adobe photoshop невозможно выполнить запрос произошел программный сбой

Доброго дня, друзья!
Я совсем новичок, скачала пробную версию, загрузила фотографии (canon eos 6d), но открыть в фотошопе не могу - несоответствие внедренного профиля.
пробовала найти ответ в сети - метод с EnableLUA не помогает.
в чем может быть причина? помогите, пожалуйста.

Попробуйте обновить Camera RAW 13.1
https://helpx.adobe.com/ru/camera-raw/kb/camera-raw-plug-in-installer.html