Фотолаборатория потеряла плёнку,что делать?

Фотолаборатория потеряла плёнку,подскажите кто сталкивался с такой-же проблемой,что делать с ними? Есть ли у них какие-то обязательства перед клиентом ?

Цитата:

от: QW
Фотолаборатория потеряла плёнку,подскажите кто сталкивался с такой-же проблемой,что делать с ними? Есть ли у них какие-то обязательства перед клиентом ?

Какие-то есть- типа предоставить чистую и обработать её бесплатно, но вряд ли вам это сильно поможет если на вашей плёнке были особо ценные для Вас кадры. :(

Как правило возвращают чистую такого же типоразмера,если у них фирменные фотоконверты,там указано.

Как можно потерять пленку? Мне это не совсем понятно. Может ее просто украли, если ее содержимое было достаточно ценно с точки зрения фотографии?

Отдала на проявку три плёнки со свадьбы.Дома посмотрела одна не моя,естественно моя где-то у них валяется.Но вопрос,естественно не найдут!Причём фотолаборатория у метро Савёловская.Ориентированная на проф.фотографов.

Если пленка была коммерческой, договаривайтесь о компенсации. Если отказывают, говорите о репутации о Ваших рекомендациях этому лабу. Они должны пойти на встречу.

Очевидно, что если одна из трех пленок не Ваша, то Вашу они отдали вместо чьей то. Ее вернут назад, скорее всего. Так что найдется, мне кажется. Тем более если речь идет о проф. лаборатории. Это не та что в Бумажном проезде?

Мне в галерее "Водолей" на Домодедовской после нескольких дней поисков сами предложили либо деньги, либо пленку.

Цитата:

от:QW
Отдала на проявку три плёнки со свадьбы.Дома посмотрела одна не моя,естественно моя где-то у них валяется.Но вопрос,естественно не найдут!Причём фотолаборатория у метро Савёловская.Ориентированная на проф.фотографов.

Подробнее

Если они отдали тебе не твою плёнку, значит, они отдали твою пленку тому человеку, чья плёнка у тебя. Мне кажется, проблема решаема... Надо только поговорить с ними...

Цитата:

от:ilyap
Очевидно, что если одна из трех пленок не Ваша, то Вашу они отдали вместо чьей то. Ее вернут назад, скорее всего. Так что найдется, мне кажется. Тем более если речь идет о проф. лаборатории. Это не та что в Бумажном проезде?

Подробнее

Да это в Бумажном проезде.

Не в Новогиреево потерялась пленочка? И как давно?

Там, на Бумажном вменяемый персонал. Найдут.

Цитата:

от:Николай Сергеев
Цитата:

от:QW
Отдала на проявку три плёнки со свадьбы.Дома посмотрела одна не моя,естественно моя где-то у них валяется.Но вопрос,естественно не найдут!Причём фотолаборатория у метро Савёловская.Ориентированная на проф.фотографов.

Подробнее

Если они отдали тебе не твою плёнку, значит, они отдали твою пленку тому человеку, чья плёнка у тебя. Мне кажется, проблема решаема... Надо только поговорить с ними...

Подробнее

У меня такая проблема была в "Студио-профи" - выдали с проявки вместо кодак-академии чей-то илфорд. Пока стоял и разбирался (минут 15), обнаружился человек, которому выдали мой конверт.

Цитата:

от: ilyap
Там, на Бумажном вменяемый персонал. Найдут.

Не факт! Они как-то потеряли один мой индекс (кстати, тоже из свадебных), но мне повезло - пленка не была потеряна. Индекс искали но не нашли, хорошо хоть переделали при мне.

Теперь цвет снимаю на цифру, а на пленку только ч/б с самоличной проявкой. Ибо нах мне эти проблемы. Пленку не вернешь, если про.бут да и царапают везде падлы, даже в самых профессиональных лабах.

Все лабы, которые я видел, имеют правила. Правила эти висят де-нибудь в темном уголочке и предполагается, что отдавая пленку, Вы эти правила прочитали и согласились с ними. И, как правило, в парвилах этих написано какую ответственность несет фотолаборатория. Так вот, вся прелесть ситуации в том, что практически все (да не практически, а все) лаборатории минимизируют эту свою ответственность. Т.е. профессиональных лабораторий в Москве нет! :P Максимум на что можно расчитывать при порче или утрате пленок, это на такую же новую пленку или небольшую компенсацию.

Типичный пример из жихни: в Мархи получаю негативы, на конверте жирным фломастером написано "НЕ РЕЗАТЬ!!!". Само собой негативы порезаны. Вопрос девочке-приемщице "какого?!!". Ответ: а это вообще не мы, а на Бумажном, а они там конверты не читают. Хотя по телефону на вопрос "а че так проявка дорого стоит?" гордо отвечают "а потомушта профессиональная".
В тот же день в подвале получал два слайда, дали один и не мой - совпали три последние цифры и шести в номере заказа :P :P :P

Так что выход один - прикармливать приемщиков и мастеров, чтобы здоровались с порога и заказ лично выносили в зал :P