.
Но только не надо на Canon кривить - это внутренние проблемы совдеповского менталитета.

У меня у 300Д кит был один гарантийный талон и туда было вписано два серийника от тушки и от объектива.
Талон с голограммой.

У Д50 кит два желтых гарантийных талона. Один на тушку и один на объектив.

Canon eos20d kit , куплен 11.2004 в ОнлайнТрейде - 2 разных талона - на тушку и объектив.

Цитата:

от:pm
У меня у 300Д кит был один гарантийный талон и туда было вписано два серийника от тушки и от объектива.
Талон с голограммой.

У Д50 кит два желтых гарантийных талона. Один на тушку и один на объектив.

Подробнее

Значит хотя бы продавцы толковые есть. От слова "толкать".
Жаль японского не знаю, поговорить бы с ихним главным самураем.

Ну что же, подведем итоги.
Пообщавшись с московским представительством Canon могу сделать вывод: в московском офисе работают гораздо более внимательные и профессиональные товарищи.
Выражаю особую благодарность Динаре, за внимательность и заботу к моей персоне.
Для заинтересованных лиц, а также для озабоченных "никозистых", бурной радостью переживавших проблемы владельцев лучшей оптической системы, сообщаю со слов специалиста фирмы Canon: с китовым набором идет одна гаранийная карточка и туда записываются сер.номера на боди и оптику. Если возникают проблемы(не дай Аллах!), то в ремонт сдается полный комплект(тушка и оптика).
На мой вопрос о несоответствии этого с контрольным списком, где говорится об отдельном талоне для оптики - вразумительного ответа я не услышал.
В принципе меня это устраивает, но...
Как было замечено уважаемым _Евгений_, расхождение информации в контрольном списке и реальной ситуацией(а вам скорее всего дадут только один гарантийный талон на китовый набор) - "даст вам повод предъявить претензии торговой организации и при желании поиметь магазин по полной программе, т.к. будут нарушены ваши права как покупателя" - цитирую со слов юриста.
Забавная ситуация, однако.

Цитата:

от:AlexanderSm
Ну что же, подведем итоги.
Пообщавшись с московским представительством Canon могу сделать вывод: в московском офисе работают гораздо более внимательные и профессиональные товарищи.
Выражаю особую благодарность Динаре, за внимательность и заботу к моей персоне.
Для заинтересованных лиц, а также для озабоченных "никозистых", бурной радостью переживавших проблемы владельцев лучшей оптической системы, сообщаю со слов специалиста фирмы Canon: с китовым набором идет одна гаранийная карточка и туда записываются сер.номера на боди и оптику. Если возникают проблемы(не дай Аллах!), то в ремонт сдается полный комплект(тушка и оптика).
На мой вопрос о несоответствии этого с контрольным списком, где говорится об отдельном талоне для оптики - вразумительного ответа я не услышал.
В принципе меня это устраивает, но...
Как было замечено уважаемым _Евгений_, расхождение информации в контрольном списке и реальной ситуацией(а вам скорее всего дадут только один гарантийный талон на китовый набор) - "даст вам повод предъявить претензии торговой организации и при желании поиметь магазин по полной программе, т.к. будут нарушены ваши права как покупателя" - цитирую со слов юриста.
Забавная ситуация, однако.

Подробнее

" ... прошу не путать 'ситуацию' с 'про..цией'... " (из анекдота)
На сколько мне известно, сегодня в Москве есть места где чистый фирменный гарантийный талон с номером (не серийным, ессно) и логотипом можно купить баксаф так за 50...
Есть основания полагать, что эти талоны куда-то были вложены...

А.

Цитата:

от:AlexanderSm
На мой вопрос о несоответствии этого с контрольным списком, где говорится об отдельном талоне для оптики - вразумительного ответа я не услышал.

...расхождение информации в контрольном списке и реальной ситуацией(а вам скорее всего дадут только один гарантийный талон на китовый набор) - "даст вам повод предъявить претензии торговой организации и при желании поиметь магазин по полной программе, т.к. будут нарушены ваши права как покупателя" - цитирую со слов юриста.

Подробнее

Повод предъявить претензии торговой организации появится, если что-то сломается, и сервис-центр откажется принимать кит в гарантийный ремонт, мотивируя это тем, что гарантийный талон заполнен неверно.

Посмотрите на правила оформления гарантийного талона. Они, скорее всего, написаны на самом талоне. Если там нет ничего про "одно устройство - один талон" или "кит принимается в ремонт только в полной комплектации в соответствии с контрольным списком", то и бог с ним. Инструкцию тогда спрячьте подальше и никому не показывайте. :)

P.S. А недостача талонов, как уже сказали, может быть потому что они нужны продавцам для продажи серых аппаратов.

Цитата:

от: AlexeiV

Есть основания полагать, что эти талоны куда-то были вложены...
А.

Предполагаю, исходя из "пофигисткого" менталитета российского покупателя, что такое "имеет место быть".
А судя по реакции сервис-центра: "несите - посмотрим" - они в курсах.
Еще забавнее вывглядит на этом фоне заявление кэнона о "борьбе с неофициальными поставками".

Жаль я по-японски не говорить. 8)

Цитата:

от: AlexanderSm

Еще забавнее вывглядит на этом фоне заявление кэнона о "борьбе с неофициальными поставками".

Тут прошел слух, что теперь у Кенона есть база данных серийников тех изделий, которые поставлены официально.
И что наличие нормального талона не поможет, если изделия нет в базе (серая поставка). Кто знает - поделитесь информацией.
Год назад наличие талона решало все, что и подтверждали в представительстве. Есть талон - есть гарантия, хоть аппарат и серый!

покупал такой набор 4 года назад. гарантийный талон был действительно один. Номер объектива дописали. Покупал в Петре Великом - официальном предствители Кенон. Тырить гарантийники могут запросто:)