Гарантийный ремонт (+)

Начало истории здесь

Сегодня позвонил в сервис. Сказали что аппарат еще не готов, на вопрос когда, определенную дату не назвали.

По их же правилам написанным на обороте квитанции:
"Срок выполнения заказа при гарантийном обслуживании составляет 20 дней с момента приема."
Дата заказа 20.03.2006.

Что делать ?
Стоит ли ругаться ? (хотя я сам человек не конфликтный и ругаться не люблю :) )
Что в этом случае я в праве требовать с них ?

Наверно подожду 20го числа, что бы ух точно по срокам не было отмазки и пойду беседовать с сервисменами.
Я конечно понимаю что детали из-за бугра везут скорее всего. И снимаю я как любитель, (всмысле денег этим не зарабатываю), но как быть людям, которые съемкой живут ? (хотя у таких людей фотик 100% не единственный)

Ох уж эта Сивма! И шуметь там без толку, и " законом о защите прав потребителей" по стойке стучать без пользы. Сделают когда сделают.

Все сроки уже прошли !!!!
Сегодня звонил - сказали что будет 15го мая ориентировочно !!!
АААААААААААААААААА гадыыыыыы !!!!
У меня ребенок уже вырос !!! Моменты потеряны навечно !!!

Цитата:

от: Andrian
Ох уж эта Сивма! И шуметь там без толку, и " законом о защите прав потребителей" по стойке стучать без пользы. Сделают когда сделают.

Ничем не надо стучать. Надо собирать документы, отправлять заказные письма, с уведомлением о получении. На основании данных писем затем натравливается общество защиты прав потребителей.

А пример такого письма где можно посмотреть ?

Цитата:

от: Obu
А пример такого письма где можно посмотреть ?

во-первых, сверьтесь со сроками

на экспертизе товар может лежать 20 дней, после этого должно быть заключение экспертизы. Обмен должен быть в течение месяца, если на складе нет товара для обмена. А его, конечно же, не будет :)

если захотите устраивать разбирательство, зайдите на сайт ozpp.ru - там все что нужно найдете и консультации получите.

На будущее советую обращаться к замечательному человеку по имени Денис. Который не дорого и практически "при вас" ремонтирует фото и видеотехнику + объективы, выполняя ремонт любой сложности в кротчайшие сроки частным образом. Очень советую тел. 502-28-30 Не сочтите за рекламу. Я сам про него узнал из какого-то форума, он мне почистил фотоаппарат при мне за небольшие деньги и я очень доволен. Про сервис теперь даже вспоминать не хочу, проще заплатить и не ждать потом неделями и месяцами.

2 EvGenius: Спасибо. Но у меня не тот случай - апарат просто сдох. По словам сервисного центра там под замену какие то детали, которые только недавно пришли. Если это делать у частника, мне эти детали пришлось бы оплачивать :)

Это нестрашно еще. Друга вот с Canon 20D динамили пол-года. Не Сивма, кто - не скажу, а то удалят... :D

Мне в Сивме объектив "адаптировали под цифру после ошибок err 99" около месяца. Еще сказали что у меня что-то с АФ, чего я не замечал, я согласился и на ремонт АФ, не приятно же что что-то "сломано". :) В результате конечно "починили", ошибка 99 пропала и больше не беспокоила, а вот с АФ я ни как не могу поять что они ремонтировали, так как изменений я ни каких не заметил.
Но, все же, сроки в 1 месяц, а то и больше - это издевательство на мой взгляд. Удачи всем!

У меня Сивма чинила D70 2 месяца. Долго консультировался с юристами вот примерная выжимка. После того как вы его сдали в ремонт ничего сделать нельзя. Закон о защите прав потребителя изменен 1 января 2005г и теперь в нем не указанны сроки гарантийного ремонта , тоесть отремонтировать должны но ремонтировать могут бесконечно.
Если вы будете скандалить сивма может просто вылить в вашу камеру стакан воды и сказать что случай не гарантийный, меня об этом сивма предупредила по телефону.
Представительство никона Вам (и мне) ни чем не обязанно.

Как поступать.
1) Проведение независимой экспертизы в месте которое имеет все бумаги подтверждающие право проведения такой экспертизы.
2) Визит в сивму сдача в ремонт камеры и получение от них квитанции о сдачи в гарантийный ремонт
3) В тот же день заказным письмом с уведомлением о вручении и копиями заключения независимой экспертизы и квитанции от сивмы тербование в недельный срок предоставить камеру на замену . Адресат письма по выбору - сивма, продавец, представительство Никон.
4) Через неделю на 90% досудебная претензия заказным письмом по тому же адресу с требованием либо немедленно по получении письма предоставить вам камеру и выплатить штраф за время не предоставления камеры, либо готовиться к судебному разбирательству.

Скорее всего через неделю после пункта 4 вам отремонтируют камеру.

К сожалению в Вашем конкретном случае ничего поделать уже не возможно - начнете ругаться вам грамотно испортят камеру и откажут в гарантии. Только ждать месяца два...

Для себя решил после того случия только одно. Тушек должно быть ДВЕ! Или жить надо не в россии. Поскольку эмигрировать гораздо труднее чем купить вторую тушку предпочел первый вариант :D Но ненависти к существующей власти испортившей один из немногих работающих и приличных законов у меня прибавилось.

Справедливости ради - отремонтировали так что стало лучше чем был новый. К качеству ремонта никаких претензий у меня нет, только к срокам и хамству приемщиков и директора.

Спасибо, буду в следующий раз иметь ввиду :(
Мнда блин !

Вот только пункт [1] придется делать за свой счет.
Но в конце концов это может того и стоит !