А. Ну это вам к упертым макофанатам. Помочь не помогут, но по крайней мере объяснят, что так и должно быть.
Пы-Сы Сомневаюсь, что поможет, но совет в виде соломинки для утопающего. Эти бумаги вроде бы подаются через передний лоток. Попробуйте его принудительно указать как источник подачи носителя. И, может быть, выдвинуть в рабочее положение. Вдруг он такой умный, что сечет этот момент.