Не фон, а бросовая тонкая, неоднородная дешевка.
Вы уверены, что он сам тот снимок делал сдесь и на этом фоне? Очень сомневаюсь. Если уверены, что именно на этом, поступите просто: "считаю, что фон, за эксплуатацию которого я вам плачу, бракованный, нормальный так вести себя не может, а если по-вашему он нормальный, то покажите мне его пригодность на деле, иначе я к сожалению вынужден буду из-за такого пустяка искать себе другую студию". Если откажется показать, значит точно неисправимый брак и без сожалений уходите, а если ценит клиентов (вернее, хочет зарабатывать на аренде) и есть решение - обязательно покажет.
Это все равно, что сдавать за деньги в аренду неисправный свет, говоря "он на гарантии - понесите, отремонтируйте и попользуйтесь" и показать снимки, какие делались еще с исправным. ;)
Не надо прогибаться под того, кому платишь деньги и надо не смущаться требовать за свои деньги качественной услуги, это он должен под вас прогибаться - он с вас получает прибыль, а не вы с него.
А почему вы здесь, а не в "Студийная съемка"? Там уж наверняка объяснят.