Как починить 12-24, если из вернули сервиса с отказом...

Всего 16 сообщ. | Показаны 1 - 16
Как починить 12-24, если из вернули сервиса с отказом...
Товарищи!
Два года назад купил Сигму 12-24 на свою Минольту. Объективом был доволен и удовлетворен до того момента как он неожиданно сломался: без внешнего воздействия перестал работать автофокус и управление диафрагмой(((((
В феврале 2008г. отправил в официальный сервис в Москве (я сам из Петербурга). Обещали починить за 4-5 месяцев, прошло 8 (восемь!) месяцев и результатом переговоров с сервисом была формулировка: "Мы постоянно заказываем в Японии у производителя такую-то сгоревшую в вашем объективе микросхему, но её нам до сих пор не присылают, если не пришлют в течении месяца - вернём вам сломанный объектив, но какую именно нужно схему искать - не скажем."
Абзац.

В результате объектив сломан и непонятно как его чинить(((
Я думаю написать в саму Сигму, в Японию, и попробовать договориться отправить объектив непосредственно им на ремонт... Но это ещё фиг знает...

Может кто сталкивался с подобным? Есть ли ещё пути решения проблемы? Выкидывать объектив-то нехочеться...

Спасибо.

Re[Бойцовая Козявка]:
Цитата:

от:Бойцовая Козявка
Товарищи!
Два года назад купил Сигму 12-24 на свою Минольту. Объективом был доволен и удовлетворен до того момента как он неожиданно сломался: без внешнего воздействия перестал работать автофокус и управление диафрагмой(((((
В феврале 2008г. отправил в официальный сервис в Москве (я сам из Петербурга). Обещали починить за 4-5 месяцев, прошло 8 (восемь!) месяцев и результатом переговоров с сервисом была формулировка: "Мы постоянно заказываем в Японии у производителя такую-то сгоревшую в вашем объективе микросхему, но её нам до сих пор не присылают, если не пришлют в течении месяца - вернём вам сломанный объектив, но какую именно нужно схему искать - не скажем."
Абзац.

В результате объектив сломан и непонятно как его чинить(((
Я думаю написать в саму Сигму, в Японию, и попробовать договориться отправить объектив непосредственно им на ремонт... Но это ещё фиг знает...

Может кто сталкивался с подобным? Есть ли ещё пути решения проблемы? Выкидывать объектив-то нехочеться...

Спасибо.

Подробнее

http://ozpp.ru/
Имхо стоит быть порешительнее. Есть законы, которые все продавцы и производители обязанны соблюдать, несмотря на какую-то редкую сгоревшую микросхему...
А при таких несоблюдениях сроков, как бы не вышло, что они вам еще и денег должны :)
Re[Бойцовая Козявка]:
Если поломка произошла во время гарантийного срока, то на время ремонта Вы имеете право потребовать на замену аналогичный объектив, и пусть они сломавшийся делают хоть сколько. Если Вам отказали в замене (ведь это не законно) - то Вам через суд может быть возмещена неустойка в размере 1% от стоимости объектива за каждый день просрочки. А возвращать Вам неисправный объектив это просто верх наглости - если не могут отремонтировать, то должны заменить на новый!
Все происшедшее - это должны быть не Ваши проблемы.
PS. Суды как правило в таких случаях защищают интересы потребителя.
Re[Бойцовая Козявка]:
У меня была похожая ситуация - как-то на моей СД10 меняли матрицу (был дефект микролинз) в московском сервисе Сигмы. Ждал почти 5 месяцев! Отговорки были разные - то специалист в отпуск ушёл, то ждут поставки матрицы. Кучу нового узнал о фотору тогда. Никакой бумаги о ремонте не дали! По крайней мере я от поставщиков, что работали с фотору, ничего не получил, хоть и просил. Но надо отдать должное - сделали по гарантии бесплатно (сколько платить пришлось бы тогда даже не предполагаю, баксов 400-500 где-то). Аппарат с тех пор работает отлично (тьфу!тьфу!тьфу!). Работу выполнили на 5 с плюсом по 5-ти балльной но, как говорится,неприятный осадок остался.
Видимо, ничего не изменилось с тех пор с поставками запчастей. Всё тот же идиотизм.
Re[Alexander Vauchok]:
Что-бы такое терпеть-
Надо две камеры иметь! :D

5 месяцев без фотоаппарата!


У меня "уже" вторая неделя пошла, и я еще надеюсь...


Re[KSergeyV]:
А я первый месяц всё надеялся, несколько раз на неделю звонил и интересовался, второй месяц звонил раз в неделю, злой очень был. Не помню как терпел последние три месяца. Иногда даже смешно было - отдал железку за штуку с лишним баксов фиг знает кому и теперь жду! А её может тем временем пользуют вовсю?!
Re[Alexander Vauchok]:
Все хорошо, что хорошо кончается!
Я пока не звонил, т.к. обещали 7-14 дней, а это до 24-го...
Re[KSergeyV]:
Цитата:
от: KSergeyV
Если поломка произошла во время гарантийного срока,


Судя по тексту - объектив проработал два года, то есть гарантийный срок истек уже. Потому все прекрасные вещи, о которых Вы пишете, тип ЗПП - не работают. К большому сожалению.
Re[Vagulo]:
Цитата:
от: Vagulo
Судя по тексту - объектив проработал два года, то есть гарантийный срок истек уже. Потому все прекрасные вещи, о которых Вы пишете, тип ЗПП - не работают. К большому сожалению.

да все работает. просто сам ремонт уже за деньги, а законы никуда не делись
Re[Pavel171]:
а в ремонте ведь никто и не отказывет , сроков на бумаге никто не писал ... так что только ждать ...
Re[KSergeyV]:
Цитата:
от: KSergeyV
Все хорошо, что хорошо кончается!
Я пока не звонил, т.к. обещали 7-14 дней, а это до 24-го...

ваша уже проверилась )) дефект есть , смысла чинить - нет ))
Re[Dmitry23]:
Цитата:
от: Dmitry23
ваша уже проверилась )) дефект есть , смысла чинить - нет ))


Большое спасибо, за информацию!
Как и думал - дефект серьезный, по-этому просил заменить камеру. Теперь интересно, что будет со второй? Хочется только одного - чтобы ее нормально проверили перед отправкой, т.к. бэк-фокус на первой меня просто "потряс"!
Re[Бойцовая Козявка]:
Всем спасибо за участие, но ремонт, действительно, не гарантийный и обязанностей у сервиса минимум - нет технической возможности починить и всё, хоть убейся.
Меня все же интересует - можно ли обратиться напряму в Сигму? Были у кого прецеденты?
Re[Бойцовая Козявка]:
Цитата:

от:Бойцовая Козявка
Всем спасибо за участие, но ремонт, действительно, не гарантийный и обязанностей у сервиса минимум - нет технической возможности починить и всё, хоть убейся.
Меня все же интересует - можно ли обратиться напряму в Сигму? Были у кого прецеденты?

Подробнее


Где-то на этом форуме читал похожее. Тогда народ обсуждал тему заказа, вроде, микросхемы из Японии, была в той теме важная оговорка, что клиенту из России скорее-всего не захотят высылать. "Легенда" запроса предлагалась вроде как такая: из "стороннего" сервиса для ремонта негарантийной линзы, при этом нужно указывать ее серийный номер.
Вопрос целесообразности - стОит ли того?
Re[Бойцовая Козявка]:
Всем спасибо. Сегодня позвонили из сервиса сказали что объектив сделали - можно забирать.
Все это обошлось мне в 8 месяцев ожидания (с февраля 08г.), 500 рублей доставка из Питера в московский сервис, 5700 рублей сам ремонт, и ещё рублей 500 будет стоить доставка объектива из Москвы обратно.
Главное - объектив починен и можно снимать)))
Re[Бойцовая Козявка]:
уррааа! очень рад за вас. поздравляю.
Вы не авторизованы

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтоб иметь доступ к полному функционалу сайта