Как правильно написать заявление на отказ от третьего(!!!) гар. ремонта и замену аппарата на новый?

Собственно!
:?: :?: :?:

Неужели мой случай уникален?

Ну что за вопросы, как-как.... Берешь, ищешь законы о правах потребителя, ищешь строчку подтверждающую твою возможность и пишешь:
Заявление
В связи с тем, что моя [бытовая техника] трижды находилась в гарантийном ремонте, а именно в периоды:
1. С такого-то по такой-то;
2. -//-;
3. -//-;
и на данный момент проявилась та же неисправность (ну или не та же, в зависимости от того чего там закон предписывает), ссылаясь на мои права в соответствии с законом о защите прав потребителя статья такая-то пункт такой-то: "цитата из закона", я хочу воспользоваться своим правом на отказ от гарантийного ремонта и обмен аппарата на новый аналогичный, не уступающий по функциональности, в случае невозможности замены требую возврата денег.

В чем проблема то написать, главное только закон почитать повнимательнее....

На худой конец-добраться до местного Комитета по защите прав потребителя.Всё.

Цитата:

от:Andrew V. Leonoff
Ну что за вопросы, как-как.... Берешь, ищешь законы о правах потребителя, ищешь строчку подтверждающую твою возможность и пишешь:
Заявление
В связи с тем, что моя [бытовая техника] трижды находилась в гарантийном ремонте, а именно в периоды:
1. С такого-то по такой-то;
2. -//-;
3. -//-;
и на данный момент проявилась та же неисправность (ну или не та же, в зависимости от того чего там закон предписывает), ссылаясь на мои права в соответствии с законом о защите прав потребителя статья такая-то пункт такой-то: "цитата из закона", я хочу воспользоваться своим правом на отказ от гарантийного ремонта и обмен аппарата на новый аналогичный, не уступающий по функциональности, в случае невозможности замены требую возврата денег.

В чем проблема то написать, главное только закон почитать повнимательнее....

Подробнее

Я так и думал что придётся закон повнимательней прочитать! А ведь лень! :D
Я думал ктонить даст ссылочку на стандартный готовый шаблон! А Вы - почитай посмотри :)
На самом деле не всё так просто.
Не с формулировкой проблема но со всякими подвохами оговорками и уточнениями к закону...( мы же с вами в России живём)
Может я просто не правильно сформулировал вопрос?
ВлюбомслучаеСПАСИБО!

Там нет подвохов,просто вам вникать не хочется.Сходите в Комитет,они вам продиктуют,только писать успевайте.

Цитата:

от:PZS

Я так и думал что придётся закон повнимательней прочитать! А ведь лень! :D
Я думал ктонить даст ссылочку на стандартный готовый шаблон! А Вы - почитай посмотри :)
На самом деле не всё так просто.
Не с формулировкой проблема но со всякими подвохами оговорками и уточнениями к закону...( мы же с вами в России живём)
Может я просто не правильно сформулировал вопрос?
ВлюбомслучаеСПАСИБО!

Подробнее

Хм, интересный вы человек, однако... Всеже проблема то ваша и в ваших же интересах почитать закон повнимательнее, неужели вы думаете, что кому-то охота за вас вникать в сущности закона? Есть такие люди, кому охота, адвокаты называются, только вот вникают они не бесплатно.. Другое дело, что у нас клиенты приходят и действительно не знают, чего писать, иной раз такую ахинею пишут, что потом читаешь и смеешься от души... Типа цитирую: "Прошу вас принять безвозмездно мой аппарат, ибо в ходе предыдущего ремонта неисправнность не была до конца уcтранена" :)) Ну что на это вот отвечать? :)) Спасибо вам за безвомездную передачу нам в собственность ваш аппарат? :)

Если не секрет,а что за техника так плохо зделана??????

Лучше с помощью комитета

Велком!:
http://www.comp2.ru/news/zakon.htm

Но лучше идти в комитет. Там (за долю малую) помогут.

Справочная Правительства Москвы:
777-77-77, 957-04-44
E-mail:info@mosinform.ru
Там могут сказать адрес комитета.

Цитата:

от:Andrew V. Leonoff
... и пишешь:
Заявление
В связи с тем, что моя [бытовая техника] трижды находилась в гарантийном ремонте, а именно в периоды:
1. С такого-то по такой-то;
2. -//-;
3. -//-;
и на данный момент проявилась та же неисправность (ну или не та же, в зависимости от того чего там закон предписывает), ссылаясь на мои права в соответствии с законом о защите прав потребителя статья такая-то пункт такой-то: "цитата из закона", я хочу воспользоваться своим правом на отказ от гарантийного ремонта и обмен аппарата на новый аналогичный, не уступающий по функциональности, в случае невозможности замены требую возврата денег.

Подробнее

Маленькая поправочка: ЗАКОН ничего такого не предписывает, и ни о каком третьем ремонте ни в одной его статье речи не идёт.

В законе "о ЗПП" прописано, что потребитель имеет право по своему выбору требовать либо устранения недостатка товара, либо обмена его на другой аналогичный товар, либо соразмерного недостатку уменьшения цены, либо РАСТОРЖЕНИЯ договора купли-продажи и возврата денег.
Причем последний пункт (расторжение сделки) не зависит ни от количества ремонтов, ни от характера недостатка (существенный/несущественный) и им можно пользоваться всегда.

1.Для KRESS...
CANON EOS 20D(хотя на его месте мог быть и NIKON и ...)
Первое заявление в сервис о полосатости картинки при маштабировании в 200% и о проблеме соспусковой кнопкой.
Ремонт- замена "главной" платы и спуск. кнопки...
По дороге к дому снял 25-30 кадров... спусковая кнопка так же тормозит... при подробном рассмотрении файлов
на компе дома те же самые полосы !
Второе заявление... формулировка та же...
Ремонт-замена МАТРИЦЫ(!) и спусковой кнопки...
Спустя пару недель на одном из пяти равов (iso100)
те же полосы!!!???
Я уже негАвАрю о возникшем перед-зад фокусе!?
Я в шоке!
УВАЖАЮ (но не лю б лю)фирму CANON и знаю точно что мне просто НЕ ПО ВЕЗ ЛО c экземпляром!!!
Но блин... моему терпению прищЬёл конец!!!
Такая вот неприятная история!
:( :( :(

Да!!!
Огромное спасибо всем откликнувшимся!
Я понял точно что надёжнее через коММитет!
А-то я выслушал столько контр аргументов перед вторым обращением на ремонт от юриста данной компании ...
Темболее что гарантия "сервис центра" а не КАНОНА
хотя чинится он (20Д) в официальном сервисе КАНОН
И сервис ( а не продавец!!!) любезно предоставил мне замену на время ремонта!
Продавец же любезно отказал мне в данной услуге!
И по закону (как я понял) обязан был оплатить мне пени
в размере 1% от продажной стоимости камеры в день
а именно 8600 руб. за 20 дней.

вот несколько не по теме, но близко - в прошлом году менял телефон. Написал продавцу по e-mail следующее письмо:[quot]Уважаемая компания ххх!
11 июня я приобрел в вашем магазине сотовый телефон Motorola v180, который оказался неисправным -периодически "зависал", не реагировал на нажатия клавиш, входящие звонки также не принимал. 18 июня я сдал его в гарантийный ремонт в ххх, где телефон продержали до 11 июля, и через несколько дней после получения из ремонта та же самая неисправность появилась повторно.
В связи с этим на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей и статьи 27 Правил продажи отдельных видов товаров требую замены данного телефона на телефон другого производителя с соответствующим перерасчетом цены.
Иван Иванов, контактный тел. 8-916-ххххххх.[/quot]

в ответ их юрист пишет:
[quot] Для рассмотрения Ваших требований о замене телефона Motorola V 180 на телефон другого производителя Вам необходимо обратиться с претензией в магазин, где была совершена покупка. В магазине необходимо получить направление на проведение технической экспертизы Вашего телефона в сервисном центре yyy (сервис центр компании-продавца) . В случае подтверждения производственного недостатка аппарата, мы готовы удовлетворить заявленные Вами требования в полном объеме.

Для подтверждения законности и обоснованности заявленных Вами требований, в дополнение к претензии должны быть представлены:

1. копии кассового и товарного чеков;
2. копия гарантийного талона;
3. копия квитанции о сдаче телефона в гарантийный ремонт с указанием заявленной неисправности;
4. копия Акта технического заключения;

На основании указанных документов мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Вашу претензию и дать на нее ответ.[/quot]
Но в результате я просто взял этот самый Акт в том сервисе, куда обращался сначала, и мне в магазине телефон обменяли без дальнейших вопросов.
Удачи.