Иду в сервис...

Иду в сервис 3-й раз. 3-й раз берут в ремонт. И, я уверен, отремонтируют. Но я так-же уверен, что параметры опять убегут, как уже было 2 раза, а гарантия кончится.... Посоветуйте: что делать?

Цитата:

от: Анатол
Иду в сервис 3-й раз. 3-й раз берут в ремонт. И, я уверен, отремонтируют. Но я так-же уверен, что параметры опять убегут, как уже было 2 раза, а гарантия кончится.... Посоветуйте: что делать?

Я так понимаю причину и объект ремонта предполагается угадать ? :)

Конечно надо... пятница у нас тут или где?

Ну тогда это.... когда параметры этого чего-то убегут в четвертый раз - идите 4-й раз в сервис и скажите там 4-му сервис-инженеру что в 5-й раз вы снова придете в сервис т.к. параметры уплывут в 5-й раз и когда вам всё починят, но потом в 6-й раз всё сломается вновь - не несите в сервис, а просто купите новый.

Цитата:

от:Dr.Watson
Ну тогда это.... когда параметры этого чего-то убегут в четвертый раз - идите 4-й раз в сервис и скажите там 4-му сервис-инженеру что в 5-й раз вы снова придете в сервис т.к. параметры уплывут в 5-й раз и когда вам всё починят, но потом в 6-й раз всё сломается вновь - не несите в сервис, а просто купите новый.

Подробнее

Шутники! В 4-й раз в гарантийный ремонт уже не примут... а новй купить..., ну разве что Вы, ради продолжения "шутки", поделитесь штукой баксов. Тогда и я буду настроен "шутить".

Скажите в четвертом сервисе, чтобы они сразу выставили параметры с отклонением в другую сторону.Тогда до следующего обращения пройдет вдвое больше времени.

Сыта столица... И юмор зажравшихся...

Цитата:

от: Анатол
Сыта столица... И юмор зажравшихся...

Эгей ! Поаккуратнее там с выражениями.. :x
Вы сами то прочтли что написали ?! "Пойди туда не знаю куда, возьми то, хрен знает что и помоги что-нить с
этим сделать...". Много я вам скажу вы такой постановкой вопроса добьетесь.... Удачи.

Цитата:

от:Dr.Watson

Эгей ! Поаккуратнее там с выражениями.. :x
Вы сами то прочтли что написали ?! "Пойди туда не знаю куда, возьми то, хрен знает что и помоги что-нить с
этим сделать...". Много я вам скажу вы такой постановкой вопроса добьетесь.... Удачи.

Подробнее

Ну слава богу. Выдавил-таки разумную реплику. Спасибо и на том. (А ведь я зол не меньше, Вы побывали в моей шкуре).
По существу:
1. В ремонт ношу, естно, фотоаппарат (какой не суть важно, здесь обсуждаются "общие вопросы", а не конкретная модель. Сanon 300D).
2. Опять-же, какая разница, "что уплывает". (ну кому интересно - экспокоррекцию каждый месяц вынужден прибавлять на единицу. 3-4 месяца и кирдык).
3. А вопрос больше юридический. Сколько ж мне надо прокатать еще денюжков в столицу (покупался аппарат там), что бы результат был?
Меня, конечно, можно послать... к закону о зашите прав потребителей. Но я уже там был. Закон, что дышло... Сервис свои обязательства выполняет...
По понятиям, в такой ситуации, гарантию надо продревать каждый раз на 2 года, а не на время ремонта.
Вот и милостиво прошу совета. Кто нить сталкивался. И как грамотно от него (от аппарата) избавиться. (Можно конечно втулить кому нибудь , пока на гарантии, но не приучен...)
Честь имею, господа.

Цитата:

от:Анатол
Цитата:

от:Dr.Watson

Эгей ! Поаккуратнее там с выражениями.. :x
Вы сами то прочтли что написали ?! "Пойди туда не знаю куда, возьми то, хрен знает что и помоги что-нить с
этим сделать...". Много я вам скажу вы такой постановкой вопроса добьетесь.... Удачи.

Подробнее

Ну слава богу. Выдавил-таки разумную реплику. Спасибо и на том. (А ведь я зол не меньше, Вы побывали в моей шкуре).
По существу:
1. В ремонт ношу, естно, фотоаппарат (какой не суть важно, здесь обсуждаются "общие вопросы", а не конкретная модель. Сanon 300D).
2. Опять-же, какая разница, "что уплывает". (ну кому интересно - экспокоррекцию каждый месяц вынужден прибавлять на единицу. 3-4 месяца и кирдык).
3. А вопрос больше юридический. Сколько ж мне надо прокатать еще денюжков в столицу (покупался аппарат там), что бы результат был?
Меня, конечно, можно послать... к закону о зашите прав потребителей. Но я уже там был. Закон, что дышло... Сервис свои обязательства выполняет...
По понятиям, в такой ситуации, гарантию надо продревать каждый раз на 2 года, а не на время ремонта.
Вот и милостиво прошу совета. Кто нить сталкивался. И как грамотно от него (от аппарата) избавиться. (Можно конечно втулить кому нибудь , пока на гарантии, но не приучен...)
Честь имею, господа.

Подробнее

1. Разница есть, потому как у каждого аппарата свои известные (или не очень) глюки.
2. См. п.1
3. Вот собственно это и надо было написать в самом первом посте, тогда бы и вам и нам жить легче стало...

Ну а тепереча по делу.. Вариантов на самом деле не много, потому как по закону действитльно вы ничего толком не сделаете. Едва ли не единственный вариант - притензии продавцу с требованием замены -> в случае отказа (а они обязательно откажут) в СЦ за заключением -> с этим заключением в магазин -> оттуда (т.к. снова пошлют) в суд с заявлением которое составляете в присутствии администрации магазина в двух экз. со всеми подписями (возможно на этом этапе они решат что проще вам аппарат поменять, но не факт).....
Только вот во-первых адвокад должен быть прокачан по данным вопросам, что стоит не малых денег, а во-вторых не факт что из этого при прочих равных что-нить выйдет.
Что касается продать - это вобщем подход человеческий, с вами согласен впринципе но вам его либо продать, либо судится, либо так с ним и мучаться.. Как вариант - продать его барыге который сам заведомо впаривает всем барахло, хуже от этого уже никому не будет.. :)

Цитата:

от: Анатол
Меня, конечно, можно послать... к закону о зашите прав потребителей. Но я уже там был. Закон, что дышло... Сервис свои обязательства выполняет...

Вы, очевидно, где-то не там были. По Закону о ЗПП Вы могли эту камеру уже десять раз вернуть обратно продавцу. Что Вас останавливает?

[quot]Едва ли не единственный вариант - притензии продавцу с требованием замены -> в случае отказа (а они обязательно откажут) в СЦ за заключением -> с этим заключением в магазин -> оттуда (т.к. снова пошлют) в суд с заявлением которое составляете в присутствии администрации магазина в двух экз. со всеми подписями (возможно на этом этапе они решат что проще вам аппарат поменять, но не факт).....
[/quot]

Не ну Вы что-то уж очень совсем намутили...

Цитата:

от:Armed Eye
[quot]Едва ли не единственный вариант - притензии продавцу с требованием замены -> в случае отказа (а они обязательно откажут) в СЦ за заключением -> с этим заключением в магазин -> оттуда (т.к. снова пошлют) в суд с заявлением которое составляете в присутствии администрации магазина в двух экз. со всеми подписями (возможно на этом этапе они решат что проще вам аппарат поменять, но не факт).....
[/quot]

Не ну Вы что-то уж очень совсем намутили...

Подробнее

Ну почему ж намутил... вполне стандартная процедура если магазин отказывается взять товар назад или обменять на нормальный... хотя конечно спорить не буду, я не юрист....

Цитата:

от: Armed Eye
Вы, очевидно, где-то не там были. По Закону о ЗПП Вы могли эту камеру уже десять раз вернуть обратно продавцу. Что Вас останавливает?

Где я только не был :D . "Продавец" посылает в сервис. И он прав. Сервис не отказывает и восстанавливает работоспособность. И он тоже прав. И все по закону о ЗПП. И все по кругу. И все довольны... кроме меня по изложенным выше причинам.

Цитата:

от: Анатол
Можно конечно втулить кому нибудь , пока на гарантии

А много в Волжском Волгоградской желающих-то нашлось бы?

Цитата:

от: Анатол
"Продавец" посылает в сервис. И он прав. Сервис не отказывает и восстанавливает работоспособность. И он тоже прав. И все по закону о ЗПП. И все по кругу. И все довольны...

А Вы Закон о ЗПП внимательно читали?
ПОтому что Вас просто водят за нос.


Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, [color=red]вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ абзац шестой изложен в следующей редакции:
расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. [/color]

Поэтому в сервис Вам следует идти только тогда, когда Вы выбираете первое.
Если Ваш выбор — расторжение договора купли-продажи, то Вам не в сервис надо идти, а в лабораторию товарных экспертиз, потом к продавцу, а потом (если потребуется) — прямиком в суд.
Сервис-центр экспертиз не производит и его заключение для суда мало что значит. Суд при необходимости затребует заключение судебной экспертизы.
Но в Вашем случае (3 раза одна и та же неустранимая неисправность) даже никаких экспертиз не потребуется, поскольку и так все ясно.

А то, что продавец посылает Вас в сервис, означает, что не Вы выбираете, что делать с неисправной камерой, а он за Вас выбирает на свое усмотрение.
Закону о ЗПП это, естественно, не соответствует.

Цитата:

от:Armed Eye
...Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, [color=red]вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Подробнее

И дальше по тексту:
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя... подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Фотоаппарата нет в этом перечне!
Посему иди и ремонтируй по гарантии.

PS Для C-8080WZ географическая справка: Волгоград и Волжский - суть одно и то-же, только Волга разделяет, 10-15 км, маршрутка - 14 руб. Влгоград 900 тыс. население, Волжский - 400 тыс. За 15 шт. уйдет влёт.

Цитата:

от:Анатол
И дальше по тексту:
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя... подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Фотоаппарата нет в этом перечне!
Посему иди и ремонтируй по гарантии.

Подробнее

Ну Вы, блин, даете!

[color=blue][color=brown]Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ абзац восьмой изложен в следующей редакции:
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. [/color]

Четвертый и пятый абзацы — это требования о замене (см. выше):

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Поскольку фотоаппаратов нет в Перечне технически сложных товаров, то Вы спокойно можете требовать замены при любом недостатке товара, а не только при существенном.

Чем существенный недостаток отличается от несущественного тоже определено в Законе:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

То, что фотоаппаратов нет в Перечне — это только жирный плюс для Вас, т.к. Вы можете предъявить требование о его замене не дожидаясь, пока недостаток будет признан существенным.

Ну а требование о расторжении договора купли-продажи Вы можете предъявить по своему усмотрению для любого товара с любым недостатком, независимо от сущетсвенности этого недостатка, потому что право требовать расторжения договора купли-продажи изложено в шестом абзаце п.1 ст. 18:

расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


и может быть предъявлено независимо от того, входит ли товар в Перечень и насколько существенным является его недостаток.

И не забудьте про седьмой абзац:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Он напрямую относится к Вашим поездкам в Москву за свой счет. Надеюсь, документы об этом (билеты и пр.) у Вас сохранились?

Вот-вот. И я о том-же... Уж если здесь возникло непонимание, в суде тем паче. "Закон что дышло..." Суд решит в пользу кашелька. И примеров тому предостаточно.
Спасибо всем откликнувшимся. Извините, если кого обидел (это я умышленно, но без злобы).
Честь имею.

Цитата:

от: Анатол
Суд решит в пользу кашелька. И примеров тому предостаточно.

Напрасно Вы так считаете. Это не совсем тот случай — купить судью обойдётся многократно дороже суммы иска. Нормальный судья из-за таких мелочей мараться не станет.
Советую Вам внимательно изучить весь Закон о ЗПП и постараться понять заложенные в нём идеи. Ничего сложного там на самом деле нет, просто воспринимается не сразу, надо тщательно вдумываться в смысл прочитанного.

Лично я бы решил аналогичный вопрос даже без суда, но и в суде ничего страшного нет, поверьте. Дело Ваше выигрышное на 100%. И вырученных денег (с компенсацией Ваших затрат) как раз хватило бы на какой-нибудь 20D с некитовым стеклышком. ;)

А вот сбывать такую камеру под видом исправной, мне кажется, просто непорядочно. Да и крайне невыгодно.