EMS посылка. Невручение, пара вопросов

Вчера был весь день дома, а сегодня естественно появилась запись в трекинге "Невручение". Собственно некомпетентность наших почтовиков и курьеров обсуждать не хочется, а хочу спросить вот что:
1) Если было одно невручение, придет ли курьер все-таки или уже обязательно забрать самим надо посылку?
2) Если забирать самим - откуда?
3) Большие ли там очереди, что нужно из документов для получения?
4) Работают ли там по выходным?

Заранее спасибо всем ответившим.

Был подобный эпизод с DHL - отправлял посылку по Питеру, не доставили адресату, вернули мне через 3 дня, денег за доставку не вернули.

Цитата:

от:Z-machine
Вчера был весь день дома, а сегодня естественно появилась запись в трекинге "Невручение". Собственно некомпетентность наших почтовиков и курьеров обсуждать не хочется, а хочу спросить вот что:
1) Если было одно невручение, придет ли курьер все-таки или уже обязательно забрать самим надо посылку?
2) Если забирать самим - откуда?
3) Большие ли там очереди, что нужно из документов для получения?
4) Работают ли там по выходным?

Заранее спасибо всем ответившим.

Подробнее

1)Курьер приедет через 5 дней по следующему маршруту...
Только вам надо быть дом\на работе весь день - с 9 до 18-00...
2) позвоните им и выясните. Если в Москве. то с Межд. почтамта на просп. Вернадского (3 мин. от м."Проспект Вернадского" по правой стороне)
3) Очереди минимальные: 2-3 человека. Документ- паспорт и тот квиток, который курьер прилепил Вам на дверь... там, на этом квитке есть и номер маршрута и телефон...
4) не помню... :(

Цитата:

от: Юрий Трубников

3) Очереди минимальные: 2-3 человека. Документ- паспорт и тот квиток, который курьер прилепил Вам на дверь... там, на этом квитке есть и номер маршрута и телефон...

А если квитка этого нет? (Ясное дело, что курьер не приходил. Без него можно получить?

Цитата:

от: Z-machine
А если квитка этого нет? (Ясное дело, что курьер не приходил. Без него можно получить?

У вас должен быть tracking number... Приходите туда и говорите, что не получили посылку с таким-то номером,пусть ищут. Найдут. получите на руки :)

Цитата:

от: Юрий Трубников
У вас должен быть tracking number... Приходите туда и говорите, что не получили посылку с таким-то номером,пусть ищут. Найдут. получите на руки :)

понятно, спасибо большое.

В общем, получил сегодня посылку, все хорошо.
Работают по будням до 20, по выходных до 19 (хотя выдача посылок написано до 20 в любой день)
очередь из 1 человека прошла минут за 10. Мне несли посылку со склада примерно столько же. Вскрыта была наполовину(??)... т.е. коробку не открывали, но быть может туда камеру просовывали. Упаковывает BH очень хорошо - все обложено пакетами с воздухом.

Перед приездом лучше звонить уточнять можно ли забрать посылку.

Поздравляю с успешным завершением ! :D

Цитата:

от: Юрий Трубников
Поздравляю с успешным завершением ! :D

Спасибо )

Через ЕМС заказывал несколько раз. Посылка купленная в B&H дошла без проблем - позвонили, сказали что через полчаса будут, через 1.5 часа приехали и вручили. Другой случай: целый день был на работе, но посылка до меня не доехала, а по трекингу было написано "Невручение". Поехал сам в отделение ЕМС в Петербурге. Там посылка нашлась. Случайно подсмотрев успел увидеть на ней квиточек, видимо приклееный курьером, с причиной невручения: "Неправельный номер телефона", т.е. что я указал неправ. номер, в то время как с телефоном было все в порядке. Аналогичные случае были и у остальных, кто, я знаю, пользовался EMS. Объяснение одно: курьер просто не стал мне вести посылку и придумал подобную отмазу чтобы всё было чисто. Несколько раз слышал, что курьеры в EMS просто дибильные и знающие люди, как только видят что посылка прибыла в отделение EMS, пулей туда летят и получают все сами не дожидаясь подобной бадяги. Вообще на мой взгляд пользоваться обычной почтой России удобнее чем EMS (посылка всё равно что пущенная обычной почтой что EMS будет висеть положенные её неделю и больше на таможне, зато обычную почту ты получаешь на своем почтовом отделении и не сидишь прикованный к дому в ожидании курьера от EMS). Все наши курьерские конторы не выдерживают никакой критики, пользуюсь ими лишь тогда, когда продавец отказывается слать другой почтой (напр. тотже B&H)

Отслеживать и звонить в службу доставки. Можно переадресовать, чтобы принесли на работу.

с пониэкспресс такое было.
позвонил в службу поддержки - перевели на менеджера моего заказа - на след день пришёл курьер повторно и всё доставили.

хотя виноват был я. не вышел к курьеру за 10 минут, он и уехал

кстати ничего не доплачивал

Цитата:

от:Z-machine
Вчера был весь день дома, а сегодня естественно появилась запись в трекинге "Невручение". Собственно некомпетентность наших почтовиков и курьеров обсуждать не хочется, а хочу спросить вот что:
1) Если было одно невручение, придет ли курьер все-таки или уже обязательно забрать самим надо посылку?
2) Если забирать самим - откуда?
3) Большие ли там очереди, что нужно из документов для получения?
4) Работают ли там по выходным?

Заранее спасибо всем ответившим.

Подробнее

1- не придет, сами идите на почту
2- узнайте в любом почтовом отделении, или позвоните
3- у нас по - разному, бывает народу полно, а бывает и нет никого. Нужен паспорт, хотя пару раз просто фамилию спрашивали
4- да вроде

Цитата:

от: Maxim Domasev
курьеры в EMS просто дибильные и знающие люди

ф цитатник.
А насчёт невручения - да, грешат они этим. Допустим, не успевает он сегодня развезти (из-за пробок, там, или из-за собственного раз***дяйства) - пишет или неправильный адрес, или неправильный телефон. сцуко. Пришлось ругацца, через два дня на третий привезли таки.