АСН-ФОТО - есть такая фирма, а Сервис-центр Самсунга - ГОНИТ!

Цитата:

от:Аццкая сотона
Сегодня компания АСН-фото отказала мне (после 6ти часового карауленья их под дверью) в замене фотоаппарата Samsung GX-1S по наличествующему у меня на руках заключению сервис-центра. Завтра пойду к юристу в службу Защиты Прав Потребителя составлять иск в суд.

Да здравствует советский сервис - самый сервисный сервис!

Подробнее

То что вам не выдали фотик на руки, это нормально. По заключению СЦ, которое у вас на руках, магазин-продавец обязан вернуть деньги ( и неважно, что вы не имеете фотик на руках)... Если вам отказал просто продавец, значит он неграмотен юридически, требуйте начальство, продавец получит нагоняй... В том или ином случае смело подавайте в суд. Закон на вашей стороне.

Цитата:

от: Аццкая сотона
Цитата:

от:Kamandre
А чем мотивировали отказ? Или послали ремонтировать дальше девайс?

там такая хреновина что сервис центр забирает фотоаппарат себе, я иду к продавцу с актом и получаю фотоаппарат, а они там друг с другом рассчитываются. Так вот АСН-фото боится не получить эти деньги от самсунга и требует кроме акта от меня фотоаппарат. Сервис естественно этот фотоаппарат не дает.
Ну что ж, теперь они получат приглашение в суд от меня.

Но, в общем, я хренею.

Подробнее

А при чем тут АСН фото? Они абсолютно правы, сломанный фотоаппарат вы им обязаны вернуть. В ЗоППе, кстати, сказано именно так, так что в данном случае ИМХО ваши претензии к АСН абсолютно необоснованы, вам надо бодаться с сервисным центром, чтобы они вернули неработающий агрегат.

[quot]А при чем тут АСН фото?[/quot]
при том, я вот недавно читал правила сервис центра одного, там было четко написано, что поломанный фотег и запчасти собственность сервисцентра )
а ваще, полюбовно любой вопрос решать надо)) угу. быстрее будет и нервы целее будут. я вот ужасно переживал, когда возвращал первый бракованный фотег, ну вопрос решился буквально в течении 10 минут ) соответственно выдачей новго фотега )

Цитата:

от:KotGav

То что вам не выдали фотик на руки, это нормально. По заключению СЦ, которое у вас на руках, магазин-продавец обязан вернуть деньги ( и неважно, что вы не имеете фотик на руках)... Если вам отказал просто продавец, значит он неграмотен юридически, требуйте начальство, продавец получит нагоняй... В том или ином случае смело подавайте в суд. Закон на вашей стороне.

Подробнее

Статья 18 ЗоПП пункт 1
"Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."

http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml

Цитата:

от:меняющий после отдыха в бане
[quot]А при чем тут АСН фото?[/quot]
при том, я вот недавно читал правила сервис центра одного, там было четко написано, что поломанный фотег и запчасти собственность сервисцентра )
а ваще, полюбовно любой вопрос решать надо)) угу. быстрее будет и нервы целее будут. я вот ужасно переживал, когда возвращал первый бракованный фотег, ну вопрос решился буквально в течении 10 минут ) соответственно выдачей новго фотега )

Подробнее

Если внутренние документы противоречат законодательству РФ, то ими можно только подтереться. Читайте выше, в ЗоППе прямым текстом сказано обратное. А чего там выдумывает СЦ - это его сугубо личные проблемы. Да и вообще нелогично. С какого бодуна я должен безвозмездно дарить СЦ запчасти от своего аппарата??? Это же так можно написать, что и рабочий аппарат, попавший в СЦ, автоматически становится его собственностью.

Цитата:

от:bc----
Цитата:

от:меняющий после отдыха в бане
[quot]А при чем тут АСН фото?[/quot]
при том, я вот недавно читал правила сервис центра одного, там было четко написано, что поломанный фотег и запчасти собственность сервисцентра )
а ваще, полюбовно любой вопрос решать надо)) угу. быстрее будет и нервы целее будут. я вот ужасно переживал, когда возвращал первый бракованный фотег, ну вопрос решился буквально в течении 10 минут ) соответственно выдачей новго фотега )

Подробнее

Если внутренние документы противоречат законодательству РФ, то ими можно только подтереться. Читайте выше, в ЗоППе прямым текстом сказано обратное. А чего там выдумывает СЦ - это его сугубо личные проблемы. Да и вообще нелогично. С какого бодуна я должен безвозмездно дарить СЦ запчасти от своего аппарата??? Это же так можно написать, что и рабочий аппарат, попавший в СЦ, автоматически становится его собственностью.

Подробнее

а где там про сервис-центр?

Цитата:

от: меняющий после отдыха в бане
[а где там про сервис-центр?

сервис-центр в отношениях покупатель продавец лишний,он может только дать заключение

Цитата:

от: Vanya
Цитата:

от: меняющий после отдыха в бане
[а где там про сервис-центр?

сервис-центр в отношениях покупатель продавец лишний,он может только дать заключение

:?: тогда я пойду работать в сервис центр

Цитата:

от: меняющий после отдыха в бане
Цитата:

от: Vanya
Цитата:

от:меняющий после отдыха в бане
[а где там про сервис-центр?

сервис-центр в отношениях покупатель продавец лишний,он может только дать заключение

:?: тогда я пойду работать в сервис центр

Подробнее

да хоть в автосервис

Цитата:

от: Vanya
Цитата:

от: меняющий после отдыха в бане
Цитата:

от:Vanya
Цитата:

от:меняющий после отдыха в бане
[а где там про сервис-центр?

сервис-центр в отношениях покупатель продавец лишний,он может только дать заключение

:?: тогда я пойду работать в сервис центр

Подробнее

да хоть в автосервис

Подробнее

ну, если там тоже только заключение давать надо... :?

Цитата:

от: меняющий после отдыха в бане
ну, если там тоже только заключение давать надо... :?

не в том дело, на каком основании продавец должен выдать вам новый товар?заключение из сервиса,не является финансовым документом,любая проверка сделает из вас отбивную за недостачу денег в кассе ;)

Цитата:

от: меняющий после отдыха в бане
а где там про сервис-центр?

Ну как же. Русским по белому написано, что покупатель обязан вернуть брак. А СЦ ему в этом чинит препятствия.

Вообще бред, честно говоря обычнов сервисе спрашивают откуда бракованный товар и если надо сдавать обратно без вопросов отдают. Чего за сервис такой, как называется?

Цитата:

от: bc----

С какого бодуна я должен безвозмездно дарить СЦ запчасти от своего аппарата??? Это же так можно написать, что и рабочий аппарат, попавший в СЦ, автоматически становится его собственностью.

Тут имеется в виду, что если сломанный фотоаппарат магазин или сервис-центр забрал и починил с заменой деталей, выдал новый аппарат или вернул деньги, то покупатель не имеет прав на неисправные детали, которые сервис заменил, не имеет прав на весь поломанный аппарат, который магазин заменил или выдал за него деньги.
разумно, в общем-то.

Цитата:

от:Serg_O
Цитата:

от:bc----

С какого бодуна я должен безвозмездно дарить СЦ запчасти от своего аппарата??? Это же так можно написать, что и рабочий аппарат, попавший в СЦ, автоматически становится его собственностью.

Подробнее

Тут имеется в виду, что если сломанный фотоаппарат магазин или сервис-центр забрал и починил с заменой деталей, выдал новый аппарат или вернул деньги, то покупатель не имеет прав на неисправные детали, которые сервис заменил, не имеет прав на весь поломанный аппарат, который магазин заменил или выдал за него деньги.
разумно, в общем-то.

Подробнее

А что, автору топика починили фотоаппарат, и он хочет получить новый, при этом оставив себе отремонтированный? :)

Думаю тут нестыковка какая то имеет место, просто напросто. Возможно в сервисе не хотят отдавать кмеру под слово "что надо сдать в магазин". Может быть запрос какой-нить взять в магазине и сбумажкой с печатями прийти в сервис и уж если тут не отдадут, то можно хоть в милицию звонить и говорить что уперли камеру
:)

Чего-то, по-моему, действия сервис-центра по разряду УК проходят.

Сегодня проконсультировался с юристом. Невыдача сервис-центром самсунг мне фотоаппарата - незаконна. Противоречит Российскому законодательству. Указание Самсунг о том что неремонтопригодные аппараты оставляет у себя сервис-центр (1го июня оказывается такое вышло) - незаконно, это признали даже девушки на горячей линии Самсунг после консультации со своими специалистами.

Требование же фирмы о предоставлении ей кроме самого акта + фотоаппарат - абсолютно законно.

bc кстати абсолютно точно привел статью.

Сейчас я оформил еще и жалобу на сервис центр в соответствующем разделе сайта Самсунг, а в пятницу - если не будет реакции - пойду в сервис центр с письменным заявлением о выдаче фотоаппарата. В случае отказа (а его обязаны будут предоставить мне письменно) я буду обращаться в Роспотребнадзор и Управу по району расположения сервис-центра. В итоге неприятности будут и у сервис-центра и у представительства на абсолютно ровном месте - неследовании корпорации Самсунг закону РФ и выпуске подзаконных указаний внутри фирмы.

Заодно на всякий случай приношу извинения фирме АСН-ФОТО.

Цитата:

от:Аццкая сотона
Сегодня проконсультировался с юристом. Невыдача сервис-центром самсунг мне фотоаппарата - незаконна. Противоречит Российскому законодательству. Указание Самсунг о том что неремонтопригодные аппараты оставляет у себя сервис-центр (1го июня оказывается такое вышло) - незаконно, это признали даже девушки на горячей линии Самсунг после консультации со своими специалистами.

Требование же фирмы о предоставлении ей кроме самого акта + фотоаппарат - абсолютно законно.

bc кстати абсолютно точно привел статью.

Сейчас я оформил еще и жалобу на сервис центр в соответствующем разделе сайта Самсунг, а в пятницу - если не будет реакции - пойду в сервис центр с письменным заявлением о выдаче фотоаппарата. В случае отказа (а его обязаны будут предоставить мне письменно) я буду обращаться в Роспотребнадзор и Управу по району расположения сервис-центра. В итоге неприятности будут и у сервис-центра и у представительства на абсолютно ровном месте - неследовании корпорации Самсунг закону РФ и выпуске подзаконных указаний внутри фирмы.

Заодно на всякий случай приношу извинения фирме АСН-ФОТО.

Подробнее

Тогда, если есть желание, посмотри еще и статьи 13, 22, 24 ЗОЗПП.
При грамотном подходе можно еще и заработать на "самсунге". Но это зависит от того, чего писал в заявлении сдавая в сервис и через суд. разумеется.

Цитата:

от:Serg_O


Тогда, если есть желание, посмотри еще и статьи 13, 22, 24 ЗОЗПП.
При грамотном подходе можно еще и заработать на "самсунге". Но это зависит от того, чего писал в заявлении сдавая в сервис и через суд. разумеется.

Подробнее

У меня нет желания заработать на самсунге. У меня есть желание получить поскорее камеру на руки и продолжить фотографировать. Ключевое слово "поскорее".
А камера меня, как таковая, очень даже устраивает.